一个钻石对西安新兴温德姆和温大妈集团的控诉

惊了 居然有人的钻是住出来的。。。。。

COUTUREARMOR 发表于 2020-10-17 13:17

惊了 居然有人的钻是住出来的。。。。。

之前常去晋江出差做项目，公司协议酒店是晋江温德姆。所以就住成钻了。

跟大家汇报下最新的进展：最新的进展就是没有进展。最新的反馈就是没有反馈。

10.4打400投诉，10.9投诉升级到美国大妈处理，但是现在也没有任何进展。

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一入希门深似海 发表于 2020-10-17 16:06

跟大家汇报下最新的进展：最新的进展就是没有进展。最新的反馈就是没有反馈。10.4打400投诉，10.9投诉升级到美国大妈处理，但是现在也没有任何进展。

其实这个还可以投诉到当地的旅游主管或者工商部门，可能集团对他们没什么约束力，可能**部门可以约束管下他们！

垃圾酒店集团

看得来气，楼主你不会现场打12315投诉么？这就是典型的商业欺诈，你管他集团和酒店是什么关系，你就认这个品牌讲话，要向主管部门投诉这个品牌唉。

主要是特许经营不是直接管理的原因，其实温大妈的钻应该是唯一一个保证升级的高级会员（指在全球）。

客服已经沟通并处理了该投诉，如有任何问题也可以联系我们。集团这里都是会和酒店沟通，处理客诉的。吃瓜群众们的建议，我们也看到了。商业欺诈在这个case应该不适用。谢谢大家的关注！

评论内容不可见

我的诉求两个：1，退一赔二。2，书面道歉。

集团最后给了退一赔二。但是没有酒店的书面道歉。

唉，所以结果基本上差强人意吧。

飞猪买了399含早的房券

20年10月份也住了这家爵怡温德姆，服务很一般，行李房没人