东航耍**到了新高度

新人发文，需要您的多多支持与鼓励~

买的全价票，因故退票，一个多月没有退款。app查询显示需要寄回行程单。

致电东航客服，解释了行程单已经找不到了，也理解他们的规定，询问问题该如何解决？两级业务员都表示如果丢失行程单的话，就无法退款了，而且因为票已经提交退票了，也无法恢复。

也就是说，飞机不能坐了，钱也不会退了。

客服表示就是这样的，随便投诉，相当有底气

作为国航、南航、东航三家公司的金卡会员，是时候跟东航说再见了……

行程单确实需要保管的，怕人拿去报销了回头退票

金卡而已。**不缺。都是货，不分级别

Nice 发表于 2020-11-8 20:21

行程单确实需要保管的，怕人拿去报销了回头退票

就算是这样，那客票有效期内，应该允许恢复open态，改期使用才是正确的

去营业部问问。。我只是南航行程单丢了就给20就补了，，

我也遇到过跟楼主同样的情况。没办法，民航局、消协都投诉了，没用。本质上是一个东航系统的bug（退票不满足条件应该有驳回至open选项），但是东航不愿意改正。如果是在欧美，也许会有较真者诉讼迫使东航完善自己的系统吧

飞客128855 发表于 2020-11-8 20:34

我也遇到过跟楼主同样的情况。没办法，民航局、消协都投诉了，没用。本质上是一个东航系统的bug（退票不满足条件应该有驳回至open选项），但是东航不愿意改正。如果是在欧美，也许会有较真者诉讼迫使东航完善自己的系统吧

所以说是在耍**，而且底气很足

sunjunlin 发表于 2020-11-8 20:26

就算是这样，那客票有效期内，应该允许恢复open态，改期使用才是正确的

对，要给人恢复

post_deleted

典型店大欺客

为什么还没飞就要去打行程单呢

你去超市买东西是要把货退了，才能退钱。你把货弄丢了拿着发票来退货肯定不干

加入你拿着行程单去单位报销机票，这边再给你退票，你想啥好事

没行程单怎么行

放在哪一家都一样，没啥好说的。

火车票退票，你要是打了报销凭证，如果丢了一样没得退。

这个是真的恶心，不退票至少你改open让我改签，不能就这么作废了吧。**是真的lj

行程单相当于发票，退货的时候发票是必须退回的，否则虚开的法律责任一抓一个准。