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翻身指南:被洲际坑了以后...

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由于手机发文,所以把事情重新叙述一下:
我订了两晚三亚天房洲际的“高级”海景房,入住后发现房间直面停车场,密密麻麻的车看了真想吐,海景只占有20%(如图)
花了海景房的钱住停车场景观房,就好像花了LV的钱买到了coach一样
图2是换成了“低级”海景房以后的景色,虽然左下被建筑物遮挡,但是一对比....
过程:
首先打前台电话投诉这个事情,总不能买的海景房给的停车场房吧
前台的回答让我特别不满意
第1,前台说能看见海(TMD哪怕不沿海,只要楼层高也是海景房!!)
第2,说低级海景房景观更不好,这一点看图,欺骗
当然前台也答应处理了,让我到其他房间门口等待,让工作人员带我看一下房间
这一等就是一个多小时....
一个多小时中我面前来来往往了N位工作人员...知道有一位和蔼的大叔,询问我,通过他才成功催促前台处理这个事情。
在这个过程中,我也跟三亚投诉热线打了电话,投诉主要是1.房型不匹配2.酒店采用拖延的做法处理这个事情(当然酒店也有借口,但是一个多少时工作人员都走不过来么?我是不信)
全程我都在积极的跟进,与酒店协商处理方案,但酒店拖延,是我最终选择打热线电话的主要原因。
应该是旅游投诉的力量吧,酒店与我沟通,最终同意我换房
哦对,还补个果盘,补一晚上的酒廊待遇
晚上验证下是否能实现....
———————————
简而言之:
1.我积极与酒店交涉
2.酒店拖延
3.旅游热线协助后交涉成功
关键点就是我积极处理,而酒店使劲拖延
———————————-
再回应些吐槽吧:
有人说停车场也有海景,那我只能祝愿你出门都是这种海景,这就跟花了奔驰的钱买了个奔奔一样,看着密密麻麻的车,不糟心么?
/////——-/////
作为很早很早就注册飞客的人(7年了还是8年了忘记了),劝告各位一句,如果你抱着薅羊毛的心态投诉,往往都是南辕北辙,不要为了羊毛而投诉,如果酒店的确侵害到个人利益,保留自己积极协商的证据,投诉12315之类的,同时大量曝光(微博、飞客等),涉及财产、人身安全请第一时间报警,最好在酒店大厅与当值经理交涉
翻身指南:被洲际坑了以后...
图1:停车场景观房/高级海景房
翻身指南:被洲际坑了以后...
图2:“低级”海景房

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特立独行的大叔2019-2-1 07:08
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BillXu2019-2-1 03:20
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myxellos2019-1-31 21:14
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汉堡王2019-1-31 18:23
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45 个评论

shanyuanwang  白金会员  | 2019-1-31 17:00:56  上海  | 显示全部楼层
我想知道更换后房间的海景是什么样的
点评 (1条)
cherrytangyan 发表于 2019-1-31 17:03
阅读理解0分啊
fiction882049  钻石会员   楼主 | 2019-1-31 17:02:23  海南  | 显示全部楼层
shanyuanwang 发表于 2019-1-31 17:00
我想知道更换后房间的海景是什么样的
有图啊,看不到么... 翻身指南:被洲际坑了以后...
翻身指南:被洲际坑了以后...
Justin1881.  黑钻会员  | 2019-1-31 17:02:24  江苏  | 显示全部楼层
解决就好。。。祝楼主旅途愉快
Leo.L    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
post_deleted
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Jerry02281 小时前
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fiction882049  钻石会员   楼主 | 2019-1-31 17:08:40  海南  | 显示全部楼层
CWZ001 发表于 2019-1-31 17:06
确实第二个好一些,绿植看了也舒服
其实...我放错图了,这个才能体现出来密密麻麻的停车场 翻身指南:被洲际坑了以后...
tudouTAT  钻石会员  | 2019-1-31 17:09:47  上海  | 显示全部楼层
确实景观一般,不过也不至于侵害到个人利益,处理方法上有问题
飞客1980979  白金会员  | 2019-1-31 17:10:04  江西  | 显示全部楼层
去年住过一次,给的7楼正海景,还不错。就是服务不太好
行走的王拾壹  蓝钻会员  | 2019-1-31 17:10:46  安徽  | 显示全部楼层
停车场那个海景是来搞笑的么?
ittfzt  蓝钻会员  | 2019-1-31 17:17:32  四川  | 显示全部楼层
同意楼主观点
Auroratt  钻石会员  | 2019-1-31 17:18:28  湖北  | 显示全部楼层
utopiaLL 发表于 2019-1-31 17:13
你是打什么电话投诉的?洲际客服?估计没用吧。
楼主说的起作用的是旅游热线,酒店集团能有啥反应,最多事后给道个歉,县官不如现管的!
Pyj01  蓝钻会员  | 2019-1-31 17:19:08  浙江  | 显示全部楼层
第二个好一些
fiction882049  钻石会员   楼主 | 2019-1-31 17:26:10  海南  | 显示全部楼层
tudouTAT 发表于 2019-1-31 17:09
确实景观一般,不过也不至于侵害到个人利益,处理方法上有问题
订单(合同)是海景房,我花海景房的价格住了停车场房,怎么说也是侵害了啊,当然酒店不予解决才真的算侵害
fiction882049  钻石会员   楼主 | 2019-1-31 17:26:47  海南  | 显示全部楼层
guaishoudao 发表于 2019-1-31 17:11
确实这个“高级停车场海景房”让人看着心里不舒服,楼主是什么等级?酒店给了房型升级吗?
无等级入住哦,我只是希望订什么给什么
fiction882049  钻石会员   楼主 | 2019-1-31 17:27:00  海南  | 显示全部楼层
utopiaLL 发表于 2019-1-31 17:13
你是打什么电话投诉的?洲际客服?估计没用吧。
三亚旅游热线12345
schp1979  钻石会员  | 2019-1-31 17:41:03  浙江  | 显示全部楼层
12345杭州叫市长热线

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