论投诉电话对银行的震慑力：第一次拨打12378的经历及其后续

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整件事的起因是我2022年在某地方农商银行开立的二类卡。虽然我现在已经持有四大行和一些股份制银行的一类卡，但由于本地比较多企业使用农商银行发工资，所以这张卡一直是我唯一的工资卡

但是由于农商银行响应“断卡”的内部规定，一类卡只有六个月内流水超过1w的客户才可以开立。银行柜员一直以我的流水太少，并且已有一类户存折为由，拒绝为我办理一类卡，并且不同意我将存折注销，并另行开立一类卡的要求。其后此卡甚至被降额非柜限额之每日1k，回开户行调额后柜员称原因是交易笔数太少，被银行的大数据限额了

2024年年初，由于我的单位已经给我购买了社保，并且准备了本地身份证明等材料，我再次到开户行表达升级此借记卡的强烈意愿，但是职员似乎只调出了我的交易记录，就以流水太小为由拒绝，并在请示领导后坚持此卡目前的限额已经可以满足我的资金需求，我的需求他就算提交了，上面也会拒绝。在朋友的建议下，我拨打了12378投诉

随后，12378按流程把我的投诉反馈给了银行。本来我以为会石沉大海，结果两三个工作日后，农商银行给我打了几个电话，给出了数个可以开立一类户的方案，我打算把我的旧存折找到以后就找时间去处理。与此同时，我没有想到的是，银行的电话打到了村委会。我下午出门回家以后，脸色铁青的爸爸对我说的第一句话就是：“你知不知道全镇子都认识你了？你厉害了，还投诉银行”

“银行说按他们规定，你没有达到资格开一类户，你投诉银行有什么用呢？银行也只是按规矩办事而已，你又没有十万八万存进去，又想着投诉别人，你怎么老是干这些损人不利己的事？”“你投诉完银行，小心以后银行把你拉进黑名单，什么银行卡都给你停了，你就等着用现金吧。”

爸爸说银行和村委会的电话已经打到了他的手机上，连治保会都有人知道了。妈妈也说接到了电话，吓得他们以为我在外面出什么事了，其实据他们说，银行方的需求只有一条：让我撤诉。但是银行这样的电话，我可以看出来确实已经把家人吓到了。我说我会撤诉以后，我听到爸爸马上给人回微信语音，说：“他已经撤诉了。”其实这个时候，12378那边已经下班了

我之前已经考虑过，既然银行不理会我提供的其他材料给我开一类户，12378已经是我最后的方法了。只不过我没有想到我打了投诉电话以后，会对银行造成这么大的影响，如果我打电话以后，银行没有联系我，我继续用着这张二类卡也没办法了。为了不让其他人担心，我现在还是想尽快撤诉，只要后面银行能满足我的需求就行

12378这个号码，似乎对于我和银行来说，都是非常强硬的手段，虽然我听说有些地方的银行连12378都不怕。但是这么强硬的手段，我希望以后再也用不到……

为啥银行还会给家里打电话，这个更不合规吧，相比这个投诉，感觉对你的影响更大，他们只是按规矩扣钱而已。

上次因为一类卡限额导致工资无法入账，投诉中行，中行也是把电话打到了开户行询问信息，但是分行说这个是合规的。。。。谜一样的操作

你的诉求是合理的..

同情楼主，和我的情况类似，邮储也找了街道干部和村干部到家里找了家人

小W。 发表于 2024-2-8 20:26

为啥银行还会给家里打电话，这个更不合规吧，相比这个投诉，感觉对你的影响更大，他们只是按规矩扣钱而已。

对啊，但是家里人都在劝我不要继续投诉下去了，我本来也不想再把事情搞大，现在我报警的心都有了……

这不正好针对这个继续投诉一波吗，妥妥的大羊毛

至少要继续投诉他们直接电话你家人吧，这也太夸张了。

这不继续投诉，什么垃圾银行

python 发表于 2024-2-8 20:33

至少要继续投诉他们直接电话你家人吧，这也太夸张了。

知道小银行做事不规矩，没想到到了这个程度……我现在都在怕这个帖子被被农商银行的人看到……银行两个家人的手机和村委会的电话都打了，虽然家人都有农商银行的账户，但是我现在怕的就是这种小银行后面还会有什么方式，老问界了……

搞人情绑架，继续投诉

你是真怂啊，银行都敢威胁你和你家人了，向你施压，你都不敢继续投诉？可想而知你们那的生态有多黑

qjwwhh 发表于 2024-2-8 20:50

你是真怂啊，银行都敢威胁你和你家人了，向你施压，你都不敢继续投诉？可想而知你们那的生态有多黑

主要是家里人比较怕事……而且我的想法是银行能满足我开一类户的需求就算了，多一事不如少一事

看到我家人关于拉黑名单的那段言论，就能知道他们有多怕事……虽然他一度在某四大行工作过

没看到任何震慑力。如果稍微有一点震慑，都不会搞得好像去官匪勾结的衙门举报黑涩会。

这不继续投诉？

wlmouse 发表于 2024-2-8 21:23

没看到任何震慑力。如果稍微有一点震慑，都不会搞得好像去官匪勾结的衙门举报黑涩会。

我也是跟银行交涉了好几次都不同意我新开一类卡才打12378的，如果后面银行真的按他们在电话里给我的方案去办理，说明这个投诉对银行方是影响很大的，现在可能发早了，导致有点文不对题，目前看起来是银行反过来把我和家人震慑到了……