预定时的积分订单没生成，入住后扣除了很高额的积分，要怎么处理：

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预定时的积分订单没生成，入住后扣除了很高额的积分，要怎么处理：

订单都没生成，你凭什么入住的？

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可以直接walk in用积分住吗

未遇过这种情况，最后如何解决记得发文

预定失败，前台入住用积分换那就没办法了

limited 发表于 2023-6-18 01:57

订单都没生成，你凭什么入住的？

有确认号和订单信息，打客服电话，他说当时没有订成功，但是我在入住前有和酒店联系，还给预留套房了，但是后续扣除了比正常房型更多的积分。

没订单都敢住，无解

没扣积分的时候怎么不取消或者联系九点

有bug的，我之前也碰到了，有确认号，APP里可以看到订单，但他就是没扣成积分，最后我取消没去，估计去了也是楼主这种情况

原来的订单到底有没支付成功？

limited 发表于 2023-6-18 01:57

订单都没生成，你凭什么入住的？

都说了预定成功但是积分没扣掉，事后安当天贵的积分扣了，很难理解吗

格雷福斯的大炮 发表于 2023-6-18 07:09

有确认号和订单信息，打客服电话，他说当时没有订成功，但是我在入住前有和酒店联系，还给预留套房了，但是后续扣除了比正常房型更多的积分。

这必须撕

打电话或者发邮件联系美国大妈 国内客服没用的

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小manら° 发表于 2023-6-18 14:09

都说了预定成功但是积分没扣掉，事后安当天贵的积分扣了，很难理解吗

这帖子里就你理解能力最低

这也行，罗生门么

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你预定房间的时候，账户里积分够吗？

订单信息里有没有兑换积分多少的信息？

你收到确认邮件了吗？

如果三个都是yes，那么找美国大妈吧。

如果你没收到邮件，那么不算预定成功。

😅打电话骂啊，我之前积分定，偷偷扣我房券（1万分的房 两间   每晚扣1万分+随机黑张房券）后面退我了