Live the Legend! Live the French way! 西安索菲特传奇酒店入住体验

西安索菲特传奇酒店位于新城区东新街319号雅高人民大厦酒店群，与西安索菲特人民大厦、西安豪华美居人民大厦、西安美居人民大厦联合运营，地理位置优越。12时抵达酒店，有员工于门廊处迎接。办理入住手续时，前台员工告知房间已升级至尊享套房，且鉴于我曾通过“在线登记入住”邮件表示偏好双床，因而主动询问我是否需要免费加床服务，认真负责。之后，将我们送至房间，并对酒店进行了简要介绍。美中不足的是，酒店并未提供乐雅会会员欢迎信与欢迎饮料赠券。然而鉴于办理入住手续前，前台员工曾询问是否需要喝点儿什么，或许酒店欢迎饮料以此种形式呈现也未可知。由于到店时间较早，客房似乎并未完全准备好。入住一段时间后，适才收到欢迎礼。欢迎礼包括水果、巧克力、当地糕点“秦酥”、当日地方日报与宾客礼遇清单。不知是否是工作人员一时疏忽，欢迎礼餐具仅配备了餐巾及餐刀，并未提供餐叉，略为不便。客房装饰典雅，布局合理，整体而言，非常舒适。遗憾的是，客房内似乎并未配备音响。此外，寝具中被芯的选择对于夏季而言也有些过于厚重。即使将空调设置至最低温度，改善依旧有限。客房备品方面，TWG茶、依云饮用水、爱马仕洗护产品及酒店定制明信片等印刷品皆极具品质感，符合索菲特传奇品牌Top Luxury的定位。入住首日，可免费使用迷你吧全部物品更是酒店一大亮点。客房迷你吧配置丰富，烈性酒、高端饮用水、休闲食品一应俱全，酒店的诚意从中可见一斑。客房景观则与酒店群其他酒店大致相同，略好于索菲特人民大厦临街客房。酒店设施齐全，配有独立健身房及泳池，景观颇佳，值得推荐。作为注重历史传承的索菲特传奇品牌酒店，酒店还设有小型展览馆，以展示酒店的传奇故事。服务方面，酒店服务整体上佳，符合索菲特传奇品牌的定位。首先，夜床整理较为细致。默认提供冰块，并赠送甜点作为晚安礼。其次，入住期间，管家曾主动致电确认退房时间，并询问退房时是否需要行李协助或用车，一定程度上，为住客提供了便利。最后，办理退房手续时，前台已预先准备好账单，以最大程度压缩办理退房手续所需时间，值得肯定。当然，酒店服务也并非十全十美，同样存在需要改进的方面。首先，不知是否与我的订单部分使用奖励积分支付有关，此次入住，到店前，酒店并无任何问候。而此前入住西安索菲特人民大厦时，入住前一日，酒店均会电话询问预计到店时间及入住偏好。在这一点上，索菲特传奇还不及索菲特做得好。其次，酒店多数员工对于品牌当季推广活动“Live the French way”相应价格条款太过陌生，无论是前台员工，抑或是乐轩华中餐厅员工皆存在此问题，建议酒店强化相关培训。1953大堂吧：酒店并未配备行政酒廊，但全体住客均可在1953大堂吧免费享用Happy Hour鸡尾酒会。环境方面，由于受大堂吧场地所限，高峰时段，较多数索菲特酒店行政酒廊而言略显拥挤，非临窗位置个人略感压抑。餐品方面，较西安索菲特人民大厦行政酒廊出品而言，热食略少，但冷餐选择更为丰富。工作人员领位时会提供酒水单，有部分鸡尾酒可供选择。总体体验尚可。罗马假日·意大利餐厅：罗马假日意大利餐厅整体呈现极佳，餐品、环境、服务皆可圈可点。早餐时段，零点菜单选择丰富，出品精致，符合索菲特传奇品牌定位。正餐时段，餐品质量同样不错，服务较早餐时段更优，亦值得尝试。综合来讲，罗马假日意大利餐厅应当是雅高人民大厦酒店群所有餐厅中最值得推荐的一家。乐轩华·中餐厅：乐轩华中餐厅出品一如既往，无论是当地特色葫芦鸡，抑或是传统江浙菜松鼠鳜鱼、蟹粉豆腐口味都还算不错，配合雅高A佳餐饮优惠，性价比颇高。但服务较之从前似乎有所下降，门迎员工不在岗，未免有些不应该。Koi·日餐厅：Koi日餐厅现已更换菜单，价格较2月小幅上涨。出品一如既往，配合A佳餐饮优惠，依旧值得推荐。酒店位于古城明城墙内，地处城市中心地带，可便捷前往各知名景区。酒店作为索菲特传奇品牌酒店，在多数方面，相较于索菲特品牌酒店，的确存在可感知到的升级与改善。整体而言，入住体验上佳。诚然，酒店作为中国境内唯一的索菲特传奇酒店，非常值得体验。但酒店定价在我看来，就西安这座城市而言，略微有些偏高。对于追求极致性价比的旅客而言，或许西安索菲特人民大厦会是更好的选择。