今年刚入坑凯悦升级了环球，基本抱着佛系心态，不求套房只求好景观和比万豪好的餐饮。
十月国庆期间住了北京的柏悦觉得挺不错的，11月中旬想着试试北京君悦以及很多人推荐的长安一号，所以定了两晚。
一晚正常预订一晚凯悦心，所以分开的两个订单，然后长安一号1000多点的消费，用了488抵600的官方券。
房间不错，给了可以看到故宫一角的大房间，大概是酒廊楼上的47房。早餐只能在嘉宾轩，嘉宾轩东西出品尚可(相比部分国内jw)，但真的品种很少，尤其是早餐。
礼宾部可能新人多，态度冷淡对住店客人视而不见。长安一号就比较失望了，菜品出品可以，烤鸭也可以，但服务态度就比较冷漠了。
然后以下就是不太快乐的事情
长安一号买单，出示了488抵600券，核销后说，整单剪掉112，因为是488抵600所以这个券折扣112元，这数学是体育老师教的吧。
经过再三确认，终于搞清楚，然后需要积分，所以提交了会员号。后续是，挂房帐部分积分了，用券没有积分。
co很匆忙因为一早去大兴，没有仔细看账单。结果消费金额错误，只有两晚房费，以及一个房晚。
隔天与酒店反应房晚积分错误以及券的部分没有累计。然后收到了嘉宾轩以及餐厅不同人打开的近十个电话，而且是三个不同的人。餐厅要求再次提供会员号，说之前记录的丢了。
一周左右房晚以及挂房帐对了。券的部分依然没有进账。所以再次反应。
之后一周，房券积分进账，用整个餐饮消费划入了房帐的方式一起积分。
两天后，突然多了一笔餐饮积分，似乎餐厅把用券的部分积累进来了。
当天稍晚，之前挂房帐的积分调整了。但总积分给我扣了几百。电话咨询说是因为之前算错了。
前后大概半个多月吧，电话好多次，而且来回积分又扣分，最关键是给多了积分，算错了，在没有告知的情况下还可以再扣掉，电话过去问，就说抱歉我们算错了，下次一定会注意。
好的吧，对我来说不会有下次，但无论服务态度，作为凯悦这么老资历酒店的专业度以及处理问题的方式，都让人挺失望的。
反正这家真的要谨慎选择
