三思而后行！住郑州建业艾美遭遇的10个问题

一、 开篇前言

大家新年好，我是大一，许久不见~

这本应是一篇好好的新年酒店出行报告，因为遇到的重重问题，不得不打散重装，变成了一篇“劝君三思”贴。

所谓【三思而后行，出自《论语·公冶长》。这句话意思是：凡事都要再三思考而后行动。】

对于入住郑州建业艾美酒店我缺乏的思考，深表遗憾。

但我希望通过这样一篇冒着得不到“飞米”的风险写出来的提醒贴，提供未来想去郑州入住的朋友一份有重量的参考。

标题中的“问题”，并不指“投诉”，应释义为：疑难、麻烦、事故、不易接受的，有差距的。

本人也未对此酒店进行任何索赔或投诉。

[htitle=二、,整体评价]

这篇报告我会相对客观，只把发生的事情陈述出来。

对于这家酒店，在社区风评大好，例如大玉米JW和它比起来差到尘埃里，所以响应Q1预定了两晚连住。

整体暗黑系 韩范儿的设计风格，我不反感，细节设置也有巧思。地理位置交通方便，出门就是地铁。

不属于市中心，算是商务中心吧。春节期间宾客较多，酒廊营业，但不至于人满为患。钛金升套方便。

大堂内部顶饰

客厅一览

卧室一览

折后448的价格性价比突出，整体印象为“刚需之选”。说是住酒店，更像住民宿。

最近附近在修路，正门被包在里面，司机容易迷路，出行不方便。

客房楼下的工地景观

浴室的白砖墙设计难以言喻，像极了密室逃脱。而且卫生间和淋浴间采用无门设计，也很迷惑。

房间的原生态大白墙设计虽然环保，但是这又脏又破损的墙面很影响心情。

硬件破损，这柜门已经坏了，打不开。

破损一角。

早餐厅，尚可。

酒廊HH

酒廊正常营业，餐食供应充足。

这是10层套房夜景，红星美凯龙景？

这是20层套房夜景。

[/htitle][htitle=三、,十个问题]

1.锁不上的门

前台为我升级了10楼的套房。我对楼层没有挑剔，但是我APP的入住偏好上有写喜欢高楼层，楼高不到30层，10层算比较低了。刚进房间的时候，就发现房门打不开，刷卡成功了，但是推不动。得很用力（例如踹门）的情况下，可能才会把门打开。但这毕竟是公共设施，我也不能下脚踹吧。后面更厉害的来了，我出去吃饭回来发现房门是未锁状态，一推就能推开。尝试了几次发现客房门锁不上，详情见视频。

2.打不开的灯

这个问题看视频最直接。

3.到底能不能吸烟

房间存在烟味，我的APP入住偏好上也有写入住无烟楼层。

各个酒店客人预订时是可以看到的。

如果说APP的这项功能酒店员工不会关注，那是酒店的问题，而不是形同虚设。更主要的是：整间房间没有一处请勿吸烟的标志或提醒，那也就说明这是一间可以吸烟的房间。

4.发霉发臭的卫生间

门口就是客卫，我刚进房间的时候真的有被熏到。就是那种上头的尿骚味，绝对不是可以无足挂齿的程度。

5.难以言喻的噪音

诡异点形容就像有人在撬门，时不时发出咯噔咯噔的声音。第二天早上直接被吵醒。后咨询工作人员说，可能是楼体的玻璃墙面热胀冷缩产生的噪音……这个问题我本来也想忍住的，但实在是太诡异太闹心了才叫来GSM，给我换了一间客房。不幸的是，第二间也有类似问题，只是没有那么强烈（可能是朝向原因）？

具体可以听一下音频，感同身受一下。

早上被吵醒录的，拉着窗帘没开灯所以很黑。

如果说上述问题都是一间特殊客房导致的，并不能以偏概全。那下面这些问题，酒店方就要多多反省了。

6.无人问津的会籍

从入住到退房，两晚的时间从来没有人提过会员一词。例如我们常听到的：欢迎回到万豪，您是我们尊贵的XX会员……做为会员您有1000欢迎积分……等这一类话术，我一次也没听到过。会员送早餐也变成了，“有需要我可以送你。”

7.冰拿铁还是热拿铁

这件事发生在早餐，幸亏还有第三人作证。我和女工作人员强调了3次，“我想要一杯冰拿铁，冰的，冰的！”

最后这位女士为我端上了一杯热腾腾的“冰拿铁”。

一言难尽的热拿铁。

8.到底戴不戴口罩

这个问题很困惑我，餐厅，前台，酒廊，后厨，我都看到了部分不戴口罩晃晃悠悠的工作人员。这里强调一下，不是露出鼻子那种，是完全不戴。（尤其是餐饮区域）

9.穿睡衣拖鞋吃早餐

这件事我还调侃说是“风土人情”。来往餐厅穿拖鞋就餐的客人不胜枚举。最夸张的莫过于里面四角裤~赤膊外搭敞怀浴衣拖鞋的大汉招摇过市，工作人员丝毫没有管理的意图，还热情招呼。

10.客服中心无人接听

一共打过2次，都未接通，都是在非忙时段。尤其是那种铃声响到自动掉线也没人接的情况。[/htitle]

二、 不止于十]除了上面的问题，还有一些例如硬件老旧、服务敷衍等问题，就不单独强调了，直接上图锤。

不知道大家是否有同感，像不像小时候学校发的验便盒其实他是胶囊咖啡．

迷惑的手持花洒，应该是后换的，还漏水。

自动窗帘漏光严重，工作人员说是轨道坏了

这电视线就这么耷拉着，房扫是关灯干活吧

未碰过的毛巾架，一进来它就这么摆着。

迷惑的纸抽盒，都不是叠没叠三角的问题了。

早餐的鲜榨苹果汁。工作人员不知道苹果氧化会变色吗…一早晨基本没人喝，这颜色看着不反胃吗？

我在十楼的时候房间很悠远。没有方向感找不到房间，而且酒店房号指引提示设计的也挺玄学。[/atext

三、 郑州印象]都说郑州是刷房胜地酒店洼地，言之有理，特意来往两三日我还是很推荐的。无论是河南博物院还是电影小镇新剧《德化街》都异常精彩。[attach]7176640[/attach

河南人好客，郑州亦然。尤其是网约车司机客气热情，聊得甚欢。

而点题到今天的帖子上，我觉得郑州建业艾美缺的是一种态度。无论是业主、管理者、还是工作人员。缺了“郑州态度，万豪态度、艾美态度”

而这种态度到底是什么？无须多言，见仁见智。

建议关门整顿

当时去河南旅游的时候被当地的风土人情震惊到说不出话来

战略性插眼，记小本本了

这个声音半夜听到是挺诡异

这套房怎么这么难看，我记得以前住标房可漂亮了，还很惊艳啊

跳闸最**

他们家只看重携程客户，不看重集团客户的

可能是那些过去嫖外围的土老板太多了吧，五大三粗满脑肥肠还穿浴袍乱逛，素质极低。

之前住过几次，各方面都还可以，去年的时候就看他们部分服务人员已经不带口罩，总体郑州那时候的防疫措施是松懈的

这家窗户那噪音所有房型都有，而且普通房的隔音还特差，住过好多次纸巾真心是从来不叠

这～～实在是难以想象这是艾美！

入住前表示很方

楼下地铁修了八百年了怎么还没修好，这效率

去年住的，就是景观太烂了，其他情况没遇到，运气太好了

感谢很多小伙伴私信我入住问题以及为什么不投诉，首先酒店方已经隐隐散发了“解决不了”的气质，而我住了这么多酒店也知道这家问题也不是几个GSM就可以摆平的。在没有真正侵害到根本利益的情况下，多说无益。

加拿大电鱼专家 发表于 2021-2-20 18:48

建议关门整顿

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