Merry Christmas南京丽思卡尔顿圣诞体验

一、 概览 | Overview

前段时间杭州上海新增带星，于是圣诞就安排在南京栗子了，老老实实本地待着安心一些。预定时候发现套房有个节日套餐，送待遇送个圣诞午市自助，想着圣诞加上周六估计积分房买待遇升级也不太容易，索性直接上套了，叠加周末双倍offer性价比还行。

提前两天预订部联系确认自助餐用餐时间，提前一天宾客关系部联系确认到店时间以及需求，因为就在家门口，就让加个备注房间好了电话通知吧，我直接出门过去。本来想着前一天平安夜估计入住率不低，结果周六早上九点电话就来了，通知十一点即可办理入住，后来听礼宾说今天还是满房，能够这么早准备好房间真的出乎意料，南栗确实越来越棒了。

总体来说，体验符合预期，部分环节低于预期，主要在自助餐厅，回头再说，酒廊和礼宾超出预期，hskp存在瑕疵，但是满房状态可以体谅。

二、 客房 |  In Room

钛金欢迎礼曲奇加上一个果盘，有杨桃，有青提，还挺甜，水果品质不错，曲奇也挺好吃，每次过来小甜品都不太一样，味道倒是都还不错。

房间没太多好介绍的，圣诞节当天，无升级，定套给套哈哈哈。南栗的套房基本都一样的布局，一百三十平，大客厅，大浴室，厨房也很棒，本来是带了螃蟹准备吃的，奈何酒廊加自助实在吃太棒，又原封不动带回家了。配了个之前用酒店煎锅煎的牛排，全套美诺，用得还挺开心。

Minibar东西很丰富，不过都有酒廊了，自然也就没动。备品栗子标准紫水，套房均配戴森。

22套房客厅均朝南，正对新街口孙中山像，卧室及浴室可以远眺紫金山和玄武湖。

入住当天听说满房，可以理解hskp的不易，晚上九点多才来开夜床，然后我还发现了应该是之前客人留下的婚房贴纸，不过反正也是和女票入住，喜庆一点也没什么关系。

三、 餐饮 |  Dining

圣诞这天实在太冷，于是就彻底宅酒店了，酒廊待遇从下午茶开始，南栗下午茶按套提供，两层咸点，一层甜点，味道就都还不错吧，大约是三点钟过去，正好坐到最后一个位置，后面来的都得等位了，圣诞节人气是真的旺。

一个小插曲，用餐时候一个手拎爱马仕的阿姨吧，让酒廊小姐姐给安排座位，还一再强调，我可是住店客人，言下之意似乎觉得大家都是拼夕夕名媛来拍照的？然后小姐姐答复这里都是住店客人hhhhh

当日晚餐主菜是鳕鱼和羊腿，味道都挺不错，还有5j火腿，晚餐时候倒是没有下午茶那么多人，可能大家都出去吃了吧，七月份以来，酒廊就配香槟了，不过我也不喝酒，也就不怎么关注。

次日午餐主菜是牛肉面和鹅肝，因为还有楼下自助，就简单尝了两口。

说下酒廊服务吧，第一餐下午茶时候问了一下房间号，后面晚餐和次日午餐过来都直接称呼姓氏，并且我和女票需要的饮品也能记住，落座直接询问还是喝xx吗？真的很加分了，更不要说基本的迎来送往的问候了，另外，客房需要茶水基本十分钟内送达，南栗这个酒廊服务属实业内翘楚了。

说说自助餐厅吧，这个服务比起酒廊真的差距有点大，来到餐厅门口，前台在接电话，于是就站着等了会儿，大约一分钟不到的样子吧，她曾经三四次试图呼喊餐厅中的服务员过来接待，但是并没有人注意，于是等待其挂断电话后确认预定信息，领位。引领就坐也没有询问需要喝点什么，就径直离开了。刚刚坐下一会儿，又过来说预留的是旁边座位，在换座时还又强调一下是旁边座位，不是窗边座位，我也没要去坐窗边啊，这画蛇添足的一句令人实在有些无语。取餐回来，前台小姐姐又过来了，说我的自助餐是昨天的，需要在入住当天使用，不能在今天使用，我直接就？？？预订部给我联系时候和我说是26日午餐，前台办理入住时候也告诉我是次日午餐已经预留好座位，而且这周末两天都是圣诞自助午餐，价格上也没有任何差别，于是我让小姐姐再去核实一下，然后，她就去核实了，再也没个答复给我。最后我也没明白问题究竟出在了哪里。用餐过程中，一盘吃剩的虾壳，服务员两次巡视经过，视若无睹，后来是一位领班？（灰色制服）过来收的餐盘，总的来说，自助餐厅服务太不专业，这个午餐印象中标价是600 每人，如果真是花钱来吃，我绝对给差评。

四、 设施 |  Facilities

设施完全没有体验，住南栗这么多次了，健身房泳池在哪我都不知道，下次有空去转一圈

五、 难忘瞬间 |  the Moments

印象最深的大概就是酒廊和礼宾了，服务对得起南栗的这个房价。记住姓氏已经是基本操作，酒廊连饮品喜好都能记住真的挺不容易。入住后体验了一下三公里用车，其实也是第一次体验，总觉得估计很难预约，抱着试试看的态度，中午联系预定了一次，通知我有车，十分钟后下楼即可，穿个外套收拾一下，乘坐电梯下楼，礼宾车已经在酒店大门口等候，座椅调节好，毛巾准备好，礼宾的响应速度也是很快呀。坐在车上闲聊问了一下，酒店一共四辆车，只有这一辆是可以用作行政待遇三公里用车的，但是因为酒店接送机(站)订单比较多，都是那50刀导致的hhhhh所以这个三公里用车一般比较难约到，不过礼宾也说，只要车在酒店，一定保障客人用车需求，冲这态度也必须好评！

其实最感动的还是南栗有好几个礼宾小姐姐，这个零下五六度的天气，照样站在寒风中为客人开门，酒店的大门挺重的，之前有尝试过自己推开，真的挺不容易。

六、 总结 |  Conclusion

总的来说，南栗开业一年半，价格越来越好，服务越来越好，从当初开业的吐槽声一片，到如今南京酒店天花板当之无愧，国内c4天花板也没什么问题，积分房性价比无敌。就是人多，升级太不容易了，求求各位现金大佬，尊贵的大使会员们，留点套房让升级吧！

酒店楼下德基广场，坐拥新街口商圈，南京绝对市中心，吃喝玩乐不愁，通过德基广场地下，直通地铁一、二号线，交通也是无比便利。绝对适合staycation

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南京丽思的确不错，比西安丽思强太多了

这家C4是真的良心

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飞客1919064 发表于 2021-12-26 21:33

南京丽思的确不错，比西安丽思强太多了

西安开的位置不好

归海一刀 发表于 2021-12-27 00:47

西安开的位置不好

刚从西安丽思CO出来。西安丽思恐怕是软件的问题更大。

飞客1919064 发表于 2021-12-26 21:33

南京丽思的确不错，比西安丽思强太多了

西安硬件也是舍得花钱的，但是软件方面略显逊色吧，之前去体验过豪华套，房间还挺喜欢的。

马里奥水管工 发表于 2021-12-26 21:45

这家C4是真的良心

是的，积分房性价比很高，c4的软硬件秒杀一众c5 c6也不知道明年动态之后会是个什么价格，反正先吧明年的节假日都锁了，到时候再看吧

谢谢分享

飞客1919064 发表于 2021-12-27 01:22

刚从西安丽思CO出来。西安丽思恐怕是软件的问题更大。

服务意识问题，我个人感觉可能是西安的客人对服务的需求与南京不太一样，导致出现一些问题客人也不会提出，自然酒店也不会改进。南栗的现金高房价，以及包邮区客人的挑剔，一方面也促进了酒店服务的提升。

ssy95 发表于 2021-12-27 08:38

服务意识问题，我个人感觉可能是西安的客人对服务的需求与南京不太一样，导致出现一些问题客人也不会提出 ...

这与客人关系不大，西丽就是没有服务意识，主要是前台，我还以为到了万怡

能够选择丽思的客人和地域关系也不大，都是丽思在全国的粉丝

飞客1919064 发表于 2021-12-27 10:02

这与客人关系不大，西丽就是没有服务意识，主要是前台，我还以为到了万怡能够选择丽思的客人和地域关系也不大，都是丽思在全国的粉丝

hhhhh堪比万怡这么夸张么？我当时都是在酒廊办的，还真没怎么接触前台

ssy95 发表于 2021-12-27 11:14

hhhhh堪比万怡这么夸张么？我当时都是在酒廊办的，还真没怎么接触前台

前台绝对负分，和万怡和福朋前台一模一样的

1. 没有首住问候；2. 没有提三选一；3. 疫情下餐厅开不全，没有任何介绍说明；4. 小程序600元使用不提，都是我问；5.早餐不提在哪儿，也是我问；6. 最后提到的只有房间不能吸烟，吸烟要罚款扣钱；7. 没有欢迎水果。

绝对接近投诉的边缘。懒得和他们计较，不去了就是了