一、 缘起春节到云南自驾，为了方便租车，选择了昆明作为路线的起点。 昆明洲际是入坑 IHG 后入住的第一家洲际，当时因为其不错的硬件条件，优越的地理环境，在线的服务和厚道的权益，一度对洲际品牌和 IHG 优悦会很有好感，因为在只有白金的情况下被升房且赠送双早，前台办理晚入住后又一路陪同送到房间。后来才知道这在洲际没有大使的情况下基本上是很难发生的。虽然后来住多了体会到了 IHG 对待会员平均的水准以后转向了 HH 和万豪，但这两年国内外陆陆续续还是住了有十来家洲际。    这次因为是晚上的航班到昆明必须在昆明过度一晚，在中心皇冠、滇池皇冠和华邑之间犹豫很久后还是选择了昆明洲际——良好的第一印象的持续作用的确是强大的！ 二、 到店在机场提车后自驾进城，到酒店已经是晚上八点左右。跟着路牌把车停到大堂门口，礼宾就马上帮忙卸下了行李，并指引把车停到不远的停车场。  和三亚海棠湾洲际类似，会员区前台和非会员前台分别在大堂的两侧，区别是会员一侧柜台前有座位非会员侧没有。回到大堂时朋友并不知情已经在非会员一侧等待，所以就在非会员一侧办理的入住，前台小哥一样热情高效。 很多飞友都会提到前台的“态度”，我自己也会注意这一点。其实并非住客挑剔，但礼宾和前台往往是住客入店后打交道的第一个人，而冷淡的态度和具有待客之道的欢迎态度给人的感觉的确有天壤之别。有时候前台办理入住时如果给人留下了良好的印象，后面即便有问题可能也不是问题了。   这次的前台小哥就是这种热情待客的正面典型。毕恭毕敬的同时又笑容可掬、语气温和，所有流程准确高效。待遇方面按大使规定从高级房升级到豪华房，同时竟然赠送了酒廊，所以理论上实际是升了三级；与此同时还赠送了“楼下”双早，比修正后还未实行的大使新政规格还高…… 这还没完，小哥说因为临近春节酒店房态紧张，没能升级到更好的房型，所以备了薄礼表示歉意。然后递过一个礼盒（里面是压有洲际Logo的普洱茶饼）和一盒云南小粒咖啡。巧就巧在来的路上朋友还在说最近喜欢上了云南的普洱…… 在近两年各家洲际权益不断缩水的情况下，这家和前几年相比权益似乎还有上升，当时有好印象也的确是有原因的。  虽然想想也知道临近春节房态紧张可能是不存在的，但这一番话下来天衣无缝，配上看上去非常真诚的微笑和诚恳的欢迎态度，让人觉得开始识别会员身份时加的“尊贵”二字不仅仅只是培训要求而已。然后办好的房卡、退还的信用卡、证件、欢迎饮品券、欢迎信和酒廊说明厚厚一沓递过来，加上两盒礼品拿都拿不下，这时如果再去挑剔想和别家比是不是还不够厚道反而显得不那么厚道了……三、 大堂大概是因为位于滇池边，这家洲际是个度假村的设定，加上云南的地域特色，大堂是个三角形的穹顶，当然也就有洲际大堂标志性的夸张挑高和夸张的悬挂装饰。和别家通常是富丽堂皇的悬挂吊灯不同，这家的是一群蝴蝶形状的黄玉，错落有致地由外向里排列，既有很好的视觉引导作用，也有迎客的感觉。    然后因为春节的原因，装饰上也多了一些喜庆的元素。  大堂吧在长条形大堂里侧，去往左侧客房的路上就会经过。晚上十点仍然在营业，环境幽暗安静，很适合喝一杯聊聊天。   然后到客房电梯之前还会经过一个屏风和走廊，放着一尊在酒店多次出现的雕塑。看了半天说不出来是什么，朋友说像海参干儿……    电梯旁的摆设四、 客房酒店房间不少，从大堂到房间还是有点远。每栋楼楼层都不高，但看房间号的规则似乎一共有六栋。   客房从基础的高级房升级到行政豪华房，App 上描述有 58 平米，赶得上有些酒店的 Junior Suite了，因此房间显得特别宽敞。浴室和房间之间还才用了玻璃+推拉门的半开放设计，整体的空间感就更好。               房间朝外是落地玻璃推拉门，外面还有个阳台，正对中庭花园，所以没有湖景，倒是非常安静。晚上看不到什么就没有拍。窗帘没有拉延时，早上被第一缕阳光照醒，然后才意识到是正对东方的。所以有心的话在房间可以看到日出。 酒店也有健身房也泳池，但是头天到店很晚，又去大堂吧喝了点酒就没有去游泳，第二天没有起特别早，吃完早餐就去滇池边看海鸥了，只有下次再去体验泳池。 五、 餐饮可能是和洲际的酒廊无缘，住过那么多次洲际，没有一家给行政，这次好不容易给了，从头到尾都没有时间去，只是中午去中餐厅吃饭时路过拍了两张。   早餐出品不错，除了自助早餐常见的菜品外，也有一些本地特色。吃了一碗碎肉臊米线，感觉像了了心愿一般。但是早餐人也很多，拿菜的人络绎不绝，所以什么都没拍。 酒店负一楼通往全日餐厅的走廊中午回到酒店的中餐厅吃了午餐，感觉非常不错。从环境到服务，从食材到口味，三菜一汤，和朋友两个人吃得非常开心满足。           朋友从北京来，大赞这里的服务，从自身颜值到待人接物到专业程度，全部完爆北京的服务，就算同是五星级酒店也远远不及…… 想来在服务这点上肯定，应该不止是我的个人观点了。 六、 周边昆明之前来过，下午就要启程去抚仙湖，所以唯一的行程就是到滇池边看红嘴鸥。   酒店到海埂大坝不远，平时有步行习惯的话直接走过去也没有问题，否则的话可能稍嫌吃力，因为海埂大坝本身也很长。去时不知道，但回来时发现其实可以从海埂会堂穿过去，这样可以省很大一节路。   头天入住时问前台滇池海鸥还在不在。前台说已经过了最多的时节已经走了很多，但看还是看得到的。第二天到了大坝前一看那架势，简直铺天盖地…… 这要是最多的时节岂不是要遮天蔽日？        七、 后续退房第二天后SNP就到账了，同时也触发了先行者的二月特赏。说起来这也是今年Q1先行者除双倍积分外唯一的一个任务，从此之后可以忘掉Q1任务了…… 总的来说，这家滇池边的昆明洲际硬件过关，服务上乘，对会员待遇随不能和别的集团比，但在洲际内部厚道程度已经远远高于平均水平。国内的洲际其实整体上远远好过国外的洲际，尤其是欧美的，有特色的有很多。因为这家是个人入住的第一家洲际，再次入住感觉仍然保持了当时的水准和良好印象，所以仍然是心目中洲际的 No. 1。唯一确定就是离市区较远，推荐到滇池边游玩时入住。 |
