水钻体验上海虹桥21米层，未预约，后期会被收费！？

8月15日从上海飞北京

早听说上海虹桥机场的21米层

去了机场，进了T2航站楼，正前方就看到了21米层的牌子

于是坐电梯上去，上去之后还有一个小坡要走，我一个人拖着1个28吋行李+1个20吋（巨沉）+1个双肩包（巨沉）前行，有点吃劲。

因为是第一次去21米层，不太了解规则，本来要用招行的卡，客服说招行的得先去楼下验证登记后分配，也许是21米层，也许是别的贵宾厅。

当时随机问了句广发的钻石可以么？让我出示卡片，我拿出了水钻！！！！

因为从来没用过广发的机场贵宾厅和机场龙腾权益，也早就忘记广发后来改成需要提前预约才可以用贵宾厅（上月须消费达标）。

值机还是得去楼下排队，只不过圆脸姐姐全程陪同。

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广发的冠名厅其实不大，七八张沙发。因为我是11点的飞机，快10点进入的，所以也没有正餐，就是桌子上的一些零食，碳酸饮料、牛奶、零食。

还有台台式电脑：

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参观完坐定后又捉摸起广发的权益来，于是给广发客服打电话，客服说他确实看到我在几点几分有卡片的一个验证，他反复问我是广发冠名厅么，我说是的，21米层的客服说是，厅门口也有广发的LOGO。

他没有看到我的预约记录，怎么可以验证成功呢，他说正常是需要我提前在发现精彩上预约（须上月消费达标），预约成功后会生成一个码，然后给归并厅客服验证，单我是刷的卡，小票的交易类型是“资格认证”。

而且刚才21米层给我验证的客服和别的同事说了一句，“*****广发大客户****”。

广发客服说确实很奇怪，没有预约就通过实体卡片验证的，可能后期会产生费用，我问费用多少，客服查了下说150元。

不知道别的飞友遇到过没预约就卡片验证用了贵宾厅，然后后期产生了费用了么？

挂了电话喝了瓶牛奶后，也没吃啥零食，都是垃圾食品，休息了一会后圆脸姐姐来找我，让我安检。

安检是单独的，还算不错。安检完成后就看到了广大飞友发的这个地方的经典照片：

坐电梯下去后，就是小电瓶车，死机和圆脸姐姐的背影：

然后和所有乘客一起验登机牌上飞机了。

因为吐槽下东航：

因为这次行李多，提前在APP上购买了“预付费超额行李”，怕万一超了。

早上出发的时候大概装好行李箱，感觉应该不会超，就准备APP操作退款，结果退不了，提示“退款失败”。

所以从一上去机场的专车就开始打电话给东航95530

1、第一个客服（男士）一开始说，可能是因为我网上/APP上已经值机了，无法操作退款，我说你确定是这个原因么？如果确定我就取消值机，他说等下我查下，然后说和值机不值机没有关系，可以操作退款，我说我不行，总提示失败，他说发截图，我说我马上要到机场了，能不能人工帮我退，他说没权限，然后让我发邮件到95530ffp@ceair.com，没办法挂了电话我就发；

2、发完立刻再打电话，第二个客服是位女士，口音重，问我用哪个邮箱发的，我给她拼，拼了快10次，她也拼不对，我说能换个客服么，她说不行，果断挂断；

3、继续打，东航的客服电话的语音AI其实很啥，而且语速慢，耽误时间，等待N久后接通第三位客服，让我发到95530@CEAIR.COM，我说到底哪个邮箱？她说就是这个！

4、发完再打电话，客服说我给您转接网站专员，一个女士接的，问我发到哪个邮箱，我说了我发了你们客让发的两个不同的邮箱，她说你发到这里吧95530web@ceair.com.挂断发送，这次还用另外一个邮箱发送的就怕我第一个邮箱发送延时；

5、再次和AI对垒后接通到网站专员，还是说没收到我邮件，都过去半个小时了，一个都没收到。她说实在不行，建议你试试取消值机，再退款。我说好吧。

取消值机，退款成功，然后再次值机，一切顺利。 其实一个简单的问题由于东航客服的不专业，耽误了我快1个小时的时间。

为什么我当时没有尝试取消值机再退款，是因为座位比较好，不想取消值机后座位被人占了。

附加吐槽：

今天打电话给东航客服，我说“预付费超额行李”什么时候退款给我，他说需要22个工作日。。。。。。。我说真需要那么久么，她说我给你转“网站专员”吧，网站专员说正在审核，我说一般需要多久可以退款成功，他说没有确切的时间，但可以给我备注，加急处理。

没人知道？

好长的故事

圆脸姐姐似乎把水钻当成真钻了

格罗姆·地狱咆哮 发表于 2020-8-19 11:58

好长的故事

是啊，我又看了一遍我写的

是很长

又臭又长

国泰周年庆，限时多重礼遇，详见>>

格罗姆·地狱咆哮 发表于 2020-8-19 11:58

圆脸姐姐似乎把水钻当成真钻了

也许吧

不过至少圆脸姐姐手持的鸡，插入卡后验证通过了，小票写的“资格认证”

差点被坑！预约时没看好，选了9月的权益，验证时说日期不对，问我带卡了吗，我说带了，小姐姐说可以直接刷卡不用预约。。。幸亏我没掏出卡又重新预约了，不然就尴尬了

app预约的是全套cip吗，娃怎么办啊

那头小昆 发表于 2020-8-22 12:50

差点被坑！预约时没看好，选了9月的权益，验证时说日期不对，问我带卡了吗，我说带了，小姐姐说可以直接刷 ...

截至到目前，还没有收费，希望后续不会收

艾斯特 发表于 2020-8-23 22:22

app预约的是全套cip吗，娃怎么办啊

不知道，我不是预约的

不会收费的，我每次都没预约

lz最后被收费了没

cherrytangyan 发表于 2020-10-14 07:45

lz最后被收费了没

截止至今 没收