🇦🇺悉尼W - Fantastic City View Suite測評

一、 概览 | Overview

酒店綜合來說，如果可以住其他酒店的，就還是避開W Sydney吧。

在入住前，其實已經看到了xhs和Google上的各種差評。W Sydney於2023年10月開業以來，在萬豪App上評分已經掉到3.5/5。抱著「沒體驗過，不輕易評價」的心態，還是現金入住1晚，去看看到底能差成什麼樣。

鈦金會員入住，然後提前一週多申請了Nightly Upgrade Award房券，試圖升級到Marvellous或者WOW Suite，但是酒店網站显示有房也不会给的。

根據萬豪網站的Policy，在入住日期前三天酒店會開始check有沒有可升級的房型，直到入住前一天下午2點前，然後沒有更新的話房券就會自動退回賬戶（如果理解有誤，煩請大家指正

在入住前一天的凌晨，我看W Sydney對於房券還是沒有update。於是我就直接打電話去詢問，前台接電話的對於上述萬豪policy，甚至我說的Nightly Upgrade Award是什麼都不知道。一直回復: “I am not sure.” 然后说要经理跟我讲。

经理接过电话，一直就说升级受限于room availa bility。我说：我知道这个规则，这个是会员待遇。但是我问的是，我用的房券一直没有update，哪怕是给我拒了，那也算有消息吧。但是一直拖着，过了万豪规定的时间，不接受也不拒绝，那房券不就自动退回到我的帐户了。

然后经理就开始说，各种查不到我的房券申请，然后又说确认不了房态，不能给我准确Yes or No的答复，得等到明天早上。我说早上大概11点就会check in了，早上房券都自动退回了，还如何使用？结果经理就说帮不到我，怎么样也得等，而且也不能保证早上11点房间能准备好，还强调了一下他们下午3点才是check in时间。而且说话态度非常之恶劣。

最后，挂掉电话15-20分钟。我收到邮件，说我房券拒了，不知道是不是刚刚给他得罪了一下（这一刻，立马就能确定了房态

二、 客房 |  In Room

歡迎禮如圖，兩根巧克力 不知道是不是上一個客人喝剩的一口酒（真的就是玻璃杯裡一口。

客房佈局就是1客廳 1臥房。房間裝修很新（畢竟剛剛開業3-4個月），還是有輕微裝修的味道。然後浴室淋浴是沒有門的，而且水壓特別特別小！淋浴噴頭也無法調節角度，非常反人類。

浴室備品還是祖傳W，Davines MOMO系列。大瓶，不可帶走的。

浴室毛巾也都有些硬，牌子不算太好。City View Suite的景觀，也就顧名思義只有城市景觀了，一點都看不到Darling Harbour。

这水个人感觉难喝，别开。Sparkling和Still都略微发酸，自来水口感。$12去买斐济水或者依云都比它好喝。

三、 餐饮 |  Dining

酒店沒有行政酒廊。早餐種類算比較豐富，但是太多人了。和Check in的時候一樣，酒店大堂和菜市場似的，應該是酒店根本無法提前準備好房間，提供Early Check In，所以大家一個個都坐在大廳等房。

Room Dining的餐食，也就水果和薯條感覺好吃一些。煎三文魚只能說一般。

四、 难忘瞬间 |  the Moments

從入住到退房，除了正常的hello, how are you doing之外，沒啥地方可以感覺到服務熱情。前台感覺對客房系統的操作都不太熟悉，入住過這麼多酒店，W Sydney是操作最慢，等房最久，沒有之一。

額外還有一個小插曲，退房時前台全程黑臉就不說了。我詢問是否可以拿走房卡留作紀念（內心：畢竟以後應該再也不會來了），前台一聽立馬說：你只能拿走一張，不能兩張都拿走。

想當年入住香港W，甚至同樣號稱澳洲無服務的布里斯班W。前台都是笑嘻嘻幫忙翻出一種顏色一個，湊齊一套給留作紀念。

五、 总结 |  Conclusion

酒店位置就在Darling Harbour，離Chinatown中國城很近。但是由於酒店建於兩條高架之間，所以步行的話，總是得走一條人行天橋。

總體來說，入住前還在想，一個新開3-4個月的W酒店，為啥能評分3.5/5。體驗後，只能說xhs和其他網站上的差評，給的一點不冤枉，符合預期。

第二天退房、轉戰正常酒店Park Hyatt Sydney（下一篇测评，编辑ing✍️）

画面感出来了，有个黄皮值班经理: upgrade is subject to 额维"里"背里踢. 这家前台的权限，一般是最高给到Marvelous Suite or 1 Bedroom Larger Apartment, Darling Harbour view. 剩下的随缘了，当然使用SNA后被升级到WOW SUITE的案例也很多，在flyertalk和本茶馆也能看到。

Arsenio 发表于 2024-2-15 21:49

画面感出来了，有个黄皮值班经理: upgrade is subject to 额维"里"背里踢. 这家前台的权限，一般是最高给到Marvelous Suite or 1 Bedroom Larger Apartment, Darling Harbour view. 剩下的随缘了，当然使用SNA后被升级到WOW SUITE的案例也很多，在flyertalk和本茶馆也能看到。

是啊，作为会员福利直接给大使WOW Suite的案例在xhs和茶馆上也很有多。所以我想着钛金+房券应该不过分吧，他们属于给你拖到最后，系统自动把你房券作废了就挺恶心的。然后Early Check In也保证不了，说什么有些会员延迟退房，房间没准备好。我就直接说，每个酒店不都有延迟退房的，我从来没遇到这种情况。提前都说了会早到，然后没房。结果前台就当没听到我讲话，重复说房间ready了会给你发邮件通知

我今年跨年夜去的这一家。房券提前一周确定了非凡套，等房的时候给了大床房先休息。但好玩的事，退房后扣了我50澳币的消费，但我并无消费，打电话去他们说调查，然后t上和美国大妈客服投诉，给了file number，结果到现在都没任何回复，也是绝了

长三角小老汉 发表于 2024-2-15 22:21

我今年跨年夜去的这一家。房券提前一周确定了非凡套，等房的时候给了大床房先休息。但好玩的事，退房后扣了我50澳币的消费，但我并无消费，打电话去他们说调查，然后t上和美国大妈客服投诉，给了file number，结果到现在都没任何回复，也是绝了

估计是这大床房给你算了几小时钱？按付费延迟退房rate算

谢谢分享.！

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不错 支持下

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Leslie112 发表于 2024-2-15 22:04

是啊，作为会员福利直接给大使WOW Suite的案例在xhs和茶馆上也很有多。所以我想着钛金+房券应该不过分吧，他们属于给你拖到最后，系统自动把你房券作废了就挺恶心的。然后Early Check In也保证不了，说什么有些会员延迟退房，房间没准备好。我就直接说，每个酒店不都有延迟退房的，我从来没遇到这种情况。提前都说了会早到，然后没房。结果前台就当没听到我讲话，重复说房间ready了会给你发邮件通知

这家很混乱的，我因为切stay把箱子和旅行袋寄存了，回来的时候发现箱子密码被扭到000000，他们想开我箱子但是失败了。但因为我没有证据，所以没有投诉这事儿。

感谢分享！！

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Arsenio 发表于 2024-2-16 16:10

这家很混乱的，我因为切stay把箱子和旅行袋寄存了，回来的时候发现箱子密码被扭到000000，他们想开我箱子但是失败了。但因为我没有证据，所以没有投诉这事儿。

聽你這麼說，感覺housekeeper肯定也是為了省錢，請的外面外包的。澳洲很多酒店都這樣做，素質無法保證。有些甚至都是WHV打工度假來的臨時工，真的東西被偷了 人都找不到

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Leslie112 发表于 2024-2-16 06:35

估计是这大床房给你算了几小时钱？按付费延迟退房rate算

是他们提供的免费房。账单写的是mixbar费

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