宁波威斯汀预定吃瘪......

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宁波威斯汀是我之前经常去宁波的选择，因为位置实在是方便，酒店高铁站都不远，还地处天一广场。有段日子没去，下周一女友生日，就定了一晚基础房型，因为是大使会员，酒店直接给升到了豪华套房，但是去过的朋友都知道，威斯汀的豪华套和行政套真的是小的可怜，于是致电行政酒廊，问是否能升级到再高一级的套房，面积可以大一点的，酒廊的小姐姐表示需要付费升级，大使会员就能升到豪华套，我说OK，那你帮我看一下差价，告诉我100多，我说好的，那你就直接帮我备注下，升了吧。这时侯说不确定，需要咨询一下，等下回电话。过一会回来电话，说要2500，给我一个优惠2000.我说这是从哪个房型到哪个房型的差价，她说基础房型到尊贵套的差价，我说不是应该补豪华套房到尊贵套房的差价吗，这时候觉得她可能不太懂，我说让他们主管给我回个电话。酒店的宾客关系经理Tancy，不知道拼写对不对，回过来电话，说需要付费升级到大一点的房型，我说OK，什么价格，告诉我本来是2900，现在给我一个折扣2300多，我说这太贵了，她说焕新套房门市价五千多，两千多的付费升级就已经给我最大的优惠了，我说我需要尊贵套不是焕新套，告诉我需要1100，我说这是豪华套到尊贵套的差价吗，她说对的，我说好我看下APP，18-19号豪华套含税1774，尊贵套2574，差价800含税（见

图），不知道这1100的价格哪里来的，她又说是基础房型到尊贵套的差价了，我没有说不付费升级，按我自己的理解和其他酒店的经验，我应该补大使会员升到那个级别到目标房型的差价，威斯汀的人员只告诉就是这个价格，还给了我很大的优惠。。。。。。真的让我接受不来，于是cancel掉整个预定，实在懒得废话。

后续：酒店的值班经理打电话过来，说1100的差价帮我降到1000，就这样，我一口回绝，宁波威斯汀绝不会在去了，永远拉黑。定了柏悦，厚道的多，环球客直接给了套房，准备了很大的蛋糕🎂。

其实两种补差价方式我都遇到过，补升级到房型和目标房型差价，补差价到某房型，升级至目标房型(都是确认会升级到某房型之后)，甚至还有更离谱的，直接补预定房型到升级房型差价，给个折扣，这个折扣当做会员升级了。主要还是看酒店，另外酒店系统内价格与官网不同也是常有的事，也遇到过，当时我觉得也奇怪

干得漂亮

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员工自己没搞清楚，一次次变化，这点培训不到位。不过补差要从订的房到所需房是正常操作，之前还有过一次补差比我自己订还贵的，果断不补

我个人也觉得这家酒店的服务很一般

这家没什么好的，不用去，

我也住了三十个晚上了，不说就是行政（行政风景好），想要套房就只有低层豪华套

付费升级确实要看酒店脸色，不如直接上

这家酒店的服务很*，也就是酒店新一点，天一附近，我宁愿住凯州皇冠。

先CI，当系统确认你住的是行政套以后，再谈升级，想提前锁定的话很多酒店都会从预订房型给你升级，当然也有厚道的酒店，但是不多。

支持楼主

这家服务态度很*，我去了两次都不太行。。。周三试了下万豪，就感觉稍微有点旧

这家就是升级太小气，明明有房间就是很多借口，从来不主动升。所以一直是cat2，照道理这种地段又在宁波，cat3比较正常

再改个名字试试 发表于 2019-11-15 16:10

其实两种补差价方式我都遇到过，补升级到房型和目标房型差价，补差价到某房型，升级至目标房型(都是确认会升级到某房型之后)，甚至还有更离谱的，直接补预定房型到升级房型差价，给个折扣，这个折扣当做会员升级了。主要还是看酒店，另外酒店系统内价格与官网不同也是常有的事，也遇到过，当时我觉得也奇怪

主要是 每次给出的价格 都不一样 也没什么依据

idaho7 发表于 2019-11-15 18:56

这家就是升级太小气，明明有房间就是很多借口，从来不主动升。所以一直是cat2，照道理这种地段又在宁波，cat3比较正常

升到豪华套还是厚道 只是人员素质太堪忧

混吃等死团 发表于 2019-11-15 17:31

先CI，当系统确认你住的是行政套以后，再谈升级，想提前锁定的话很多酒店都会从预订房型给你升级，当然也有厚道的酒店，但是不多。

哈哈 厉害坏啦

DeMarcus 发表于 2019-11-15 16:32

我也住了三十个晚上了，不说就是行政（行政风景好），想要套房就只有低层豪华套

少见的十分不厚道的酒店

ewido82 发表于 2019-11-15 16:24

这家没什么好的，不用去，

十分有道理

jdk 小乐 发表于 2019-11-15 16:16

员工自己没搞清楚，一次次变化，这点培训不到位。不过补差要从订的房到所需房是正常操作，之前还有过一次补差比我自己订还贵的，果断不补

关键是员工这素质 真的是 还宾客关系经理……