说说我国庆期间在西安新兴温德姆（新兴温德姆，爵怡温德姆）糟糕的体验。真真切切感受到温德姆的钻石会员和积分兑换就是个笑话！最扯蛋的笑话！！
作为万豪白金、希尔顿钻、温德姆的钻，真心觉得温德姆真的还有很长很长一条路要走。
我的温德姆钻不是匹配来的水钻，我温德姆积分都攒了十几万分。
由于积分太多，想着国庆带家人烧一些积分，于是我在9.8就换好了的国庆期间西安积分房，确认邮件都收到了。
温德姆的积分房是要一天一天订，我10.3、10.4订爵怡温德姆；10.5、10.6曲江华美达；10.7新兴温德姆。想着作为钻石，多体验下西安几家温德姆酒店。
但是！
1、10.3号第一天入住爵怡温德姆，没有理由，就是一级不升。到了酒店前台，工作人员找到我的预订。（那个前台是我唯一满意的一个，至少她知道有温德姆钻这个存在）我告知前台我是温德姆钻，能不能帮我升级下（我没有要求升级什么房型，就要个升级）。前台说她去请示下，结果预订部居然不知道有温德姆钻，说不知道这是什么，订什么房间就是什么房间！
前台跟预订部电话里说：你确定不给升吗，这是温德姆钻。
对方：…
前台：那我就回复客人不能升级了哦
于是就入住了一个非常糟糕的乞丐房，没有升级，且没有任何理由，就是不能升！
我心想，你哪怕跟我客气点说：因为房态不允许，本次不能升级，非常抱歉。这样有个理由我也很容易接受。这个没有理由的拒绝…
后面酒店预订部跟我打电话说：你好像是那个什么会员是吧（对方真真切切不知道什么是温德姆钻石），那明天会帮你升一级。我说谢谢，然后期待着，没想到没有等来升级，反而等来被驱赶！
2，差点被赶出爵怡温德姆的第二天！第二天中午，酒店打了n多次电话问我什么时候退房，我告知我不是要退房，我是要换房。
酒店说没有找到我的订单，是集团的问题，集团没有把订单下给他们，现在没有房间了，我必须要退房出来。
我给温德姆400打电话，400说订单已经下了，是酒店不认，是酒店的问题。
我就奇怪了，酒店居然可以信口雌黄到这个程度！明明两天的订单为什么，第一天有收到订单，第二天没有收到订单？
中间无数次电话与400沟通，伴随着无数次被酒店打电话催退房…
在我“死皮赖脸”不愿回去退房，以及温德姆400的努力协调下，最后爵怡温德姆“妥协”了，说今天10.4就让你继续住。但是您之前预订的10.7号的新兴温德姆订单，我们就没办法提供房间了，你要么通过美团携程重新下单，或者去订其他酒店。
（新兴温德姆和爵怡温德姆是同一个老板）
3，直接被毁约到店无房的新兴温德姆，且迄今为止没有解决。10.7原本预订新兴温德姆，不给住。酒店也不管之前已经确认的订单！
从10.4号沟通到今天我离开西安，都没有一个说法。
400约束不了酒店，酒店不鸟400。
我跟400提出要么按订单保障我的入住，要么酒店违约，需要赔偿。
酒店不理我，不理400，反正就是没有说法，爱咋滴咋滴。酒店甚至没有再与我有任何沟通。
到了7号，我跟400说，既然酒店不让住了，那我就不住，又不是没有酒店可以住。但是作为违约方，酒店需要赔偿。我要求也不高，退一赔二。
酒店也不给赔偿。酒店的态度就是：要房没有，赔偿也没有，你爱咋滴咋滴。管你是什么温德姆钻石会员还是破石头会员。
4，没有结果的结果。仅有的两个进展
1、我在9号要离开西安登机前，400给我打电话说，鉴于酒店不答应赔偿，且没有说法，他们会帮我的投诉升级为全球的投诉。后续让我自行关注下邮箱进展。
2、10月10日下午五点，温德姆客服给我发邮件说： We will respond within 24 - 72 hours. We are currently experiencing a higher than normal volume, your patience is greatly appreciated.
然而到现在已经96小时了。
我预感这个事情后面有可能会不了了之！
5，温德姆，真的是想说爱你不容易。作为几个酒店集团高卡会员（温德姆钻，万豪白金，ihg白金，还有匹配来的GHA黑卡），温大妈是对高卡会员最最不友好的一个酒店集团，别指望升级，积分房能让你住就已经烧高香了！
知道这个版人气比较少，但是还是发在这个版里，可能对于温大妈还有一丝感情，所以秉着家丑不外扬，希望它能改进。
但是！但是如果这个事情后面真的不了了之，没有给我说法，我一定会从温粉转化为温黑，等我剩下几万积分烧完，不但自己脱坑，也会号召身边的常旅客，不要去碰温德姆！
6，没有对比就没有伤害！还是希尔顿和万豪的会员比较有保障！
10号入住广州希尔顿DT，9号客户关系经理就给我打电话，询问入住要求，并告知房间会升级到行政套房，入住礼遇的红酒、水果和巴黎水都会提前放入房间。
明天继续入住广州希尔顿DT，今天宾客关系经理又给我打电话欢迎我明天入住，并告知升级到行政套房和入住礼遇的事宜。
真的是不怕不识货，就怕货比货！
