6月下旬，小弟准备销掉一张恒丰白金信用卡，于是主动打电话给恒丰客服办理销卡，客服反馈只要没有欠款，等着销卡成功就可以了，但我等到七月，都没有动静，既没有销卡成功的短信，有没有电话通知。于是小弟再次致电恒丰客服，客服表示由于白金卡返现了一分钱，我的信用卡处在已经被停止使用，但没有销卡成功（仍然保留在信报）的尴尬局面。由于这一分钱恒丰没办法直接处理，客服只能建议先存5块钱进去作为手续费，把这一分钱转到我的另外储蓄卡里，但是第二个尴尬的事情发生了，恒丰银行APP提示我的身份信息过期，无法办理存钱业务，然后更新身份信息时，恒丰以其”优秀先进“的面部识别技术，一直识别不出来小弟这张丑脸。最终导致如果我要完整注销掉这张信用卡，需要以下操作：
1.找到本市唯一一个恒丰网点（幸好去年年底开了一家），办理身份认证，付出时间+交通成本
2.存入5块手续费，付出5块成本
本质上这些成本都不高，但为了一分钱，小弟是真的接受不了，整个过程中，恒丰没有一次提示卡里还有余额，叫我去处理，甚至卡片没有完全注销成功，也没有任何通知或提示（如果我没主动致电问，岂不是信报一直有个死账户），现在我还要付出这些成本去销卡，太憋屈了。
