本帖最后由 brucecsz 于 2020-11-17 17:13 编辑 万豪钛金，终身银，历史300多间夜，今年刚过75晚。家庭度假去福州几天，订了福州威斯汀11.16-19的积分标间兑换（忘了是自己订错，还是系统不开积分大床房）。
虽然论坛里对这家酒店差评如潮，但还是被它们的操作惊呆了。它们留着所有大床乞丐房，行政房，套房，销售到最后一刻，就是不给你。
16号:
16号下午接到酒店电话，说18号大床房态已满，只能安排双床。当天有商务活动，仅剩双床房。
作为一个资深玩家，觉得匪夷所思。平日晚上 商务包团，还能把所有大床订满？
划重点：这里说的是大床乞丐，行政，套房全满。
是海天盛宴级别的商务炮兵团吗？炮兵也有团建，也要用到双床房的啊？
商务不是应该标间先满房吗？也许是我孤陋寡闻，没见过这样的情况？
回复：“你在开玩笑吗？我不相信大床满。这个.....”后面电话被秒挂。
于是乎，立刻打开万豪APP，发现大床乞丐房，行政房，套房都在销售。
于是乎，第二次沟通，要求换成基础大床房。它们拒绝，说是18号满房，APP上乃系统延迟/问题。
于是乎，app上付费预定4间大床乞丐房（可取消）。第1次订了3间，第2次订了1间。
预定的时候，大床基础房，行政房，套房继续销售。本想把行政和套都订下来，反正可以退。但也有点不想折腾了。刷个10多间，怕会影响他们生意。
16号办理入住，告知16-18可以安排大床房，但18-19需要换回双床房。
17号:
17号下午，酒店电联，沟通第2次1间房的到店时间。以下纪录为大致回忆，全程我并未录音。
“18号我有4间付费大床房，都可以安排出来吗？” “你是我们的钛金客户，我们会去优先协调出来”
“18号我订了4间付费大床房，同时有1间积分双床房。4间付费大床房都能安排出来，为何1间积分双床房就无法调整？”“因为我们房态已经满了。积分房我们会备注需求，看到时候房态情况再安排。”
........
“那我a)取消3间付费房，1间积分房，保留1间付费房 b)取消4间付费房，保留积分房。你就别让我从大床房换到双床房了吧”“你可以按照你的意愿保留或取消你的预定，若没有其他什么事情，我就先不打扰了”
.......
后续：
向万豪投诉它们欺骗行为 取消18-19 5间房，转战福州IC。
本身知道这家酒店不厚道，升房升套什么的也都无所谓，但家庭出行，一家老小，双床不太方便。被这种厚脸皮的忽悠，真心觉得没啥意思。
当它们说因商务活动，大床乞丐，行政，套房全满的时候，我就笑了。
房态全满，一晚上刷出来10多间？
接待商务炮兵团，大床全满，独留标间？
我作为万豪钛金，给我匀出来一间基础大床房足矣，要求不高吧？
怕是大床房紧俏，想能卖点是点吧。不然，我那4间付费大床房是安排不出来的。会在16号晚上致电我协商取消。
所以，差评，并永不再住。
[复制链接]
