投诉民航局后南航回复

投诉民航局后南航回复。

事情是这样色儿的。

21号下午18点看到南航公告22号以前买的北京票进去和出去的都可以免费退。以免有的人还是不理解就大白话说。

按照当时21号18点看到的这个公告，意思就是你现在买2月春节的票进去和出去的都可以免费退，包含里程票。懂了吧。

然后我就买了，然后开始退，电话打不进，晚上凌晨打进了，不给退。原因新出了一个公告，只能21号17点前购买下单成功的票才能退，随后投诉，专家组处理给出最终解释答复，当时是当时现在是现在，南航拥有最终解释权。

ok，有理有据他就不跟你讲道理。跟你讲法律他们有随时更新条款权利。态度蛮横。

感谢飞客网友提供了多张截图。随后投诉到民航局，成立，南航全责，票退了，要我撤诉。

这个根本不用讲什么道理。一个小学生都明白，要讲信用。

现在票退了，投诉不会撤销，一直让他挂着。南航太恶心了。

支持

投诉民航局是什么路径？

兄弟我也要投诉，给我个路径

支持

易水寒 发表于 2021-1-31 18:04

兄弟我也要投诉，给我个路径

【中国民用航空局投诉管理系统】http://www.caacts.org.cn:8080/struts2_spring3_hibernate3_1.0/complaint.action

投诉的时候提供两份截图。1份是第一个公告写的22号以前都可以退的。1份是后面的公告21号17点前才可以退的。票会给你退，但是记得不要撤诉。原因处理事情的工作态度不端正，不接受撤诉和解。

南航也是傻。第一次出通告的时候，就不周全。第二次出通告，也不是不能理解，但其实也就7小时的订单。对于这7小时里的订单退票的，可以先告知第二个公告内容，如果乘客不满，就应该退，甚至可以冠冕地说，经研究，原本不符合规则，但为了更好的体验，就帮你免手续费了。不会做人啊。

LIVE 发表于 2021-1-31 18:14

南航也是傻。第一次出通告的时候，就不周全。第二次出通告，也不是不能理解，但其实也就7小时的订单。对于这7小时里的订单退票的，可以先告知第二个公告内容，如果乘客不满，就应该退，甚至可以冠冕地说，经研究，原本不符合规则，但为了更好的体验，就帮你免手续费了。不会做人啊。

我是实在想不明白为啥不给退，要硬钢。最后大家都难堪

qq279157073 发表于 2021-1-31 18:15

我是实在想不明白为啥不给退，要硬钢。最后大家都难堪

或多或少还是有些侥幸心理的。毕竟，不是所有旅客都会像较真的常旅客飞友一样死磕到底的。。。

为啥南航投诉民航路就能管用，东航投诉到民航局，就是东航客服打电话来告诉你你投诉到民航也是我给你解决。。

支持，南航给人的体验一直不好，从当年IHG会员卡匹配金卡开始（我达标致悦匹配金卡成功，第二天降级为普卡，后来死活不认）。。。。比起我大海航白金卡，差十万八千里

qq279157073 发表于 2021-1-31 18:05

【中国民用航空局投诉管理系统】http://www.caacts.org.cn:8080/struts2_spring3_hibernate3_1.0/complai ...

蛮好，收藏了

该投诉

唉 我的厦航不给退票啊

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支持，南航最近航班取消得太恶心了

呵呵哒， 发表于 2021-1-31 18:20

为啥南航投诉民航路就能管用，东航投诉到民航局，就是东航客服打电话来告诉你你投诉到民航也是我给你解决。。

所以东航牛 东航可以北京两场运行 可以成都两场运行 南航就是不可以

远离南廉航