钻卡，首先我入住的时候通知我等一个小时，去行政酒廊拿房卡，我把行李寄存在行政酒廊，酒廊说行李等房间收拾好会送到房间，我就出去了，到了晚上九点，我回酒店，行李还在酒廊，连房卡都没办好，到了房间，欢迎水果，行政楼层礼遇细则卡片什么都没有，入住第二天晚上回到酒店我女朋友卸妆发现两瓶洗面奶不见了，洗面奶找不到后她用酒店的香皂洗脸，然后过敏脸上全红了，找酒店的值班经理，值班经理表示打扫房间的人下班了，没法核实只能等，我等到今天中午11点还是没有反馈，发微信联系值班经理工作号也不回，十一点四十酒店工作人员带着保洁来房间，告诉我十分钟后经理回电话，我等了二十分钟无果，我去餐厅吃饭，费用我要求挂房账，说了半天餐厅人员的意思就是，机器坏了不能挂房账，只能结账不能积分。我叫酒店值班经理来问洗面奶和费用的事，值班经理来了之后，他说的意思好像是我们自己把洗面奶藏起来了一样，说酒店没有找到我们的洗面奶，那洗面奶去哪了不知道，这是什么意思？是我们自己把自己的洗面奶藏起来了吗？在这跟我推卸责任，整个入住过程中，这么多事情没有一次是酒店主动联系我解决问题，全部是我一而再再而三的联系酒店。
厦门康莱德酒店的景色真美，装修、房间都没的说，就是酒店管理层的问题，而且问题很大。搞的康莱德还不如一个普通希尔顿酒店。印象极差！
