今天第N次入住柳州凯悦嘉轩。第一次听说嘉轩不享受凯悦会员待遇。真是长见识了。
事情的经过是这样的。我入住的时候要求是吸烟房。前台说我订的基础房型没有吸烟房了,需要加50块一晚升级房型才可以有吸烟房。我问,冒险家会员不是可以升级房型吗?我以往每次来都是免费升级房型。(虽然这家酒店每一间房都可以看到江景,所以升不升我其实不在意……。)前台的答复就让我无法接话了。前台大姐说,先生其实我们凯悦嘉轩是不给冒险家升级的。
真的是第一次听说这个规定。敢问如果不享受,那凯悦嘉轩还是凯悦旗下的品牌吗
我这么努力刷房晚是为何?最后,在沟通了之后安排出了两间不同楼层的吸烟房给我们,前台还不忘补一句我还是给你们升级了的。
当然我也理解这个升级房型是视情况而定。如果真的因为满房这类情况不能做升级,那说出来我是非常理解的。无所谓,加钱也行。但是这种处理方法真的让我非常的无奈。我并不是在意这50块钱,而是这位前台的处理方式,先说会员待遇不能享受,最后又排出来房间给我们,还强调这已经升级房型了。
我是真的不太懂这个规则,客服又过了上班时间,所以来请教下论坛里的大神们~