哈尔滨松北智选假日酒店套房：醉忆冰城

程方圆 · 入住报告 2025-6-13 15:40:52 黑龙江

不声不响的移动
哈尔滨松北智选假日酒店（融创乐园店）和哈尔滨群力新区智选假日酒店（丁香公园地铁站店）是同一个中方业主，尽管如此，两边的管理水准还是相当有差距的。
我一直喜欢一种生活状态，那就是：不声不响的移动——不是名人，没人关注，自己悄无声息地游走于各座机场、酒店、城市，体察人间百态，超有意思。
具体来说说这家酒店吧。首先第一点，就是谎话连篇。譬如健身房和洗衣房，黑衣服的值班女经理说是正在装修，三天后就能使用。这显然是天方夜谭，因为我特意去二楼看了，一切百废待兴，用废墟来形容也一点儿不过分，至于健身房和洗衣房投入运营，别说三天了，三十天都没有可能。最关键的是，在OTA的对外宣传上，他们并没有注明相关设备暂停使用，这就涉嫌虚假宣传了。
许昕已成为HIX的全新形象代言人（大中华区之中国大陆部分），可在酒店公区没有看到任何关于这位世界冠军的宣传物料。这种上下脱节的管理类似于瑞幸咖啡与智选的合作，很多偏远的智选都是不送瑞幸小罐咖啡粉，也不采用瑞幸咖啡豆的（这家也是）。难怪最近有粉丝问我南昌青山湖智选是不是撤牌了，官网无法预订。我想说的是，有很多智选（比如这家）都和集团处在貌合神离的状态，因为自身问题导致生意不好，就把一切原因怪罪给集团，从而最终产生抵触心理，最明显的代表就是北京大兴机场（其实更靠近亦庄医药产业园）附近的HIX开业不久便换牌为国内某连锁品牌，又比如北京通县（通州区，在北京住久的人还是愿意叫它县）环球影城那家智选（也是加盟不久），只是说无限期装修，谁知道未来会成什么，我估计松北这家智选熬不住的话，摊牌的大限也就快了。
原则上，IHG钻石精英会员可以延迟到下午三点退房，而绝大多数酒店在房态不紧张的淡季，往往会更加放宽到下午四点。我入住期间，显然不是旺季（只有高考生陆续开始“放松”，中小学生尚未放暑假），亦不是周末，目测，入住率也极低，可为我办入住的蓝衣服的前台胖女孩儿却坚称明天入住率极高、房源紧俏，最多允许我下午两点退房。
这种无处不在的敷衍与“松散感”让我想起了我入住过的最差的两家智选：崇明智选和沈阳塔湾智选，这家松北智选简直是一比一完美复刻。
至于钻石会员的零食大礼包（各家HIX准备的不一样，有的准备各种特色零食，有的准备各种在地特产小食品）、欢迎饮料（各家酒店都不一样，有碳酸饮料、果汁、牛奶等等）、欢迎礼品（各家酒店送的伴手礼各有千秋，有杯子、印有logo的纪念伴手礼、本地非遗等等，不一而足）等必备项更是荡然无存。房间里准备的欢迎果盘简陋得令人生厌。说到这儿，酒店可能要辩解说：“我们欢迎水果、欢迎零食礼包、欢迎饮品和欢迎礼物只能四选一！”可是，很抱歉，我入住的智选，上述物件儿几乎都是100%全给的。至于为什么要为这些不值钱的东西较真儿甚至动肝火呢，并非因为珍贵，而是我觉得，这是HIX品牌服务优悦会钻石精英会员的一大特色，不应该因为一颗老鼠屎而搅扰了大家对洲际集团的美好印象。
洗手间卫生纸只给了一卷，按照标准的布草流程，是要放一备一的，更何况是套房。卧室枕套写了软硬，但枕芯完全不分软硬，虽然不像亚朵那样严重（医院枕套），但也足够敷衍了。
周围荒凉至极，除了旖旎江景，别无其它（倒是挺适合隐居的）。楼下有个小超市（哈尔滨这边叫“仓买”），但酒店没有准备送餐机器人，一切都需要客人自己下楼拿或者员工送上来，相当原始。电梯没有刷卡处，随便按，非常不安全。早餐的话，别的智选一般是6:30-10:00（平时）、6:00-10:30（节假日），而这家是7:00-9:30（平时）、7:00-10:00（节假日），感觉就像个员工餐厅，压根儿不是为客人准备的。
升级的套房也是，我问是45平还是40平的，电话那头振振有词的说：“我们整个酒店就两间江景套房，都是40平的，面积是一样的。”这就陷入一扇很尴尬而有趣的罗生门了，携程等第三方网站明明标注的是“套房40-45平”，有两种——这显然和店员的说辞是自相矛盾的。我的推测是，原因有三：第一，店员敷衍塞责、散漫至极，压根儿就没有经过系统培训，对自家酒店房型完全不了解；第二，店员故意说没有45平的，尽量先把40平的排出去；第三，酒店的疏忽，在第三方网站上标错了，应该赶紧把“45平”字样删除，以免给客人造成误导。
酒店我住了1403家，成为“酒店控”的原因就是那种每到一地的归属感，可悲的是，这家酒店并没有造就和给予归属感，快捷和廉价写满了方方面面、点点滴滴。
酒店无HIX标配的官方塑料洗衣袋，客房送水的话，也只愿多送两瓶，而在别的智选，钻石会员饮用水，原则上是不限量的（当然也不会有钻石会员无端浪费）。
我是中国主持哈尔滨车展次数Z多的人，从2006年至今，往少了说也得主持十多次了，对黑龙江的酒店还是相当了解的，从出差的角度讲，这家酒店似乎不太适合出差党。
酒店Wi-Fi还是那种最老式的，需要输入密码的，建议赶紧接入IHG的系统，可以记忆之前的录入信息，到下一家酒店只需轻点一键即可上网。即便不能记忆，也只需输入房间号和住客姓氏拼音，比这种输入生僻密码的强百倍。
人真的应该有屏蔽负面信息的能力，多看正能量，可惜的是，我总是在这家酒店“邂逅”负面的东西，于是，只好不吐不快了，哈哈。
电视频道稀少，更惨的是，卧室原本需要装电视的地方，为了节省成本，只挂了画，好寒碜。
老实说，许多方面，甚至没有刚开业的重庆城口万达锦华酒店做得好。
房间内无圆珠笔、铅笔、信签纸、糖包、咖啡包、刮胡泡，非得等客人挨个儿打电话要才可以吗？有的是为了环保（比如刮胡刀），尚可理解；可有的是HIX房间内的硬性标配啊，这怎么可以随便省呢。
如果说有个别智选是荒腔走板的典型的话，那么这家就是荒腔走板的天花板了。
房间内的布艺沙发，无论卧室还是客厅、无论大的还是小的、无论长的还是圆的，均有不同程度的不明脏污，还好我是天天出差的人，早已习惯了一切污浊环境，这要是换一位洁癖嗜好者住进来，还不得惊诧地瞬间罹患阿斯伯格综合症啊！
珠海馨乐庭公寓酒店刚开业，但几乎闻不到什么装修味道，原因很简单，选材用料上乘扎实。
这家松北智选就大不同了，客房的装修味道极大，空调是完全不管用的（酒店也在第三方OTA预订网站上很直白地介绍了本酒店无空调），必须把卧室和客厅的窗户全打开，带小孩儿的家庭建议慎重选择这一家。
一个每天喝三杯奶茶的小孩儿，一定是一个学习不好的学生；而一个每天喝三杯咖啡续命的出差党，一定是一个兢兢业业的踏实劳动者——咖啡对于酒店的加成是不言而喻的。
可松北智选假日酒店大堂和电梯口，均没有现磨咖啡机或饮用水自取处，真的还不如全季和亚朵。
每次去英国，我都要特意去伦敦国王十字车站的“九又四分之三”站台逛一逛（话说，推车穿墙的打卡处，排队的人是真多啊）。其实，国内的郭鹤鸣们（哈利.波特迷）也有可以打卡的地儿，那就是哈尔滨站的站台，梦回霍格沃茨之最佳平替。
从酒店去机场或是心心念念的哈尔滨火车站，都是单程30-40分钟的样子。如果非要去融创乐园玩儿，还是建议住CP。
其实，哈尔滨特别缺一家“福朋喜来登”，比如日照新开的那家Four Points，就是说，对客人的嘘寒问暖应该是时时刻刻表现在语言上、行动上和物质上的，因为任何酒店的行为准则底限都是“以客为尊”。这一点，山东、四川、广东的HIX都做得非常好，值得学习与借鉴。
这已经是我第五次住这家酒店了，没想到退步如此之大，难怪有的人说：“东北的营商环境令人堪忧”、“投资不过山海关”云云……尽管观点过于偏激，但至少代表了相当一部分人对东三省旅游和酒店业界相关工作人员的刻板印象：服务态度不好、趾高气扬、硬件差强人意、性价比不敢恭维等等。这其实是值得这家酒店反思的。要知道，东北地区好的酒店、模范式的旅游景点比比皆是，后进的酒店可千万不要拖了整个东三省文旅业的后腿呀，正所谓，忠言逆耳。
玩的话，酒店五公里旁就是冰城的冰雪大世界，换句话讲，这家酒店在冬天一定会赚得盆满钵满（但不应该把淡季放弃吧，就像张家口崇礼富龙假日度假目前已撤牌，并改为独立单体的四季小镇酒店）。
吃的话，酒店两公里旁有小核桃品质串店（世茂大道），大快朵颐的好去处。
黑龙江省的洲际系酒店不是特别多：新开张的中央大街智选特别适合初次来冰城旅游的族群、会展中心智选特别适合车展出差党、世茂假日尽管硬件陈旧但好歹是牡丹江地级市硕果仅存的IHG独苗、即将启幕的中央大街英迪格令人心生涟漪，无限向往……真心希望洲际集团在东北的发展能越来越顺遂。
2025年06月13日