开撕南航EC261

新人发文，需要您的多多支持与鼓励~

搭乘南航cz332法兰克福到广州，转机回上海的航班，原计划下午两点一刻起飞，结果临近登机说要延误五个小时，等待到下午五点，通知航班取消，新的起飞时间待定，马上改签到第二天下午东航法兰克福直接回浦东。然后等南航安排酒店住宿，到凌晨一点才入住酒店。到国内后保留了所有证明，和南航投诉，要求按照EC 261条款赔偿。南航先表示从来不知道，过几天后又表示这个已经反馈南航法兰克福分公司处理，然后就石沉大海了，已经快一个月也没有回应。已经写信给南航作为正式投诉书面记录，然后两个月后向德国航空管理局正式投诉。不知道有人是否有和国内航司理赔EC261经验。

总体感觉，国内航司在国外遇到意外情况时应急机制还是不够，尤其是人员和经验缺乏。以后出国还是优先选择目的地国的航司会比较好点，如果买的是汉莎，应该当天有很多选择可以回到国内。

post_deleted

我国民航局不允许航司私下根据欧盟条款给乘客赔偿

然后如果找民航局申请，民航局肯定是不会通过的，所以。。

还是找德国的机构吧

木得钱的未来留学党 发表于 2019-11-29 18:35

我国民航局不允许航司私下根据欧盟条款给乘客赔偿

蛤？这是为啥

koji 发表于 2019-11-29 18:36

蛤？这是为啥

国有资产流失……哈哈哈哈……

koji 发表于 2019-11-29 18:36

蛤？这是为啥

不知道为什么。。看论坛里的一个飞友之前讲过

你是中国公民，他是国资企业，你让民航凭欧盟条款让国资企业把国有资产赔给个人？

被法航取消过N次，连1个里程都没得到过赔偿的，表示很想了解此事进展。南航买票，法航承运，两边耍赖

fyyy 发表于 2019-11-29 19:03

你是中国公民，他是国资企业，你让民航凭欧盟条款让国资企业把国有资产赔给个人？

这个条款应该是所有涉及进出欧盟范围的航班 你南航不遵守可以选择不飞这些航线

fyyy 发表于 2019-11-29 19:03

你是中国公民，他是国资企业，你让民航凭欧盟条款让国资企业把国有资产赔给个人？

分不清敌友 建议直接枪毙hhh

momo楼主，等待后续更新

德国航空管理局需要正式邮件给南航投诉两个月无答复后，可以介入

国外不晓得，国内被这样坑过，五点的飞机一直说延误，弄到凌晨两点，然后说取消，啥补偿都没，四点才安排酒店，第二天上午十点又起飞。

最后最后获赔的话还是整理个流水让大家可以借鉴吧