求助，在国外住酒店被多收费用怎么维权？

8月底入住新加坡洲际，官网预订。7月预定时支付了部分房费，信用卡当月入账，正常还款，不是预授权。入住当天酒店刷卡收取了剩余费用，出于对品牌信赖，当时没有仔细核对，费用信用卡也是正常入账，不是预授权。回来发现两次费用总额比预订时网站的标价多了约1400元RMB。致电IHG宾客中心反馈情况要求解决，已经过去半个月，一直踢皮球说等酒店回复，但酒店一直不回复。请问大家有没有遇到类似情况？如何维权？

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看看第二笔入住当天刷卡的原始单据，酒店收了你多少美元或新币

然后再对下水单，看看是酒店多收了，还是被DCC了

Sky_Walker 发表于 2023-9-11 15:36

看看第二笔入住当天刷卡的原始单据，酒店收了你多少美元或新币然后再对下水单，看看是酒店多收了，还是被DCC了

第二笔刷的是银联，应该不会DCC吧。给我账单金额就是预订时的标价3233.28新加坡元。

Sky_Walker 发表于 2023-9-11 15:36

看看第二笔入住当天刷卡的原始单据，酒店收了你多少美元或新币然后再对下水单，看看是酒店多收了，还是被DCC了

dcc也不会这么多，快10%

为啥预定的时候就要支付部分房费？

C位的大大爷 发表于 2023-9-11 16:14

为啥预定的时候就要支付部分房费？

订金之类的吧，预订的时候有说明。

交易货币是人民币，这个难道不是酒店和你确认过的费用？

按照第二次收费和汇率估算来看应该没有收3300那么多 差不多是2700SGD；感觉是最后结账的时候差不多多收200新元，你最好写个邮件直接问酒店吧，看是不是给你计算了一些额外费用

CTU东东 发表于 2023-9-11 17:54

按照第二次收费和汇率估算来看应该没有收3300那么多 差不多是2700SGD；感觉是最后结账的时候差不多多收200新元，你最好写个邮件直接问酒店吧，看是不是给你计算了一些额外费用

给我的账单没有额外费用

核对下水单，看看哪里被收钱了，我之前也有被多收钱直接一个电话就退回来了

garroslin 发表于 2023-9-11 20:30

给我的账单没有额外费用

还是要看下最后离店时酒店给你的单子 你可以发上来大家帮你看看哈

酒店一般会预授权多10%，会不会是这个？

要求银行 止付 -- STOP PAYMENT

phiobos 发表于 2023-9-13 02:49

酒店一般会预授权多10%，会不会是这个？

直接入账哦，不是预授权

第二笔交易查账单，看原始交易是多少新元