我又来吐槽95530客服了

背景：多段客票，4段，没有出成一个票本，其中两段航变，在app提交非自愿退票被驳回。

95530国内客票：不是一个票号不能全退，只有航变行程可以全退，并且查不到退款情况，给转app咨询。

95530app：可以查到是一单下的客票，但是不是一个票号，不能全退。问一个票本是否等同于一个票号，答不一定，但是我这个不是。再问多段客票是否应该是一个票本，答一般应该是，但是我这个不是，不能全退。我问这不应该是你们的问题吗，回答我就是不能退。反复重复这几句以后，给转了投诉

95530投诉：查到不是连续客票不能退。我问那我一个订单下怎么就不是连续客票了，答不上来，查了半天，说反馈，没问题的话可以全退，有问题再联系。

以为是最基本的问题，没想到还是费这么多口舌，这要是不懂的，不就直接被忽悠了？！

东航客服常规解答

不意外。。就这么恶心你，爱托运不托运。。

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95530日常饭桶

愿风裁尘 发表于 2020-8-7 13:37

旅客一把辛酸泪，客服满口荒唐言。 2019年5月，东航更新的连续客票认定条件明确写着：同一本东航客票（包括连续客票）中填开的两段（含）以上行程，属于连续行程。连续行程中，同一本东航客票（包括连续客票）发生不正常航班时，连续行程中的未使用航段，均可按非自愿改期、签转或退票办理。 如果楼主的多程航班，由于有虚拟段，被拆分成两张连续票号的同一本客票，这肯定属于连续行程。

应该是系统出问题了，4段出了4张客票号，而且不连续。之前买多段都是一个票号，最近出的都是几个连续票号，不知道这次是怎么回事

yaghm 发表于 2020-8-7 13:37

不意外。。就这么恶心你，爱托运不托运。。

哈哈哈托运。。。我点进来以为看错帖子了。。。没毛病就是托运

HIT_Victor 发表于 2020-8-7 13:45

哈哈哈托运。。。我点进来以为看错帖子了。。。没毛病就是托运

你被逗乐了，可是我看到95530就觉得火开始蹭蹭往上冒

yaghm 发表于 2020-8-7 13:49

你被逗乐了，可是我看到95530就觉得火开始蹭蹭往上冒

嗯打电话的时候特别火，不过反正我也是准备跟他拜拜了

我也有这种经历 不过我是在携程下的一个订单两段 东航不认 没想到你东航app下一个订单也会这样吗 。 那就真的是店大欺客了。 我当时发了一个帖子的。

愿风裁尘 发表于 2020-8-7 13:37

旅客一把辛酸泪，客服满口荒唐言。 2019年5月，东航更新的连续客票认定条件明确写着：同一本东航客票（包括连续客票）中填开的两段（含）以上行程，属于连续行程。连续行程中，同一本东航客票（包括连续客票）发生不正常航班时，连续行程中的未使用航段，均可按非自愿改期、签转或退票办理。 如果楼主的多程航班，由于有虚拟段，被拆分成两张连续票号的同一本客票，这肯定属于连续行程。

老红学家了哈哈

正常操作啊

反正不要脸

愿风裁尘 发表于 2020-8-7 13:49

好吧，同一个订单四段竟然分成了四个非连续的票号，这系统也是大写的服。

而且每段票号差3，恶心人嘛

HIT_Victor 发表于 2020-8-7 13:44

应该是系统出问题了，4段出了4张客票号，而且不连续。之前买多段都是一个票号，最近出的都是几个连续票号 ...

看来，除了携程之外，官方app的多程票，也会出成假联程票啊。防不胜防。看来只能定往返，或者客服定，要求确认是真联程。。

LIVE 发表于 2020-8-7 21:29

看来，除了携程之外，官方app的多程票，也会出成假联程票啊。防不胜防。看来只能定往返，或者客服定，要求确认是真联程。。

不过官方这个还有得撕，携程真是没办法

HIT_Victor 发表于 2020-8-7 22:03

不过官方这个还有得撕，携程真是没办法

携程早就放弃了……携程买只是为了我中信延误险……

客服 我真的不想吐槽了 就这样吧