大中国最北边的那家凯悦酒店，前厅部创收有道？

淡视 发表于 2021-9-23 10:48

另外，集团让我们能在CI前随时看到你的房态更新是方便你入住，并不是让你拿来和酒店抬杠的。如果把集团和酒店的情分当做来驳斥的把柄，那就是客人的问题了。

多亏这次我没下场要不然第一个被打成精业的又是我

Succc 发表于 2021-9-23 10:50

这么牛？这是真的发生过的吗

这在其他集团也出现过 不是啥罕见的事情

拉布拉多拉的多 发表于 2021-9-23 08:47

心平气和随缘啦楼主 生气不值当的 有时候兴许有误会呢 为误会伤身不值得不值得

很多厚道的酒店最后被折腾死，并不都是奇葩客人，而是被内鬼吸血过多

哀伤的雄狮 发表于 2021-9-23 11:03

不愿折腾就是高傲？你真能脑补

愿不愿折腾在你，人家已经表示出抱歉和愿意给升级，我也遇到过前台没给升，后来经理打来电话表示抱歉和给升级的情节，人家已经做出了诚意，还有什么必要去抱怨？

哀伤的雄狮 发表于 2021-9-23 11:13

很多厚道的酒店最后被折腾死，并不都是奇葩客人，而是被内鬼吸血过多

排房遇见内鬼的情况不多见，如果你CI时app上还在显示套房，你完全有理由要求套房的。内鬼一般都是倒房卖房，销售那边的事情。排房权利基本都在DOR手里，房务这边牵扯不到什么内鬼。前台挣不上销售的钱。别想多了。

ybb

130HANG 发表于 2021-9-23 11:11

多亏这次我没下场要不然第一个被打成精业的又是我

小弟在等呢！

淡视 发表于 2021-9-23 11:42

愿不愿折腾在你，人家已经表示出抱歉和愿意给升级，我也遇到过前台没给升，后来经理打来电话表示抱歉和给升级的情节，人家已经做出了诚意，还有什么必要去抱怨？

我先利用信息差侮辱下你的智商，被戳穿了就给你道个歉，你不但不能抱怨，还得说我厚道？

七仔 发表于 2021-9-23 11:51

小弟在等呢！

等广柏的报告嘛

130HANG 发表于 2021-9-23 12:03

等广柏的报告嘛

等大佬下场呢！

好多精神业主都没看清楼主陈述的情况就开喷，app上是已经显示升级了套房吧，到店前如果没有临时降级被退，前台直接降级不多问两句说不过去吧，而且哪怕不给也可以有合理的理由告知住店客吧，比如被外包出去被更高级的会员预订或者现金预订，这都是可以合理解释且能被理解的，没有合理解释这种被质疑很正常吧。

七仔 发表于 2021-9-23 12:08

等大佬下场呢！

我已经进入看戏模式噜楼上撕的好厉害

1. 在商业世界，认真就输了！

那个上司不敷油下属？

那个下属不敷油上司？

那个销售不敷油客户？

很多解释都是找个下台阶而已！

2. 凯悦给套一般都是很大方的。前台小妹妹可能犯了点错，但最后经理也主动安排了套房，楼主是否接受是楼主的权利，但用查app房态的方法去拆经理的下台阶，这对事情又有何帮助呢？

130HANG 发表于 2021-9-23 12:11

我已经进入看戏模式噜楼上撕的好厉害

那就我来吧！

精神业主真不少

七仔 发表于 2021-9-23 12:22

那就我来吧！

我才体会到看戏的乐趣总是被当成精业我也很无助

七仔 发表于 2021-9-23 12:22

1. 在商业世界，认真就输了！那个上司不敷油下属？那个下属不敷油上司？那个销售不敷油客户？很多解释都是找个下台阶而已！2. 凯悦给套一般都是很大方的。前台小妹妹可能犯了点错，但最后经理也主动安排了套房，楼主是否接受是楼主的权利，但用查app房态的方法去拆经理的下台阶，这对事情又有何帮助呢？

送花了！

130HANG 发表于 2021-9-23 13:20

送花了！

蟹蟹！

是骆骆啊 发表于 2021-9-23 12:09

好多精神业主都没看清楼主陈述的情况就开喷，app上是已经显示升级了套房吧，到店前如果没有临时降级被退， ...

不一定是精业，也有可能是靠某些内鬼前厅牟利的FFZ

哀伤的雄狮 发表于 2021-9-23 12:02

我先利用信息差侮辱下你的智商，被戳穿了就给你道个歉，你不但不能抱怨，还得说我厚道？

你侮辱我的智商没问题的，我早就说了不是要和你杠，每个人都有对酒店业的不同看法。如果你觉得人家非要跟你解释，而且一定是被你戳穿了，那你就这么认为就好了。反正我的看法就是这样：尊重是互相的，没必要把谁都想的那么坏。