绝对震惊！南航客服我真的是开了眼了！！

昨天晚上说到有些航线显示明明一张票都没被换出去，但是就是没有兑换入口，换不了，然后很多朋友也遇到了这个问题，所以我早上就给95539打电话，客服的反应让我真的是大开眼界

昨天的帖子https://www.flyert.com/thread-3694146-1-1.html?utm_content=thread&utm_term=3694146&fromuid=1957427&utm_medium=share_ios&utm_source=copylink

首先，客服一上来就想糊弄，说快乐飞的余票她看不到。我说你不用看，就给我反馈一下，我要换9.28某航线的票，显示还有30张票，但我没有入口换不了。

接着，高潮来了！！！给我说他们文件写的是只能兑换5天后的票！她给我的解释是！今天！只能兑换第5天的票！也就是只能换18号的票！其他时间没开放！

我？？？？？？？？

我耐心解释，5天后指的是18号后任意一天我都能换，而且我要不能换，十一的票我怎么换的？而且按你的说法，18号也换不了啊！

又开始解释了，说有的旅客可以，有的人不行，有的航线可以，有的不行，文件写的就是换第5天的。

我直接吐血！！！然后我说你别给我解释了！我都快吵起来了！我说你瞎扯淡！她说我人身攻击她？？？

下面，她突然又可以查到票了！告诉我说她也看得到是有票的，那就是没问题的，不能给我反馈（感觉是故意了）。我说你看得到有票就代表我能换吗？我告诉你一万遍了！我！也！看！的！到！有！票！

她又说了，那就没问题，我不能给你反馈，我们没问题，然后！说我刚才说她了！不能给我服务了！就挂了！！！

WK！是你先想糊弄我的啊！！

WOK！

你骂人就不对了

转投诉吧，投诉这个客服，都有录音的

客服就是个打工仔，公司不放票他也没办法

客服水平从来都是这么烂的

态度好一点，骂人也委婉点，至少不是因为客服的原因让你换不了票，而是人家权限就那么点，并且如果每一个客户的需求都向上反馈也不行，所以普通客户门上忽悠就忽悠，

fengmeng110 发表于 2020-9-13 08:05

你骂人就不对了

我真没有…我一上来就说麻烦帮我反馈一下。但但是她一上来就想忽悠让我挂电话，谁不生气…

飞客2776839 发表于 2020-9-13 08:10

客服就是个打工仔，公司不放票他也没办法

有票啊！不是不让票啊！是有票啊！系统问题我换不了啊！那她给我反馈不就完了吗？我也没为难啊，一来就想忽悠人干啥啊

指望复读机服务，就像指望人工智能机器人解决问题一样。动气真不值得。

fyyy 发表于 2020-9-13 08:15

态度好一点，骂人也委婉点，至少不是因为客服的原因让你换不了票，而是人家权限就那么点，并且如果每一个客户的需求都向上反馈也不行，所以普通客户门上忽悠就忽悠，

我一开始非常客气的，我说了情况，她直接就是忽悠，说看不到，没问题，你别换了。后来直接来了个只能换第五天的，我的天，这么忽悠人吗？

哇塞，还可以这样

__小刚刚__ 发表于 2020-9-13 08:25

指望复读机服务，就像指望人工智能机器人解决问题一样。动气真不值得。

这都不是复读机了，这是忽悠机

往上反馈影响她的绩效; 忽悠客户挂电话提高她的绩效。

强烈支持投诉，开撕

南航的客服就是渣渣，当初我换里程票告诉我必须每年都有3飞才能换，天真如我信以为真。

efeizyx 发表于 2020-9-13 08:54

南航的客服就是渣渣，当初我换里程票告诉我必须每年都有3飞才能换，天真如我信以为真。

我感觉就是能忽悠一个是一个，要是普通旅客就挂电话了

post_deleted

尽量不打南航客服，他们的普通话听着非常别扭，部分还有听不懂的情况………没有讽刺的意思是真的不标准，方言感很严重

评论内容不可见

我就是到现在都换不了才打的