本帖最后由 wangwb3 于 2018-8-6 20:26 编辑 一、前言 本人一直是華爾道夫的忠實粉絲，如果財力範圍內能夠負擔的話，一定會盡量選擇希爾頓旗下的這個品牌，個人認為至少在國內，華爾道夫甩康萊德/希爾頓不知道幾條街（當然成都華爾道夫除外，我跟其他人的感覺一樣，成都這家WA槽點滿滿，完全不配華爾道夫這個品牌）。當然，我也喜歡希爾頓花園的快捷風，大家可能很難想像國內我最喜歡的兩家希爾頓集團內的酒店就是北京華爾道夫和上海新虹橋希爾頓花園。。。說實在話，在酒店選擇上我也是一個挺極端的人，要么就是要方便快捷，要么就要最好的服務。跟大家匯報一下，我訂房的時候是預計7月初開業，我當時想拿開業之後一個月去住一下吧，沒想到後來開業推遲了，我當然也很高興做一下試營業期間的小白鼠。乞丐房的房價連稅是9500泰銖左右（希爾頓東南亞促銷的時候訂的）。 而如何評價一家酒店的好壞？個人認為標準絕對不應該放在硬件上，特別是對於新開的酒店，硬件是最其次的，連新開的希爾頓花園都可以配衛洗麗了，可想而知，硬件基本上是業主肯砸錢就可以做到的。而能否聚集一班優秀的員工去真心的服務客人則是最難的，個人認為這也是最值得評價一家酒店好壞的一個基準。 二、抵达酒店
先從酒店的位置來說吧，曼谷的華爾道夫就位於新落成的Magnolia Ratchadamri的1-16層，就在四面佛的後面，位於BTS素坤逸線的Chit Lom站和席隆線的Ratchadamri站之間，斜對面就是Central World，基本上就是曼谷的黃金地段，對遊客來說很方便。由於酒店非常新，很多司機都不知道具體位置，如果用Grab來叫車會比較好，因為地圖上直接有標示，當然也有司機去錯地方，比如我昨天退房去機場的時候，那個Grab的司機怎麼都找不到酒店，硬是去了隔壁的瑞吉。。。我到店的時候是從Silom叫Grab過去的，還算近，但也開了將近20分鐘，因為路上各種堵。酒店對出的那條Ratchadamri路長年堵車，特別是酒店對面的那一邊，建議如果趕時間的同學們，還是搭BTS吧，Chitlom站走去酒店大概6-7分鐘（有行李的話）。
一到酒店門童當然主動開門幫忙拿行李，一進入就有Magnolia(玉蘭花？)的香氛，這也是前台的姐姐介紹的時候跟我說的。一樓是禮賓部和門童，然後拜訪了大量的梳化，還有很多美美的繡球花。總之一到店的感覺不太像酒店，有點像到了一個有品位的朋友的家（很有錢的那種，哈哈），Bellboy會幫你拿好行李，然後就是陪你直接進電梯去位於15樓的前台。
三、辦理入住綠色繡球花的後面就是前台
一到前台的感覺就完全不一樣，挑高的設計，大量的淺紋路色大理石，配合藍綠色的梳化，加上標誌性Magnolia和淺綠色的繡球花，不僅僅給人典雅的感覺，也有很強的舒壓效果。前台的幾位姐姐和經理感覺一半是身經百戰的酒店前台，另一半是剛從瑞士讀完酒店管理回來的小妹妹。前台經理之後跟我聊開，原來她在曼谷文華東方/素可泰/SO都服務過，經驗是非常老道的了，一邊跟我開玩笑一邊幫我辦理入住。整個辦理入住的過程沒什麼壓力，當然，可能是因為試營業期間客人比價少。總體感覺還不錯，當然，有些不足的是幾位妹妹業務可能還比較生疏，歡迎飲料也要提醒才拿過來，其他方面不錯，相信開業後會更加順利。 前台附近的休息區
辦理入住期間，一邊幾位姐姐幫我辦理入住，一位小妹妹就帶我參觀了酒店的設施，包括用早餐的Brasserie餐廳，spa和健身房。當然還有幾家餐廳沒有時間介紹，我也不太確定試營業期間是否已經開了。 被帶領參觀spa
然後回到前台房卡已經準備好，小妹妹送我到了房間並講解了房內的設施，值得一提的是，她還脫了鞋子，避免弄髒客房，值得一贊。到了房間後，行李已經比我先到，值得一贊！ 酒店是香港設計師Andre Fu團隊的作品，公共區域用了大量的淺色紋路白大理石和藍綠色為主調的家具，房間則以淺木色為主調，配上實木的櫃子以及用泰式小擺件來點綴。 好了，接下來就是五星酒店的硬件標配了，值得一提的是這家的WA已經用了新版的Ferragamo備品，綠色蓋子的那種。歡迎禮是山竹+橙子+葡萄，還有兩件甜點。
健身房、SPA和泳池在同一層（16樓），spa和泳池沒去體驗，但是環境非常好。
然後就是早餐了，餐廳採光很好，值得一提的是，餐廳是一個倒U型的，餐廳經理還帶我參觀了一下，怕我只拿自己那邊的東西，忘記去另外一邊拿麵食和麵包類的早點。餐廳經理還親自問我需要哪些些東西，由於我手上已經拿了一些東西了，經理還親自送到我的餐桌。
看起來一切都很美好是吧？的確，沒有出任何問題的時候看不出酒店的服務，很欣賞之前茶館裡一位大大說的，WA就是WA，盡力去服務客人。 事情是這樣的，健身完了之後，回到房間洗澡，結果發現排水很慢，洗完澡水都滿出來了，打電話反映了一下問題，前台副經理親自過來，看了一下情況，表示已經準備好另外一間房了，隨時可以搬過去。由於我要出去辦一些事，所以就把東西收好，叫他們直接幫我把行李搬過去，一小時後回來到前台拿房卡。當我回來的時候，前台經理親自道歉，並表示除了本來的那件房間（不同樓層，景觀一樣，行李已經放好）還準備了一�**eluxe suite，但是景觀就不如之前的那間，想帶我親自去看看，讓我自己挑。套和乞丐房的區別在我看來其實不算太大，就是衣帽間比較大，客廳和浴缸大一點，個人覺得其實一個人住起來沒太大差別。（吐槽一下套裡的浴缸大到放了半小時的水還是放不滿。） 經理建議我搬去單人套，雖然景觀一般，但還是希望我能住的開心（一個人住不住套其實無所謂）。其實原本打電話的時候就想他們派人把之前那間的排水通一下就可以了，沒想到幫我換了房間還準備好單人套房讓客人挑（當然試營業期間房間比較充足相信也是一大原因）。然後過一會兒行李就到了，還有手寫的道歉信和水果。喜歡華爾道夫不是因為可以要求多多，而是覺得他們的服務意識非常到位，會從客人的角度去想怎樣把服務做好。 第一天晚上約了朋友一起聚餐、喝一杯（其實喝了很多杯），出發前禮賓部還幫忙看我的grab到了沒，然後祝我晚上玩得開心。快轉三小時後，我已經喝得有點醉了（門童表示：先生，你那應該是爛醉吧？），回到酒店，門童還親自陪我進電梯帶我上樓幫忙開門（應該是怕我喝得太醉找不到自己房間。。。），我想說：這就是服務。 第二天因為是傍晚的航班，還幫我延退房。退房後，禮賓部看到我在用自己的手機準備打給Grab司機，還讓我把號碼給他，用他自己的手機幫我打給司機說明位置（他是有特異功能知道我曼谷的手機號碼裡已經快沒錢停機了嗎？？），雖然最後那個grab司機還是找不到，還是叫了的士到了機場，但這些細節上的服務意識讓我這個曾經的酒店從業人員自嘆不如。這也是為什麼下次來曼谷，華爾道夫一定是我的首選的原因！ 總體說來，這次入住算是非常滿意，最關鍵的是深入每個華爾道夫員工內心的服務意識，讓客人有賓至如歸的感覺。當然新酒店一定會有槽點，畢竟好多地方，比如硬件還沒有調試到最佳狀態， 但我最看重的服務，在我看來，絕對配得上華爾道夫這個名字。如果你期待的是土豪風的設計，那麼這家華爾道夫未必能夠滿足你，但如果你是注重服務並且喜歡淡雅設計的客人，這家酒店應該可以讓你喜歡。 轉載請徵得同意並註明出處，謝謝觀看。
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個人認為這家值得這個價～ 
