对静安英迪格挺失望的

SA入住，定的超豪华房，升级到套房。赠欢迎饮料券一张，90块钱消费抵扣券一张。全球八折特惠价定的、无早餐（119一位）、无待遇（500一天）；最早选择这一家是因为新、装修好。

这些其实都不是重点，重点在于感觉这家的服务意识严重不在线。

首先，关于礼宾和前台，个人感觉这对酒店挺重要的，因为客人对酒店的第一印象就来自于礼宾和前台，全程板着脸…

再比如我入住之后要用洗衣服务，拨宾客中心，说了收取衣物的需求，宾客中心的同事说要转前台。我当时以为他们会直接把诉求直接转达给前台，结果发现是把电话转接到前台，并让我再一次复述收取衣物的诉求。第一次打电话的时候，前台说10分钟来收，然后现在就这么过了好多个十分钟，期间打了3次电话，重复上述转接电话的步骤，依旧没人来，马上准备打第四次电话了……（我在想如果有客人需要加急洗衣服务，然后衣物收取就先给你拖2小时，恐怕真不合适吧）

（一会还要点客房送餐，希望不要被饿死）

和宾客中心/前台打电话的过程让我对这家酒店挺失望的，个人觉得宾客中心/前台作为一个酒店的情报聚集地，没有发挥好应有的信息传递和沟通的职能

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丸子君 发表于 2019-8-4 16:25

我一直觉得这家处于试运营状态

我也这么觉得，感觉服务严重不在线当时看图感觉装修挺好的，而且没有洲际那么“商务”

boytim 发表于 2019-8-4 17:43

这家不是有待遇么

没有待遇，我没有谈心（没有提待遇这事儿），前台主动告知待遇要加每日500，早餐要加每日119

DoReMiffy 发表于 2019-8-4 20:01

游泳池开了吗？这么久了都

没有开，坐上有一封信，讲关于游泳池

只是原来的pussy洲际行政楼简单装修了一下而已啦，换汤不换药的。ps印象中行政楼的房间空调效果奇差，门缝老大一条晚上漏光，总之体验很不好，但愿lz没有遇到。

这个就是浦西洲际的废弃行政楼改建了一下而已