疑似因为一封抱怨邮件，晚上我被酒店赶出了房间

昨天入住墨尔本万豪，因为房间里发现了之前客人的遗留物品，我拍了照之后拿下去给前台反映问题，然后收到了宾客关系部的一封邮件表示抱歉，在回邮件的时候，我顺路抱怨了酒店没有暖气（只有冷空调），晚上最低温4度，在房间被冻的瑟瑟发抖，加上酒廊不开没有任何补偿的不满。

邮件发出去一阵之后， 晚上9点多，接到了前台的电话，简单来说就是指我不符合入住标准，要求我马上退房。

只制冷的“空调”

客房遗留物品

除此之外，邮件里没说的还有：卫生间里的纸也是脏的。

被污染的厕纸

地上还有很明显的垃圾没清理。

墙边的不知道啥球

基本的瓶装水都没有放，台灯插座都是关着的（得掀开一块板打开插座面板上的开关才能用），前台无人值守也没铃可以按，只能打电话/用嗓子喊人。

酒店没有暖气的问题我在邮件里属实说的很严重，我直接质疑一家万豪怎么可以连房间的适宜温度都不能保持，连招待所青年旅社（guesthouse，hostel）都能保障的事情你一家酒店（hotel）都做不到，还是几百澳元（上千人民币）一晚的万豪cat5酒店，我说这个太荒唐（ridiculous）了。

酒廊不开我也没要酒店赔100美金，我说能不能给点单，送到房间，管个饭就行。或者免费mini bar（后来发现mini bar全是空的），就是一个也不答应，说没有补偿。

空的冰箱

给我打电话让我走人的时候，给的理由是我不符合住宿标准，说他们酒店只接待 医生一类的必要服务工作者，而我不是，所以我不能住。而且很搞笑的是，办入住的时候前台和我聊天问起我哪里来的，我说我X区来的，晚上给我打电话问我是不是X区来的，我说是的，前台说X区现在是处于被封锁的区（酒店所在的Y区也是，都是属于同一个大区里面的），所以你也不能来住。办入住的时候X区就没事，晚上邮件写完就不行了…我这里确实有限制，具体内容我也不清楚，但我在同样的政策下入住万豪系的其他酒店就没问题，而且下午入住的时候也让我入住了，晚上抱怨完突然就不行了，你品一品。还问我驾照的登记地址，但我中国驾照没澳洲地址他也没话说，晚上突然要查我地址，这都啥操作，也太粗鲁了。最后一通聊完，和我说他们去把我的车开出来，对我来说就是房费免了，让我滚蛋，立刻马上。

我回住所之后，问了一个墨尔本酒店的从业人员，酒店是不是有这种政策，他和我说的也就是“听说过这个说法”，如果是强制性的文件，所有从业人员应该都会收到很明确的通知，所以我很怀疑，酒店说我不符合资格，可能只是一个赶我走的借口。

另外，我定的是staycation，“宅酒店”的套餐，是包括两瓶酒的，得亏我还没喝，我要是喝了不能开车，我昨晚怕是要露宿街头了。

套餐送的酒

最后想再补充说明一下我这里的情况，**确实有限制措施，但具体情况我也不了解，各种说法很多我也不知道信谁，但我在各家酒店包括这家墨尔本万豪入住的时候，我没有欺骗隐瞒过什么， 所有酒店都让我入住，只有墨尔本万豪这家，让我入住之后，在我写邮件抱怨之后，晚上9点多打电话让我走人。

一家万豪酒店，晚上把客人赶走，不说前无古人后无来者，但也应该是够罕见的了。

太难了

哈哈

所以旅游局告劝国人不要去澳洲旅行是正确的

庆幸中国是法治国家

浮生若梦111 发表于 2020-7-26 15:47

所以旅游局告劝国人不要去澳洲旅行是正确的

确实，我反正年底也毕业了，毕业了赶紧回来

造梦大师 发表于 2020-7-26 15:46

太难了

酒店操作太牛了

ShepardY 发表于 2020-7-26 15:46

哈哈

🙈

拳击袋鼠 发表于 2020-7-26 15:48

庆幸中国是法治国家

澳洲皿煮国家

感谢分享

土澳那破地方有啥好呆的，欢迎回到祖国怀抱

真是太神奇了

给总部写邮件啊

岂有此理，为LZ鸣不平

牛，闻所未闻

本来想睁一只眼闭一只眼赚点钱，毕竟现在酒店收入大跌，结果发现你这么难缠，就赶紧按规定打发走，不然你索赔起来，他们不是赔了夫人又折兵。

醉了

牛，这酒店真牛

澳洲好危险