香樟华苹险丧命，酒店处理石破天惊--这就是为什么推荐住五星连锁有保障的酒店

各位飞客网网友，大家好：

从一直增长的帖子浏览量和大家的留言中，我知晓很多朋友关心事情的后续发展。（欲知前序详情，请移步上一篇名为“阳朔香樟华苹酒店劫后余生，酒店管理严重失职！”的帖子https://www.flyert.com/thread-3578822-1-1.html）

希望这两个帖子看完，“香樟华苹”大名能烙印在各位心中

给大家直观感受下洪水造成的损失程度，我当时在获救后第一时间在酒店大堂录制了所有受损物品的视频，证据确凿，累计损失79000余元，并已将视频证据及发票复印件交给酒店人员，酒店拒不赔付

1、酒店出事到现在，仅派出阳朔香樟华苹酒店的一名销售出面对接各位受灾房客。

2、在飞客帖子火了之后，酒店派出“南京香樟华苹酒店 王经理”作为负责人和我们联系，我们提出需要酒店拿出整改措施，避免悲剧再次发生，并让其与我们的房客代表沟通后续补偿方案，我们未再介入。

3、秉着对酒店的信任，耐心等待了两个多月，仍未收到任何酒店的消息，我们第一次主动拨打王经理电话，却发现已将我们电话拉黑！！！请问王经理，您的职业素养在哪里？！！！事情尚未解决，拉黑受灾房客、切断沟通途径意欲为何？

4、2020.11.23事情已经过去5月余，我拨打阳朔香樟华苹销售的电话，销售回复：“领导说如果您电话咨询，让我告知您，您帖子对酒店造成的影响大于您个人所受影响，就是这样，没有下文了”。酒店人员以我写了帖子威胁我不予补偿。

5、对于酒店的诸多行径，我深感震惊。帖子为何会造成影响，“王经理”认为是我们的责任，那我帮您捋一下：（1）如果酒店第一时间妥善处理，而非继续虚假宣传且两周过去仍对受灾房客不闻不问，此帖是否会产生？（2）帖子出现，如果酒店能够及时与我们沟通，表明酒店积极沟通、完善整改措施的态度，帖子还会持续发酵？（3）酒店现在以我们帖子对酒店造成了损失，所以不赔偿我个人损失，这个逻辑我倍感无语，这就是香樟华苹酒店公关、管理的高度和水平？？？

我以极大的耐心，给了酒店足够久的处理时间，换来了这样的说辞。一个企业非但没有为国家、为人民谋福利，反倒不遵守规定、造成了人民生命财产损失，且不反思、整改、不做好善后工作，这样的企业，这样的香樟华苹，你们的责任心在哪里？你们怎么保障继续为广大住客提供优质服务？

最后，再次表达我们夫妻对两位工作人员的救援，消防队员的及时出警、冒着生命危险营救我们的人民子弟兵以及当地**在我们获救后的妥善安排、和对飞客网及网友们的衷心感谢！祝大家出行平安、喜乐！

支持维权

为什么没人顶

我5.14退房的，没过多久就发生了这种事，瞬间觉得自己命大，对楼主的遭遇深表同情，酒店的态度简直令人发指

古娜拉黑魔仙 发表于 2020-8-21 09:30

我5.14退房的，没过多久就发生了这种事，瞬间觉得自己命大，对楼主的遭遇深表同情，酒店的态度简直令人发指

真心希望大家出行都能避开这种无良商家，保证生命财产安全，获得愉悦享受的旅程

顶

除了飞客其他平台都没怎么看到这家发生的事情，估计还有很多人不知道继续去入住香樟华萍呢。品牌这种态度简直了，应该追究法律责任

顶

维权

太可怕了

飞客2313525 发表于 2020-8-21 09:40

除了飞客其他平台都没怎么看到这家发生的事情，估计还有很多人不知道继续去入住香樟华萍呢。品牌这种态度简 ...

我们在事发不久曾在携程平台写出受损严重、有人员伤亡、酒店存在过失，被删帖。。。

支持 当时很多无良公众号还在狂吹这个酒店

评论内容不可见

酒店遭受灾害，我非常理解，所以十分配合他们的工作，也给了他们两个多月的商讨和处理时间。但是从事发到现在，酒店管理人员所表现出的冷漠、冷血、毫无同理心、毫不在乎顾客生命财产安全、毫无愧疚整改之心，实在是让人无法接受。

adrian88 发表于 2020-8-21 09:54

支持 当时很多无良公众号还在狂吹这个酒店

也有良心平台在其他房客留言告知有人员伤亡后，和酒店联系确认情况，酒店欺瞒，回复平台“没有人员伤亡，损失不大，很快会重新开业”

这酒店真是太恶心了 ~必须抵制

真的太过分了

支持维权！！

南京的种草许久，而且很喜欢这个名字，看了lz的帖子拉入一生黑名单

jesseca1880 发表于 2020-8-21 10:18

南京的种草许久，而且很喜欢这个名字，看了lz的帖子拉入一生黑名单

善后工作中，南京管理层是知晓且有授意的，拉黑不冤，生命最重要！好酒店选择有很多