订的大床房，酒店来电说我订的房型紧张让我换双床房，我拒绝了，如果到店没有我定的房型能撕吗

订的大床房，酒店来电说我订的房型紧张让我换双床房，我拒绝了，如果到店没有我定的房型能撕吗？

当然可以  

翻下政策，好像是保证有房还是房型，没有就赔

白金及以上有房型保证吧

可以

为什么不可以啊？你订房在先，如果没经过你同意就擅自给你换房型，你直接在前台让房务总监或者总经理亲自过来跟你解释，一般看你不好对付，实在没房了就会跟你商量给你升级行不行，总之前台值班经理以下你不用鸟，他们没啥权利，你直接有事让房务总滚下来就行

好的谢谢大家，我是小白金，用的住二送一房券换的房

今天我就遇到了，定的大床，到店说没有大床，改了双床。。z

他们只能升级你的房间

弓长嘘嘘 发表于 2020-10-20 21:28

今天我就遇到了，定的大床，到店说没有大床，改了双床。。z

那最后怎么解决的呢

钛金以上才有房型保证，当然，定什么不给你什么，你可以投诉12315

cxscwz 发表于 2020-10-20 21:35

钛金以上才有房型保证，当然，定什么不给你什么，你可以投诉12315

这种解决方式可能比较无力吧，能打通否都还是问号

cxscwz 发表于 2020-10-20 21:35

钛金以上才有房型保证，当然，定什么不给你什么，你可以投诉12315

栗子和瑞吉是钛金大使保证吧 其他的都有保证的 算大毛了

更新消息，刚才app里查看已经给我升级更好的大床房型

大不了给你留一间基础房不给升级

天天就是撕啊撕啊，明显是大床卖超了，打电话询问下能不能接受双床，有些客人无所谓那就正好解决一间，客人要求必须大床那就尽量安排大床。反正房务总有办法给你调出来。天天就想着逮着一点错误就要薅一头羊？