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上周刚三亚丽思回来,只给了一间房的积分,餐饮和spa的消费也没给积分,怎么办

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本帖最后由 cc公主 于 2021-11-26 17:49 编辑
上周刚三亚丽思回来,只给了一间房的积分,餐饮和spa的消费也没给积分,怎么办?(后续)
定了2间房和家人一起去度假,一间我的名字一间我先生的名字。
办理入住的时候,也和前台说了,全部由我来结账,积分stay都算在我会员卡上,前台也说OK~
结果………
这积分还要的回来吗?
—————————————
来个后续
周一致电三亚金茂丽思,经过几次转接加描述情况和等待前台回复,周一当天有个前台小哥致电我,说确实漏了一间房的积分,后续会补提交!
然后,我一直等到周四 ,积分仍没有变化,我再次致电酒店,这次前台听口吻是个senior的小姐姐,了解情况后再次让我等回复。 1个小时后,这个小姐姐致电我,说他们同事没有遗漏,确实都提交了全部消费金额,可以帮我提交申诉给集团? 这把,把锅踢给了总部?然后我要求把结账水单再发去一份电子版,小姐姐表示完全没问题 ,会加我微信发我电子版,不过到目前为止还未有人加微信
———————————————\ssssss
作为一个万豪小白,目前等级仅仅是金卡,群内大佬能否帮我算下,到底应该给我多少积分
房费金额:8292.6元
餐饮spa:2291元
目前给的积分:9349 (见图片)
其实酒店住的挺满意的,为啥给个积分那么不爽气
上周刚三亚丽思回来,只给了一间房的积分,餐饮和spa的消费也没给积分,怎么办
上周刚三亚丽思回来,只给了一间房的积分,餐饮和spa的消费也没给积分,怎么办

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ikoan2021-11-22 08:37
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sunboylm2021-11-22 07:03
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天津美剧狂人2021-11-22 06:59
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tylss2021-11-21 21:51
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飞翔吧大雄2021-11-21 21:34
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30 个评论

飞翔吧大雄  黑钻会员  2021-11-21 21:34:29  | 显示全部楼层
电话酒店来得及的
林紫  钻石会员  2021-11-21 21:35:18  | 显示全部楼层
有水单吗?没有水单比较麻烦。我遇到过两次,一次有水单,很快解决了。一次没水单,客服也打了,美国官网系统也提交了,都没解决,就没弄
去年我三亚瑞吉也遇到类似的情况…后来懒得和他们撕了。
纯正血统SPG  终钻会员  2021-11-21 21:38:13  | 显示全部楼层
飞客2768492 发表于 2021-11-21 21:36
你要folio了吗
专业
Coas  钻石会员  2021-11-21 21:40:10  | 显示全部楼层
直接把每个房间水单都要过来,然后加上自己的付款记录,发客服邮箱补登就好了;我平时习惯走某平台订,都是在线付款方式,所以每次都是这样补登
流星牧场    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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A_Mz  白金会员  2021-11-21 22:00:33  | 显示全部楼层
我上次spa也没有给, 然后退房之后找他们要, 他们只给了基础积分, 钛金额外的 75%也米有给 哈哈哈。
飞客2463115  黑钻会员  2021-11-21 22:24:29  | 显示全部楼层
拿水单打电话客服补登
飞客1922405  银卡会员  2021-11-21 23:24:02  | 显示全部楼层
Spa不算消费额度吧
海d蓝颜色  终钻会员  2021-11-22 06:28:10  | 显示全部楼层
打给客服补登,提供账单,如果没有账单,客服去核实比较慢

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