9.17最新进展,
这几天想着之前说三个工作日内答复,又有个中秋假期,就没夺命CALL了,
下午收到工行短信:原文如下:
尊敬的客户,您申请的争议交易已经完成调查,请尽快致电95588查询结果。
虽然我觉得就这么一个短信都不主动打个电话可能是怕打扰我,但是我还是按这个指引打了,一打过去又要解释来龙去脉,结果客服听完说,我这里显示没有处理完成。
然后我又把这个短信读了一次,她说你等等,
过了一会说,是的,处理完了,这是你自己用卡失误。因为不是被盗刷,是自己搞丢了。
我说等等,我和你们讨论的是你们没有风险防范措施,我用卡的时候一早上八点刷了一个不营业的餐厅一万多,外加一个卖低档袜子的一万多,你们没有任何电话通知或者止付,商户没有核对签名和使用人,就这还调查半年就这么个结果。我用的还是你们号称旅行多方便,保障旅行的环球旅行信用卡???
退一万步说,我头一个月是有用一笔的,按你们的官方宣传,头一个月用一笔金卡有送账户保险都有3万,而且你们头几个月还有保险公司过来主动说要赔一万多,你们说处理没完成要我不要接受这个款我也没收,现在你们说处理完了反而提都不提这个事情了。
所以你们的员工是很紧张吗,紧张到信用卡中心碰到这个事情都不能有个专人跟进打个电话,这么复杂的事情我还要每次打电话解释来龙去脉,
还是你们觉得金卡级别太低或者被盗了4万根本不值得你们出来联系一下?
不过我和他们说,不管你们怎么处理,请要知道前因后果的客服来和我联系,你们需要的资料我都提供了配合了,我根本相信VISA的调查这么毫无效果,如果要我去俄罗斯搞清楚这码事我可以配合再飞一次,但是你们应该尽快给我回复处理,因为你们已经入账了,罚息不得了。