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两年三度有感--杭州洲际生日住

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本帖最后由 CTZou 于 2020-8-17 17:51 编辑
[htitle=一、,抵达酒店]之所以选择在重要日子入住,还是因为对洲际有特殊的感觉。
第一次入酒店的坑是在半山半岛洲际,后续每次去三亚必住,体验有好有差,但还能感受到洲际独特的魅力。入住的多数洲际酒店,给我的感受都还是很不错的。
今年再选择入住杭州洲际,一者是近,不用出去;二者是去年入住的感觉还不错;三是最近心情极差,换到江边一天,或许能缓解情绪。
提前锁定了动态积分房(嗯,没错,神器),但酒店还是在入住当天上午才联系,简单确认了到店时间便表示会安排。对积分房没做任何期盼,但也没想到接下来的体验会是如此神奇。
到了大使前台,稍作等待后,便一如既往的办理入住,没有识别到生日(入住原因是有选择生日的,系统有没有识别到不知道,前台倒是没有识别),单早,单人饮料券,特别说明给了您早餐。心情极差,想着即使行政待遇也就是happyhour而已,就这样吧。
上次倒是送了一个小蛋糕,其实本次即使酒店送蛋糕,我也会拒绝的,因为一个人根本没必要,但缺失的服务,很容易导致情绪滋长。
两年三度有感--杭州洲际生日住
位置是非常核心的
两年三度有感--杭州洲际生日住
两年三度有感--杭州洲际生日住
两年三度有感--杭州洲际生日住
门里面是大堂吧,电梯上面看起来空荡荡的则是前台。这设计。。。。
后来在旁边发现了阿里未来酒店的自助入住机,只是,常客可能都不大喜欢吧。
我反正是不认为对着机器办理入住的体验会有多好,但有机会还是想体验下的。 两年三度有感--杭州洲际生日住
[/htitle][htitle=二、,江景客房]升了一级到江景房,其实是侧江景。
客房比套房要小一半,但本身面积65㎡已经足够大了,自己住完全足够。
酒店本身开业时间长,但维护得还可以。
下午困乏,胶囊咖啡机一直显示错误,倒腾了下做罢,报修后跑到楼下,想着就用仅有的饮料券换一杯咖啡吧。
大堂吧的人告知,前面还有10多杯,需要等40分钟~~惊呆。
跑到大使前台,让他们安排咖啡机的保修和加水,便跑去外面喝星巴克了。
晚上回到房间,发现仍没有加水,咖啡机也没人处理。再打电话强调4小时前就报了,宾客中心告知会尽快安排。
不多会阿姨到来,放下4瓶水后,淡定的说,咖啡机你要多加点水才比较好。
可房间里只有两瓶水啊;没事可以加的,打电话就行;太久了,我都叫了四小时啦。
阿姨随后诊断一番,你要用力把卡扣压下去,不要怕它断掉。。。看着我操作一番,飘然而去。
两年三度有感--杭州洲际生日住
入门视觉
两年三度有感--杭州洲际生日住
两年三度有感--杭州洲际生日住
两年三度有感--杭州洲际生日住
两年三度有感--杭州洲际生日住
mini吧算是丰富的
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浴室
两年三度有感--杭州洲际生日住
唯宝加汉斯格雅,你,认出来了吗?整体卫浴硬件是不错的
两年三度有感--杭州洲际生日住
两年三度有感--杭州洲际生日住
两年三度有感--杭州洲际生日住
两年三度有感--杭州洲际生日住
两年三度有感--杭州洲际生日住
两年三度有感--杭州洲际生日住
很有味道
两年三度有感--杭州洲际生日住
欢迎礼,酒喝不来,每次都还酒店了
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一、 套房回忆]上次入住的是套房,面积达到了130平方,但设计理念是通的。不多说,上图 两年三度有感--杭州洲际生日住

入门
两年三度有感--杭州洲际生日住
通过球形分隔出客厅、卧室、卫浴等空间
两年三度有感--杭州洲际生日住
当时要的是正对大剧院的侧江景
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两年三度有感--杭州洲际生日住
两年三度有感--杭州洲际生日住
两年三度有感--杭州洲际生日住
两年三度有感--杭州洲际生日住
两年三度有感--杭州洲际生日住
两年三度有感--杭州洲际生日住
两年三度有感--杭州洲际生日住
双台盆
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套房备品就有点小气了
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梳妆台
两年三度有感--杭州洲际生日住
两年三度有感--杭州洲际生日住
两年三度有感--杭州洲际生日住
当时送了个小蛋糕
[attach]6096256[/attach

[htitle=四、,设施服务]本次心情绝差,没能体验到设施。
倒是服务上的缺失,感受颇为深刻。
1、客房服务反应比较慢,通过前台通知后,4小时仍未送水,实在是有点过了,中间一定存在问题。
2、客房用餐后把餐盘放在门口,通知回收,三小时后,仍未回收。
【后来宾客关系部的人告知是因为当天只有一位同事在岗,所以协调比较慢】
3、意识层面,对于住客身份和日期的识别,是没有识别到,还是对积分房有特殊对待,这点就不得而知了。
【后来宾客关系部的人告知,下次会安排好的房间,又是哥不在乎的好房间,哈哈】
4、退房时,发现有一个人坐在大使前台谈心,主题大概是房费能不能分开几笔刷,如何刷才能薅到信用卡的羊毛,告知小姐姐自己的想法,但就是不办理业务。等到不耐烦了,我跟旁边小姑娘说,我比较赶时间,能否给我办理?小姑娘看我实在着急,答曰你把房卡给我,后面直接就给你办理退房了。。。。。后续有看到授权撤销的信息,但酒店的告知就没有了
5、宾客关系部的人后来来短信索要好评,给她们回了遇到的所有问题,回复居然是短信,因为最近入住率飞速上涨,服务暂时没跟上,下回一定安排好房间,做好体验。
当然,这点跟业主的调性相关,也不是一下子能有变化的。以厚道和专业闻名的天堂系和云南城投系尚且有坑点,何况其他?
两年三度有感--杭州洲际生日住
电梯啊电梯
两年三度有感--杭州洲际生日住
大堂吧的灯不错
两年三度有感--杭州洲际生日住
[/htitle][htitle=五、,餐饮酒廊]结合之前的经验,谈下
1、早餐:种类不少,也有杭州特色的面和糕点,有鲜榨果汁,出品尚可。不过早餐的带位也算是不错的了~
2、下午茶:行政酒廊的下午茶出品不错,之前是按set的
3、HappyHour:能吃饱的
4、客房点餐:点过海南鸡饭、牛肉面、炒粉等,总体来说出品不错,送得也挺快。
两年三度有感--杭州洲际生日住
酒廊
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下午茶
两年三度有感--杭州洲际生日住
客房点的海南鸡饭
两年三度有感--杭州洲际生日住
电梯右侧起,四分之三都是早晚自助餐厅区域
两年三度有感--杭州洲际生日住
早餐
两年三度有感--杭州洲际生日住
[/htitle][htitle=六、,周边玩乐]酒店就在杭州的钱江新城中心地带,杭州市**和市民中心都在附近,楼下就是城市阳台,江边吹风散步也不错。
楼下就是市民中心地铁站,去哪都还算方便
喜欢跑步的,江边也有不错的跑道,当然,天气炎热的夏天还是悠着点比较好。 两年三度有感--杭州洲际生日住
夜幕降临,开始嗨了
这就是我选择正对剧院的原因,房间里看灯光秀,还是很特别的。注意,图片是上次的 两年三度有感--杭州洲际生日住
两年三度有感--杭州洲际生日住
两年三度有感--杭州洲际生日住
两年三度有感--杭州洲际生日住
上帝视觉真的不赖
两年三度有感--杭州洲际生日住
两年三度有感--杭州洲际生日住
前两天经过,刚好在做奇妙夜的集市,大家姑且看看。 两年三度有感--杭州洲际生日住
两年三度有感--杭州洲际生日住
两年三度有感--杭州洲际生日住
两年三度有感--杭州洲际生日住
两年三度有感--杭州洲际生日住
两年三度有感--杭州洲际生日住
两年三度有感--杭州洲际生日住
两年三度有感--杭州洲际生日住
[/htitle][htitle=七、,整体评价]杭州洲际总体来说还是有槽点的,但本身的硬件设计,球状建筑本身就很有特色,加上洲际的品牌和不错的运营,人气一直很旺,不管团队还是出差,抑或是不少家庭旅游,都会选择在这里。
但服务上,的确有空间,还不小。
一间好酒店需要沉淀。
我总是希望她能变好的,虽然可能跟我无关。 两年三度有感--杭州洲际生日住
洲际的位置真的不错
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标签: 杭州洲际

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fyo2020-8-22 01:03
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yingying2222020-8-20 10:04
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oopsfrog2020-8-19 19:38
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飞客新手猪2020-8-19 12:55
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UNDERWOOD662020-8-19 08:37
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52 个评论

无敌肉鸡  钻石会员  2020-8-17 18:54:23  | 显示全部楼层

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去年定的行政升了两级到行政套,前天积分房各订了两晚两间,买了两间房各一晚行政待遇,给了江景房,自己一间加了130元,另一间加了330元。明显感觉前台没有上次去的时候热情,别的倒还好,电视机坏了打了电话马上就派人来修好了
两车美金    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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reedld  钻石会员  2020-8-17 19:23:35  | 显示全部楼层

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不错
飛客2000000  禁止访问  2020-8-17 19:35:15  | 显示全部楼层

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境由心生,夜景漂亮。
白嫖会员  蓝钻会员  2020-8-17 19:40:05  | 显示全部楼层

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感谢分享
CTZou  蓝钻会员   楼主| 2020-8-17 19:44:47  | 显示全部楼层
飛客2000000 发表于 2020-8-17 19:35
境由心生,夜景漂亮。
心情不好时 看到美景也会变好的~
一个人旅行  终钻会员  2020-8-17 20:00:03  | 显示全部楼层

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samwu2222  终钻会员  2020-8-17 20:26:54  | 显示全部楼层
感谢分享
sff0001  黑钻会员  2020-8-17 22:43:28  | 显示全部楼层
待遇下降了对你不应该啊
哈比128  蓝钻会员  2020-8-17 23:03:35  | 显示全部楼层
谢谢分享,送个🌹

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