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[已解决]请问使用积分抵扣的订单该怎么退

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春节用预付价定了上海新华联索菲特,其中用2000积分抵扣了部分房费,看到雅高可以免费取消的公告就给酒店打了电话,酒店同意取消但是不确定积分是否返还,打了半天a佳客服电话没人接,请问各位应该如何解决?

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11 个评论

t_w    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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baiwuya  钻石会员  2020-1-24 15:33:39  | 显示全部楼层
mb1069419 发表于 2020-1-24 15:17
预付价没的退的
符合现在特别政策,或者酒店同意退就可以退
thesea  终钻会员  2020-1-24 15:44:29  | 显示全部楼层
只有酒店同意退分,客服就可以把分返还到你账户中,协商一下,操作上是可行的。A+客服可能要节后才能上班哦……
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LukeJin02232020-1-24 19:14
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wulifan2020-1-24 18:08
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thesea  终钻会员  2020-1-24 18:17:06  | 显示全部楼层
多说一句,分是雅高收走了,只要酒店同意你取消这个订单,分是可以还给你的,但需要一个酒店与A+客服确认的步骤。所以节后与客服联系一下吧
wulifan  钻石会员   楼主| 2020-1-24 18:25:41  | 显示全部楼层
thesea 发表于 2020-1-24 18:17
多说一句,分是雅高收走了,只要酒店同意你取消这个订单,分是可以还给你的,但需要一个酒店与A+客服确认的步骤。所以节后与客服联系一下吧
多谢
LukeJin0223  空乘  2020-1-24 19:14:30  | 显示全部楼层
建议联系客服处理哦
XiaoRee  黑钻会员  2020-1-24 23:27:02  | 显示全部楼层
同样,跟客服联系,他们与酒店沟通,已收到取消邮件
Vikas  钻石会员  2020-1-25 19:58:47  | 显示全部楼层
电话客服,非常时期,酒店肯定退的

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