[已解决]前天刚check out 30天stay，积分到账后Q1 promotion奖励积分全没了……

RT

从五月开始在酒店长住，每个月check out一次，在六月的时候奖励积分和房券都妥妥入账，但是七月再check out的时候积分和房券都没了……

Q1 promotion的最后一天打电话和客服再三确认过7月再check out不会有问题的，想请教有大佬也遇到过类似问题吗？谢谢！

奖励细则都是按条款规定的，本来说的就是6月16号退房吧，还是15号，记不清楚了。Hyatt一直按退房。入住时间有要求会提前注明 楼主的意思是一直连住，B2B，六月拿到了，然后七月退房，就收回了奖励？这个可以谈心解决的

我去年5月中也发生了同样事情，结果是积分没有了！

找客服试试

你只是退了一下房，然后又住，算现在退房，系统会自动合并到账积分，所以你的积分没有了，这是规则。你应该上次退房后隔天再入住同一家酒店

所以说论坛里经常有人问，下了多个订单要不要合并，其实根本不用管合并不合并，你最后一次退房时会自动合并，积分会重新计算，之前给的也是按最后退房日期重新计算。

我给你个解决办法，如果你中间没有间隔X你索性住到7.20后，那这样整比订单按q3活动的三倍积分算

实测6月14到18日连住，18日退房后，14和15两天的Q1奖励2000分在20日正常到账，所以没有必须16日必须退房结算奖励的说法

这次q1活动没有说必须16号CO 才能参与积分活动的...之前问过回答很明确可以不CO。你可以和客服投诉拿回来。

neilye 发表于 2021-7-12 10:54

实测6月14到18日连住，18日退房后，14和15两天的Q1奖励2000分在20日正常到账，所以没有必须16日必须退房结算奖励的说法

那是你运气好，正常来说没有的

发那么一大堆为什么不让客服手动补呢，微信客服多方便呀

SunnyDays 发表于 2021-7-12 10:49

我给你个解决办法，如果你中间没有间隔X你索性住到7.20后，那这样整比订单按q3活动的三倍积分算

明白了，谢谢大佬指点。我现在是会一直住下去，是否可以理解只要中间不间断，9.20 前CO，整笔订单(5月到CO date)会跟着Q3的3X积分，所以Q1的promo自然也就没有了？

土豆团子萌 发表于 2021-7-12 11:45

这次q1活动没有说必须16号CO 才能参与积分活动的...之前问过回答很明确可以不CO。你可以和客服投诉拿回来。

是的我也特意打电话问过客服！

七仔 发表于 2021-7-12 09:48

我去年5月中也发生了同样事情，结果是积分没有了！

最后怎么解决的？

继续住

rhyzogary 发表于 2021-7-12 12:32

明白了，谢谢大佬指点。我现在是会一直住下去，是否可以理解只要中间不间断，9.20 前CO，整笔订单(5月到CO date)会跟着Q3的3X积分，所以Q1的promo自然也就没有了？

q3是9月15日前退房哦，再住记得隔一天

rhyzogary 发表于 2021-7-12 12:32

明白了，谢谢大佬指点。我现在是会一直住下去，是否可以理解只要中间不间断，9.20 前CO，整笔订单(5月到CO date)会跟着Q3的3X积分，所以Q1的promo自然也就没有了？

反正你现在都这样了，你就7月22日退一次房，隔一天再入住，把前面积分拿到再说。