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哪位大佬有上海瑞吉的投诉email?谢谢!

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吾行天地间  蓝钻会员   楼主| 2019-10-8 17:35:10  | 显示全部楼层
后续更新一下,上海静安瑞吉餐饮部的副总监Eric人挺好的,沟通得也很顺畅。说后续送一点积分,大家就此了结这个事了。
然而,今天我见识到了一个高级的挑衅技能,给我的积分是 4780=死去吧您
啧啧啧,人生第一次被酒店这样问候,服气
瑟瑟发抖的我,下一步怎么做?
元宝五花肉    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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Invisible  蓝钻会员  2019-10-8 23:09:31  | 显示全部楼层
由于到饭店就餐很少不用酒水的,所以饭店规定的“禁止自带酒水”实际上就是限制了就餐消费者自主购买酒水的权利,即到饭店就餐如果用酒水就必须从该饭店购买,这种行为违反了《消费者权益保护法》的相关规定。
(1)《消费者权益保护法》第九条规定:“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务”。因此,饭店这种强制消费者购买其酒水的行为就是对消费者自主选择商品权利的限制,而且还是一种带有强制性的服务行为,即接受我饭店的服务必须购买我饭店的酒水,也暗示如果你要带酒水则不准进入消费。这完全是对消费者选择权和决定权的剥夺。
(2)众所周知,饭店之所以规定“禁止自带酒水”,是因为酒水能够给饭店带来丰厚的利润,饭店的酒水要比市场价格高出很多,这种强迫消费者购买其酒水的行为也违反了《消费者权益保护法》第十条“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为”的规定,属于一种变相的强制交易行为。
(3)《消费者权益保护法》第二十四条规定:“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定”。这种“禁止自带酒水”的规定无论是以上述何种方式的做出的,均违反了本规定。因此,“禁止自带酒水”没有任何法律依据,而且明显违反了《消费者权益保护法》,是否自带酒水完全是消费者的权利,饭店对此加以限制明显不公平,也是不合理的,这种行为实质上也是饭店的经营者对其信誉的自我贬低。
但是也没有明确规定消费者可以自带食品,也没有规定商家不能禁止消费者自带食品,只是说餐厅若要禁止顾客自带酒水更加站不住脚而已,所以现在多数餐厅也都只能被迫允许顾客自带酒水,规范一点的餐厅会准备一个顾客自带食品的登记册(为了顾客的饮食安全)给顾客登记签字。
米糊糊  黑钻会员  2019-10-8 23:12:22  | 显示全部楼层
吾行天地间 发表于 2019-10-8 17:35
后续更新一下,上海静安瑞吉餐饮部的副总监Eric人挺好的,沟通得也很顺畅。说后续送一点积分,大家就此了结 ...
应该不至于吧。。巧合?
lhwyj  蓝钻会员  2019-10-16 21:31:01  | 显示全部楼层
吾行天地间 发表于 2019-10-8 17:35
后续更新一下,上海静安瑞吉餐饮部的副总监Eric人挺好的,沟通得也很顺畅。说后续送一点积分,大家就此了结这个事了。然而,今天我见识到了一个高级的挑衅技能,给我的积分是 4780=死去吧您啧啧啧,人生第一次被酒店这样问候,服气瑟瑟发抖的我,下一步怎么做?
说真的,不让自带酒水这种霸王条款很多年前就已经大范围宣传是违规的了,楼主当场就应该据理力争,酒店嘴硬就直接留下证据打12315或者市长热线,更别说退步给什么开瓶费,这种事实清楚的违法行为酒店根本没有什么好辩驳的。
kongkong505  钻石会员  2019-10-17 00:18:23  | 显示全部楼层
我也想看看这4780分的后续......

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