冒险家会员在凯悦嘉轩这个品牌是不享受福利待遇吗？

今天第N次入住柳州凯悦嘉轩。第一次听说嘉轩不享受凯悦会员待遇。真是长见识了。

事情的经过是这样的。我入住的时候要求是吸烟房。前台说我订的基础房型没有吸烟房了，需要加50块一晚升级房型才可以有吸烟房。我问，冒险家会员不是可以升级房型吗？我以往每次来都是免费升级房型。（虽然这家酒店每一间房都可以看到江景，所以升不升我其实不在意……。）前台的答复就让我无法接话了。前台大姐说，先生其实我们凯悦嘉轩是不给冒险家升级的。真的是第一次听说这个规定。敢问如果不享受，那凯悦嘉轩还是凯悦旗下的品牌吗我这么努力刷房晚是为何？最后，在沟通了之后安排出了两间不同楼层的吸烟房给我们，前台还不忘补一句我还是给你们升级了的。

当然我也理解这个升级房型是视情况而定。如果真的因为满房这类情况不能做升级，那说出来我是非常理解的。无所谓，加钱也行。但是这种处理方法真的让我非常的无奈。我并不是在意这50块钱，而是这位前台的处理方式，先说会员待遇不能享受，最后又排出来房间给我们，还强调这已经升级房型了。

我是真的不太懂这个规则，客服又过了上班时间，所以来请教下论坛里的大神们~

冒险家等同白板，你想多了

好像确实是 环球客在嘉轩这类的都不享受升级房间的待遇滴，可以看一下条款

凯悦会员只有环球客和非环球客，解答完毕。

嘉轩是这样的，环球客也一样

评论内容不可见

原来如此…那我白努力了。我还是在洲际继续做致悦吧。hhhh

kevinfangyu 发表于 2020-10-9 21:47

凯悦会员只有环球客和非环球客，解答完毕。

那杭州西湖君悦真的是良心了诶。每次去都给升级

ericcartman 发表于 2020-10-9 21:46

好像确实是 环球客在嘉轩这类的都不享受升级房间的待遇滴，可以看一下条款

噢，谢谢大神！

嘉寓嘉轩环球客都可以不给升。虽然直白，但前台没问题

今天在五角场逸扉，只有环球客有早餐，冒险家=白板

按规定，环球客在嘉轩嘉寓也不享受升级待遇，不过实操中好像大部分都会尽量给升级的

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跟等级无关，环球客在嘉轩不给升级也是合理的，以为嘉轩本来就自带早，就算不是会员订也有早，所有就没有会员体系这一说了，除了累积snp以外会员没有任何福利。而且在hyatt住那么多嘉轩嘉寓真的没必要，会籍从来都是锦上添花，真正的权益是靠一分钱一分钱砸出来的。就跟IHG的至悦现在还有啥礼遇？肯定是不如大使的

猪猪下凡 发表于 2020-10-9 21:53

那杭州西湖君悦真的是良心了诶。每次去都给升级

君悦跟嘉轩不一样啦，君悦要按照会员章程来必须要给冒险家非套房的最好房型。

冒险家约等于白板hhhh

冒险家住凯悦君悦柏悦都有升级啊。环球客住嘉轩嘉寓不升级都没毛病。

评论内容不可见

我也不太了解这个情况。只是第一次遇到这个状况。比较蒙圈。之前住的每一次都特别热情

嘉轩确实可以不给升级