[已解决]加航往美国航班变更与中转酒店

五月份订了加航往圣路易的经济舱，去程原先可以顺利在同一天抵达圣路易，没想到codeshare的UA把航班取消，结果目前查询的时间表显示得要在多伦多过夜。想问下大家：

1. 这样的情况，可以要求加航提供“免费”的中转酒店吗？（因为目前购买票价要订中转酒店是要自费）

2. 打电话问客服，他说他们没有权限处理中转酒店的事情，得要机场的人员才可以。我不知道他是不是糊弄我的，因为等到了那时我觉得时间上太赶，要是没弄好岂不是要睡机场。那我还能寻求谁的协助呢？

我发觉中国区的客服权限好像很低，改签他航也不行，只能加航官网上查的到的为准，不然就是退票还你钱就是了，服务真的不太行。

到了之后，加航地勤又可以叫你打电话去客服要补偿……

地勤会说你自己先花钱，再网上申请索赔，你网上索赔了，人家回复加航不提供，之后就不了了之。五月份时间还早，票价还合理，就自己另行安排吧。

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空调机动车 发表于 2020-1-26 00:32

我觉得他们目前很难给你免费酒店。你等到行程结束了去找customer service抱怨一下，可能给你一点补偿

哈哈哈哈很懂套路了

空调机动车 发表于 2020-1-26 00:32

我觉得他们目前很难给你免费酒店。你等到行程结束了去找customer service抱怨一下，可能给你一点补偿

果然是前辈！我写信给加航说明情况，两天后回信。重点有2：第一个，我们会帮你改票，但如果你不满意可以退票哦（不爽不要搭）第二个，为了表示歉意，提供一个一次性85折扣码供下次购票使用。