#2021扬帆起航#出差G开启CA金卡保级之旅随心记04/有记录的第366次飞行中最奇葩登机遭遇

一、 写在前面

发文前专门查了航旅纵横pro，这是航旅pro有记录的第366次、国航系第300次飞行，这个飞行记录跟大佬比不了，但也算不上少了。这么多次飞行经历，这次我却遇到了最最奇葩的一次登机遭遇，让我差点儿没有上飞机的遭遇！

如果茶馆里有当天同航班的旅客，我诚挚地道歉影响您出行的心情了，sorry.

第366次

国航系第300次

最最糟糕的一次

二、 订票

上一篇提到了本次临时的成都之行，北京成都机票出票后，准备购买回程3月3日晚上回北京的航班。某程查票，晚上航班经济舱大都是700-800起步，比去程贵了不少呀，滴血。再看ZH9164公务舱票面价1390，决定剁手这班。这次某程没有额外优惠了，就回到了深航app上购票。下单支付秒出票。

下午办完事，在产品交流的会议室附近蹭了一顿饭，不到7点半就散了。双流机场还算离城里近的，滴滴到CTU。天府通扫场所码，测体温、安检防爆进入候机大厅。打印了行程单，直奔尽头的国航贵宾值机区。因为北京的核酸政策，这班不能在线值机。

当时只开了一个柜台，两位小姐姐和一位小哥哥在一个柜台（感觉其中有一个小姐姐是新手），前面有一位旅客办完了，我递上身份证，并按要求出示了电子核酸报告。小姐姐办好登机牌，给我的登机牌盖了一个“红色的”“小飞机”戳，告诉我有了这个戳，休息室和登机口就不用再查核酸了！

三、 国航标杆CTU两舱休息室

前两天茶馆有人发投票帖，说TomZhang说国航CTU休息室餐食是最好的。我在这里郑重声明，我的原意是CTU国航两舱休息室的餐食是国内航线中国航自营和冠名的休息室里最好的，不跟CAN2南航两舱休息室比，也不跟多地的深航尊鹏阁和海航海翼轩比。萝卜白菜各有所爱，就是国航这些个休息室，也有人喜欢CKG，有人喜欢CAN，还有人喜欢SHA，这个喜好本没有对错。上述几个休息室餐食我也喜欢，但我自己个儿还是认为这里餐食最好，那个投票我投了CTU和SHA。

扯远了拉回来，值机出来左转两舱安检，这次一个排队的旅客都没有，也没有发生上次的不愉快。很快过检，右转坐电梯上4楼，跟前台小姐姐出示登机牌，然后右转进入公务舱休息区。

用过了晚餐，在休息室我就喝了一杯果汁，吃了一个小小的点心蛋糕，装了两瓶小矿。用电脑把下午的交流总结写完。这时候也通知登机了。

四、 奇葩的登机遭遇

出了休息室下来左转第一个登机口就是156号登机口（两舱安检通道正对面），这时接了一个电话，聊了几分钟后再去登机，这时候登机口没有贵宾旅客了，经济舱还排着大概二三十人的队吧。习惯地走到优先登机通道，登机口只有一个男性工作人员在刷票登机。他没有看到我，甚至是都没有抬眼向这边看。又登了几位经济舱旅客后，感觉是余光看到了这边通道站着人，特别生冷的说先出示核酸报告。

在这种情况下，我也没有太多耐心，我也很生冷的说，值机柜台给我盖了戳，说登机口不用看核酸报告了。他依然在给经济舱旅客登机，别说没有伸手来拿我的登机牌，他甚至都没有打算看看我的登机牌。依然一边继续给经济舱旅客登机一边说，这是深航航班，必须出示核酸证明。然后大声提醒排队的经济舱旅客，登机牌划圈的不用出示核酸证明，没有划圈的一律出示核酸证明。

我很生气，我看到他带着国航logo的牌子，我说值机的也是国航柜台，他们说盖戳不用核酸，你不是国航的吗？ZH代办小伙子走过来，很客气地说，去北京都要核酸，我说我知道呀，我昨天从北京刚过来我清楚呀，我边说边出示了国务院客户端的核酸电子报告。

这个国航的地勤依然没有受理我登机的意愿，我很生气地大声跟他说，把你的主管叫来，我要投诉你。他无动于衷，继续给经济舱旅客登机。我打95583投诉，当着他的面投诉。第一点没看到优先登机，话没说完，他就火了，他说我就是没看见，他眼瞎了；我顺着他说，你瞎了你还给国航工作？他说我就是眼瞎了，你管得着吗？我说我投诉你，你工号多少；他不告诉我，依然说我管不着。就这样经济舱旅客都上客完毕，我们还这么争吵着。

五、 事件升级

95583电话一直接听状态，我依然在投诉。我和他都很气愤，他问我上不上，我说我上，我同时也说我要找你们主管投诉。他问了我几遍上不上，我都说上，但是他都没有要给我办登机手续的意思。他最后甩了一句什么我没有听清，他就准备去廊桥。

他居然打算把我减下去！！！如果不是穿着反光背心的机场人员拉住他，他就真把我减了。我跟95583继续投诉，提到这个地勤要把我减员。

我从登机口到了廊桥，一直描述投诉过程。他也上了飞机，还跟我有争执。他没有跟乘务长打招呼，直冲冲进了客舱，被乘务员和安全员请到前面。乘务长和乘务员懵圈了，安抚我坐下，倒了温水。直到舱门关闭，我这个投诉电话也算打完了，95583全程都接听状态同时录音。

六、 愉快飞行

登机的遭遇是非常不爽的，但是还是要调整情绪。坐在旁边的女士也跟我提到之前在CTU也遇到过脾气火爆的地勤。感谢ZH9164的乘务长和前舱乘务员。

很快推出起飞，然后155°大板凳几乎平躺，这两天太累了，很快就睡着了。睡醒了，乘务员端来点心餐，曲奇很好吃。吃甜品容易让我满足，也让我愉悦。去前舱洗手间出来，跟乘务长又聊了几句，她也关心我到底发生了什么，没说太多免得大家心情都不好；回复她现在挺好，不生气了。

回到座位，又问了乘务员还有没有曲奇。她说是按照公务舱人数配的餐，还有旅客没有用餐，她可以问问。这是个小"傻”丫头呀，我跟她说谢谢不用了，这问题多尴尬呀。我跟她说等最后降落阶段没有旅客用餐时，你再给我打包吧。她还问我要不要连面包一起打包，看样我还是听能吃的。不过还是很感谢她。

七、 平安到达

提前5分钟到达PEK，远机位，小车。好像是白金卡以上、两舱和金卡都可以坐小车，还是ZH好呀。

八、 国航西南公司来电

周三晚登机时投诉，周五中午国航西南公司一位女性主管来电。说跟那个男性地勤同事了解了情况，对未观察到我优先登机和查验核酸的误会致歉，会对他有一个绩效处分。我说他有没有跟您提到要把我减下去，她说没有。我请她查监控，跟现场其他工作人员核实，我们再约时间沟通。我说前两件事只是起因，但是最让我不能接受的就是在我明确要登机的情况下要减客，这个性质太恶劣了，这个必须调查清楚给我一个满意的回复。

约好了下周一回回复我，我等着看看国航西南的调查结果和意见回复。

支持Tom哥维权，前几天在杭州登机时候准备走优先通道，然后被地勤吼着去排队

в668 发表于 2021-3-7 12:26

支持Tom哥维权，前几天在杭州登机时候准备走优先通道，然后被地勤吼着去排队

海航那次？

TomZhang 发表于 2021-3-7 12:29

海航那次？

是的

TomZhang 发表于 2021-3-7 12:29

海航那次？

Tom哥加油，期待后续回复，工作中不应该有脾气

в668 发表于 2021-3-7 12:47

是的

в668 发表于 2021-3-7 12:49

Tom哥加油，期待后续回复，工作中不应该有脾气

嗯，等待继续回复沟通。

в668 发表于 2021-3-7 12:26

支持Tom哥维权，前几天在杭州登机时候准备走优先通道，然后被地勤吼着去排队

是哪天什么航班呀

你让他减你下去呀，这么大的羊毛竟然错过了。

mx3250 发表于 2021-3-7 14:02

你让他减你下去呀，这么大的羊毛竟然错过了。

的确是周四上午还有重要的安排，我也不能为了羊毛不顾工作呀。

不过求教大佬，这个羊毛是啥呀，下次我不赶时间可以试试，哈哈。

TomZhang 发表于 2021-3-7 14:07

的确是周四上午还有重要的安排，我也不能为了羊毛不顾工作呀。不过求教大佬，这个羊毛是啥呀，下次我不赶时间可以试试，哈哈。

我觉得他敢给你减员，你就能投诉到他被裁员

issues6214 发表于 2021-3-7 13:20

是哪天什么航班呀

杭州北京

TomZhang 发表于 2021-3-7 14:07

的确是周四上午还有重要的安排，我也不能为了羊毛不顾工作呀。不过求教大佬，这个羊毛是啥呀，下次我不赶时间可以试试，哈哈。

你拿着手机对着登机口拍，拍他减你的过程，确认你人在现场因为工作人员被减。然后让95583直接找值班经理现场处理，因为登机口工作人员态度问题登不了飞机，导致错过第二天所有工作。只要他当真减了你，你可以要求改签最近一班国航回北京粮仓（如果是当天最后一班就让国航改早上一班，或者你喜欢的任何一班，并要求提供粮仓标准的酒店单间），告诉95583准备把这段录像提供给媒体（微博，抖音，blabla），95583会按照你要求改签，提供住宿，会让你先保证行程回来，然后跟你谈补偿条件，看你撕的程度及录像的威力大概率500-1000的体验补偿。建议差不多就得了，如果你太强势，真把录像公布了，国航有可能会应战，国航肯定会优先安抚你尽量满足你合理的补偿要求，如果你态度太过牛，国航会应战。

mx3250 发表于 2021-3-7 14:22

你拿着手机对着登机口拍，拍他减你的过程，确认你人在现场因为工作人员被减。然后让95583直接找值班经理 ...

多谢大佬，受教了

в668 发表于 2021-3-7 14:19

我觉得他敢给你减员，你就能投诉到他被裁员

等待国航西南公司处理意见再说。以我当时和此时此刻的想法，我是想把他送到国航地勤的热搜案例上。

u1s1，这个工作人员其实当时态度好点，就啥事都没有了。。

减客过分了，支持投诉

12326走起

如果事实真如楼主描述的，这地勤真的是牛，现在做服务的怎么都戾气那么重呢

等待楼主后续的投诉处理结果！