西安喜来登入住惊现巨大蟑螂爬过床单和洗过的衣服，管理团队不作为

11.24日入住西安喜来登，回来后发现房间内特大蟑螂，第一时间告知前台，大约二十分钟后前台才派人上来处理。

蟑螂这么大肯定不是存在了一两天

理解老酒店硬件不行，但是发生这么严重的卫生事故，响应还不及时，感觉对于万豪很无语。

因为蟑螂爬过了洗过的衣服，我身心健康严重受损失，提出万豪赔偿三万分。房务总监拒绝我的要求，提出赔偿一瓶红酒或者吃一顿小火锅或者spa作为出现蟑螂和二十分钟等待处理的补偿，我不同意。

发文也是提醒大家谨慎入住这家酒店，住过不少老酒店都是拿服务补硬件，西安喜来登没硬件没服务更没诚信，因为我没录视频，后期沟通酒店值班经理干脆不承认有蟑螂这回事，下次遇到这种情况建议大家，拍小视频，把他们工作人员和蟑螂都拍进去，这样不会不承认了。

今天打电话投诉官方客服后收到这样回复，求教大家该怎么维权，谢谢了

蟑螂爬丝绸之路。。。

爬床上

无诚意的回复

恐怖

（3500分打发要饭的呢

缺他个3500分？欺负老实人？态度好 就谈谈 做错事了不承认 必须撕

原来投诉时候，被告知赔偿一般不会超过一晚的定级积分

这也太可怕了

好大！

蟑螂精

泄露机密了

太恐怖

大毛！

我觉得最起码要免房费，最起码的，3500分是来搞笑的吗？我不喝酒给我红酒干嘛？我上火不吃火锅，还逼着吃？不吃没有别的补偿？

这种情况...一般赔偿很难超过一晚房费或者等值积分吧

3500少了一个零了

感觉老酒店不少都有，只是你没看到

这是蟑螂王吧，这么大，太恐怖了！！！

嘎嘣脆

这家很厚道了 新装修的房间也不错 q3住单晚成本很低 住这样的酒店心里该有准备 91年的酒店比飞客大半学生党都大 说没蟑螂我都不信