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[求助问答] [东方航空] 东航白金卡在上海享受到了东航隐藏福利“降仓服务”套餐

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银卡会员 鲜花11

本帖最后由 满足无聊 于 2020-8-7 07:33 编辑
东航白金卡在上海享受到了隐藏福利“降仓服务”套餐。
原本在值机柜台已经升到公务舱,然后在登机口在未经过我同意的情况下,东航工作人员手机电话通知我,提供了我“降仓服务”,并且还温柔体贴的告知我降到了我当初升舱前选择的原坐位。 本来已经打算自认倒霉(第一击)。没想到打开航旅纵横一看不是原来的位置(第二击),然后回拨手机电话再询问下,电话响三声被挂机(第三击)。本来也没打算怎么样,挂机直接把我惹毛了,接着打白金卡服务热线投诉,然后登机飞。接着飞地着陆,滑行的时候,我边上乘客(也是被降仓的)接到东航客服的电话,道歉并补偿XXXXX积分。而我已经第二天了没接到任何电话(第四击)。
1.作为白金卡东航可以在飞机没空位的情况不提供升舱,但是没有权利在已经值机公务舱后,再提供降仓服务。
2.既然东航提供隐藏的降仓服务套餐,我想通过其他渠道好好表扬东航的服务,咨询下哪些渠道比较好
(1)12326”民航服务质量监督电话日前正式开通。今后,旅客在乘机出行过程中向航空公司、机场投诉后,如果没有得到满意答复,就可以拨打“12326”民航服务质量监督电话进行反映。
(2)中国民用航空局官网
(3)欢迎推荐其他渠道 东航白金卡在上海享受到了东航隐藏福利“降仓服务”套餐
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金卡会员 鲜花14

华东吴1凡 2020-8-6 07:38:52  | 显示全部楼层
网络上重拳出击?

白金会员 鲜花54

Hogen 2020-8-6 07:39:10  | 显示全部楼层
投诉到底,之前头等有空位都提示升舱不成功,投诉也就不了了之

钻石会员 鲜花124

随便取个名 2020-8-6 07:41:40  | 显示全部楼层
支持投诉

金卡会员 鲜花27

或许是偶然 2020-8-6 07:42:21  | 显示全部楼层
同问 啥渠道投诉会有效? 对东航投诉已经无望  之前都是 对不起 带来不便 下一句 这就是我们最终处理的结果  您不同意?我们已经给您道歉了

钻石会员 鲜花168

纵横丶逸 2020-8-6 07:42:28  | 显示全部楼层
投诉

钻石会员 鲜花212

退休工人 2020-8-6 07:44:24  | 显示全部楼层
必须投诉到底,期待投诉结果

蓝钻会员 鲜花332

哆玖以逅· 2020-8-6 07:46:10  | 显示全部楼层
为什么不和隔壁交流下

白金会员 鲜花7

hades 2020-8-6 07:46:50  | 显示全部楼层
东航有时候就是挺没节操的 欠收拾

钻石会员 鲜花176

格儿爷 2020-8-6 07:49:29  | 显示全部楼层
日常杀熟

蓝钻会员 鲜花487

bltidy 2020-8-6 07:53:48  | 显示全部楼层
投诉到底

黑钻会员 鲜花657

gz2728 2020-8-6 07:53:52  | 显示全部楼层
哆玖以逅· 发表于 2020-8-6 07:46
为什么不和隔壁交流下
对啊!

钻石会员 鲜花52

djatm518 2020-8-6 07:58:36  | 显示全部楼层
看来东航只需要带着资本的大客户,咱们平民是没啥指望了~

黑钻会员 鲜花908

liuchunx2000 2020-8-6 08:07:39  | 显示全部楼层
这么复杂

钻石会员 鲜花183

佳得乐 2020-8-6 08:14:16  | 显示全部楼层
必须投诉 拿会员当猴耍

钻石会员 鲜花98

w05202000 2020-8-6 08:17:49  | 显示全部楼层
东方这是什么操作呀

终钻会员 鲜花4410

空调机动车 2020-8-6 08:18:23  | 显示全部楼层
投诉没多少用处,但是一定要坚持下去,让他们知道客户没那么好敷衍的

黑钻会员 鲜花3697

vistn 2020-8-6 08:18:36  | 显示全部楼层
难以置信

钻石会员 鲜花928

VVVXVVV 2020-8-6 08:18:54  | 显示全部楼层
本帖最后由 VVVXVVV 于 2020-8-6 08:23 编辑
出于飞行安全的需要,即使在您登机之后,我们也将始终保留重新分配机上座位的权利,敬请谅解。 熟悉吗?并且在条款里既然赋予升舱权自然有权降,花钱买的高舱也是可以降的,可以只补差价不赔偿。所以在条款里你投诉不起来,只能严正抗议,强烈谴责。

蓝钻会员 鲜花725

xuch74 2020-8-6 08:23:24  | 显示全部楼层
你买的不就是经济舱的票吗?还降舱,搞笑
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