本帖最后由 Arsenio 于 2020-8-4 14:59 编辑 2020年7月31日,对于陕西省劳模、东航西北分公司客舱经理张艳是一个特殊的日子,她在这一天迎来了职业生涯执行的最后一次航班——西安往返上海虹桥。
在MU2154次航班上,张艳与全舱旅客一一握手,难受的落下了眼泪,她对这片蓝天爱得深沉,对这片蓝天依依不舍。
张艳经理提供的客舱服务远不止于手册规定的范围,她在客舱服务中总是坚持亲力亲为,甚至会向后舱旅客一一告知下降时间,对于旅客的需求她也总是及时响应。她总是像知心大姐一样,朴实无华地为旅客提供服务,坐在后舱也能感受到服务的温情。近4万个飞行小时,她用真心、真情对待每位旅客与每次飞行。获得的荣誉数不胜数。
据其他乘务员讲,在张艳经理带班飞行中,如果组员有哪里做的不合适的,她不会直接了当的讲出来,只会委婉的让当事人明白不合适的地方,会充分考虑到对方的面子。在飞行过程中,她也会帮忙碌的乘务员烤餐,嘱咐乘务员按时吃午饭和晚饭,但是每当乘务员也这么嘱咐她时,她总是说:"我不饿,别管我,快吃你的。"
如果没有疫情,张艳师傅或许也不会这么快就告别蓝天。航班结束后在机坪上反复的那几句"舍不得"令人难受,张艳师傅的40年飞行生涯就此结束。