本帖最后由 dumaxwell 于 2020-1-31 19:49 编辑 大佬们,帮忙看看客服那边成功的概率大不大?
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请教各位大佬,手里有张open的公务舱里程票想退。
昨天打客服说明情况,客服由于以下原因愿意提交投诉到后台申请全额退票。
原因如下:
1. 27号晚上11点的时候打错给其他客服,其他客服备注了要兑换2月3号的票。但由于明珠会员电话打不通,导致当时兑换失败,没法触发28号0时的退票条件。
2. 原票在1月23号下午,和24号0时的退票条件很接近。
现在问题来了,查到明天有个航班显示“可能取消”。我是赶紧降级兑换,还是要等客服那边处理(3-5天,最近人少,取消概率大)。请大佬指点