本帖最后由 大碗热干面 于 2025-2-19 19:03 编辑 酒店综合推荐指数：不考虑价格是4.9星，考虑价格是4.5星酒店常旅客会籍级别：入住是12月上旬，当时的级别是雅高金卡综合评价：虽有不足，但仍然推荐体验，详细分析如下：
————————————————————————————亮点————————————————————————————卓越服务，温馨如家：
从踏入酒店大堂的那一刻起，便能深刻感受到服务团队的专业与热情。酒店规模虽不大，却赋予了每位员工识别并记住住客姓名的能力，他们以亲切的问候和细致的服务，让每一位宾客都感受到了家一般的温暖。
特别值得一提的是日料餐厅的刘经理，她不仅在用餐时细心关注我的反馈，还在餐后与我自然交流，分享酒店的悠久历史、庭院之美以及西安的文化景点，这样的服务体验，无疑为我的旅程增添了无限光彩。维护精良，颜值爆表：
尽管酒店于2014年重新装修开业，但其硬件设施与客房保养得宜，岁月的洗礼反而为其增添了几分历史文化的韵味，而未减其风采。庭院雅致，心旷神怡：
酒店位于西安人民大厦的核心位置——1号楼，四周环绕着索菲特酒店与豪华美居酒店，整个大院融合了中西建筑美学，既有欧式喷泉的浪漫，也有中式八角楼与亭台楼阁的古朴。后院更是种植着阿尔巴尼亚赠送的油橄榄树及众多古树，漫步其间，仿佛置身于一幅动人的画卷之中，令人心旷神怡。——————————————————————————不足之处——————————————————————————服务效率与问题解决能力：
尽管服务态度无可挑剔，但在实际操作中，前厅、客房、酒廊及罗马假日餐厅等多个部门均存在业务不熟悉或解决问题能力不强的员工。面对简单的服务需求，如苹果切块、浴缸放水或提供茶具等，他们往往显得手足无措，甚至需要长时间请示上级，这样的处理效率无疑降低了宾客的满意度。客房卫生细节待加强：
在首日享受开夜床服务后，竟发现浴室留有长头发，且新浴巾上出现了不明污渍，这样的低级错误实属不该，与酒店整体的高水准形成了鲜明对比。管理疏漏，影响体验：
酒店作为知名地标，吸引了众多名媛博主与网店拍摄人员，但酒店对于一层公区及前庭后院的管理显然未能跟上，导致健身房、泳池更衣室等区域常有不明人员拍照，影响了住客的隐私与舒适度。通过查看站内相关的报告及各平台的评价，均有宾客反馈这类问题，这一问题虽已为人所知，但酒店至今未能妥善解决，实属管理上的遗憾。——————————————————————————遗憾之处——————————————————————————1、罗马假日餐厅周一、二不营业，让我错失了品尝其美食的机会；
2、索菲特剧院被第三方运营，入住期间无演出可赏，未能体验其独特的文化氛围；
3、独自旅行，点菜不便，中餐厅的美味只能留待下次品尝。
这些遗憾，无疑为我的此次住宿体验留下了些许空白，但也为未来的再次入住埋下了期待的种子。————————————————————————欢迎礼及升级礼遇————————————————————————是用臻享卡的免房券预订的，当期的日历房大概是1000出头，勉强能够覆盖成本吧。免房券预订的是首相间，也就是最基础的房型，写邮件谈心升级了豪华首相间（升一级）并给与了欢乐时光的待遇。
办理入住是坐着的，和其他酒店在酒廊办理一样，还直接提供各种欢迎饮品，可以选择香槟。
欢迎礼遇给的是9种水果的果盘，挺丰富的，另外有一个西安元素的皮影戏相框摆件，另外由于入住期间是生日，所以给了一个黑森林蛋糕。
蛋糕比较一般，从造型和口味上都是，没有体会到法式甜点的艺术和风味。————————————————————————客房布局及硬件评价————————————————————————其实这件酒店的首相间、豪华首相间和基础套房都是60平的，区别在于家具陈设，基础套房是在首相间的隔断基础上，做了移门来形成套房格局。虽然入住的只是豪华首相间，但是宾客团队带我参观的3楼的长安套房，下面会讲解这2个房型的情况。【长安套房】这个套房在官方的预订渠道是没有上线的，OTA平台标称的是178平米，拥有超大的客厅、衣帽间、独立的卧室、餐厅、2个卫生间、超大的浴室和书房，主卧还有联通的佣人房。
客厅
主卧
客厅
客厅
餐厅，还配有中倒台
客厅电视下有壁炉
书房
主卧洗漱间，也是马桶、浴缸、淋浴的三段式布局
迷你吧
洗漱间摆件
小餐厅
大餐厅——————————————————————————客房景观——————————————————————————
长安套房位于三楼，有一个外延的露台，可以看到酒店主要的园林景观，管家小姐姐介绍，这个套房一般客人都是来开趴体的比较多，也有一些明星名人，政商名流住过。
左侧是索菲特
右侧是写字楼，原本也是索菲特————————————————————————————————————————————————————【豪华首相间】
整个房间标称是60平，沙发区和床有屏风做轻微隔断。
一进门左手边有一个客卫。
右手边则是衣帽间，并直通洗漱间。
进门视角，屏风是可以有部分遮挡床区的。 ——————————————————————————Minibar——————————————————————————迷你吧没有找到价目表，但怕万一，还是电话确认了一下是免费的。 而且在免费的迷你吧中，也算是相对丰富的。 有德福巧克力、苏打水、干姜水、元气森林、本地的冰峰、可乐雪碧、橙宝的苹果汁和橙汁、纯牛奶、喜力啤酒以及巴黎水。
配备了搅拌棒和吸管、特别的是有法压壶，但是没有咖啡粉。
冰桶我认识，但是这个小蒸笼是干什么的，有大佬知道么？
薯片和坚果也是免费的，咖啡配备的是挂耳、茶包是我喜欢的TWG，四种口味各一包。
客房用水是纸盒水，虽然很环保，但是我真的觉得会有纸盒的味道啊，不好喝啊不好喝！
——————————————————————————卫浴设备——————————————————————————
双台盆的设计，纯白的色调，点缀银黑，高级感，又清新。
不知道为什么洗手间白摆这个，但是我也不知道为什么和她自拍了一张。
备品在塑料包装的基础上又加了一层纸盒子，略浪费，大瓶的是雅高自产的，香味是传奇专用的黎明系列，闻起来就感觉很贵的感觉，但是又有点清新。
淋浴间、浴缸、马桶三段式布局
浴缸不好用，但是好看，浴缸对面洗漱台镜子上有小电视，可以用。 主卧的马桶是智能的，客卫的马桶是普通的。马桶对面就是刚才那个人偶摆件。 ——————————————————————————客房景观——————————————————————————
酒店分为两侧，一面对着前庭，有喷水池、花园，一面对着后院，有古树和豪华美居楼景，估计对着前庭的算是景观好一点的。 【用餐环境】
相对安静，间隔大，餐位较宾客多很多，舒适。
【餐台】
【零点出品】
好看不好吃
【零点菜单】
————————————————————————行政酒廊欢乐时光————————————————————————很漂亮，但是热菜有点拉跨，炸混沌、烤蔬菜、骨肉相连就是全部了，冷盘比索菲特多了三文鱼，蛋糕更精致一些了，其余的没说么差别。与期待有一定差距。
————————————————————————索菲特鲤日料餐厅————————————————————————因为用了免房券，看到大佬的帖子说要挂房账消费超过80元，才有房晚累计，所以选择中午在索菲特鲤日料餐厅用餐，这边是铁板烧自助，不能用五折，可以用7折的优惠券。这个院子里的几家餐厅都是共用的。 出品品质不错，味道也会根据客人调整，提供了各种肉类海鲜现场制作，另外还有软饮畅饮，比较推荐一人食！餐厅刘经理也很健谈。推荐体验！ 
饭后百步走~酒店一楼有大堂吧、健身房、泳池、酒店历史博物馆和罗马假日餐厅，2-6层为客房，7层为酒廊，公区偏小，各个设施都很精致（小）博物馆
公区
游泳池健身房
圣诞树
开业床服务，贴心的巧克力和糟心的卫生。
免费丰富的迷你吧，就是茶包配的有点少。
前调电话的入住诉求，有反馈。
酒店精美的设计和较好的维护
美味的日式铁板烧
精彩的演出
西安的历史人文
从传奇退房，与酒店合影留念，并要了2张房卡做纪念。
下一站，西安人民大厦豪华美居！
|
是没必要住么 
[复制链接]
