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[入住报告] 4.3-4.7 Sean入住西双版纳希尔顿逸林度假酒店

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4.3-4.7 Sean入住西双版纳希尔顿逸林度假酒店
整体感觉是比较舒适的
一.入住:
前台经理很快地安排了住宿,简单推荐了一处景点即告状西双景(超大规模集市推荐晚上过去参观)。服务员负责将行李送至房间,其实主要任务是引路及指引餐厅,泳池等主演设施,很快感受到了度假酒店这种迷宫式九曲十八万的设置,其实只是度假酒店呈回字型的设计,每间房间都能对着中央花园及泳池景观,酒店这种贴心地引路服务很快地缓解了初来咋到的不适,。
很喜欢这种东南亚风格的房间,藤沙发竹席竹灯。孩子一进入入亲子套房就兴奋地大叫,酒店特意精心布置了,有小帐篷,学习桌,绘本,浴室玩具,非常精致的儿童洗漱专用用品。
二.日常的服务
五星级服务水平很名副其实。其实我一直认为打扰客人和主动服务是随时会产生冲突的,这家酒店做得还不错。有些地方的主动服务其实带有目的性的商业营销,插一句,西双版纳整体还不错,比如景点的电瓶车就注明了非强制性消费,服务人员也不会威胁式营销。主动服务方面,每天送至房间的下午茶,主动询问矿泉水是否足够(导致每天都管够),每次清理房间都很细心地补充洗漱和卫生用品,特别提到的是一晚孩子尿床仍然铺上了干净的床单,相信很多酒店是不可能做到的。
我也认为主动服务是五星服务的主要体现,最终减少了客人的需求,因此我在这里在住的方面是相当放心的。说回有求必应,酒店也是尽可能地做到,我只打了两次关爱热线,一次是换床单,另一次是要逸林曲奇饼,都很快地满足并超出预期(六块曲奇饼)
三.离店
快速离店手续,直接解除预授权,解除了我对预授权解除期的担心。门童帮忙拿行李上车,我们开心地离开了酒店。
四.小建议
1.泳池附近有沙池但没有小孩子在那里玩,房间可提供一些沙滩玩具给。
2.早餐是个问题。我们是跨清明入住的,非清明时给VIP客户提供了点餐,可以点一般早餐难拿到的单面煎蛋,蛋卷,鲜榨西瓜汁和一些早被拿光的食物,也就是菜单里的保证供应。清明节排队是长龙啊,体验下来需要15分钟,那是酒店为保证菜品和座位,为解决问题酒店的措施是安排加座和拼座,以及专人协调,看到服务员都忙不过来了,不过食物是很充足的,等位也很快。如果酒店的措施是有效的,那问题便转变为什么那么多人吃早餐,是的,这家酒店任何时候预定都赠送了早餐,性价比是非常高的,也难怪这么多人,这就是取舍的问题了吧。
3.说到这,就提一下万达度假区和两家同一价位的五星级酒店。从万达度假区到各景点建议是租车,因为景点都分布在市区外,但它的位置去各景区基本是半天或者一天可以来回,住在这可谓交通相当方便。如果对比住在告庄,虽然那里住的选择多,但那里交通和停车简直是噩梦。
     目前万达度假区的两家五星级酒店其实均由融创负责管理,两家酒店定位都是亲子度假酒店,东南亚装修风格。价位都差不多,不过希尔顿给我这次的体验我给99分,还有一分希望改善一下早餐的问题。
4.3-4.7 Sean入住西双版纳希尔顿逸林度假酒店
4.3-4.7 Sean入住西双版纳希尔顿逸林度假酒店
4.3-4.7 Sean入住西双版纳希尔顿逸林度假酒店
4.3-4.7 Sean入住西双版纳希尔顿逸林度假酒店
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很友好的一家酒店,特别是前台的客户经理康熙。带眼镜的文静男孩,一直以为是外地人,第三次入住时才知道是本地人,人很亲和,也愿意倾听。
去年圣诞节我也是住了亲子套房,儿子很喜欢。中餐厅的酸笋鸡不错!

钻石会员 鲜花1020

张鹤 2018-4-8 23:15:50  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
yibaxinhuo 发表于 2018-4-8 23:03
很友好的一家酒店,特别是前台的客户经理康熙。带眼镜的文静男孩,一直以为是外地人,第三次入住时才知道是本地人,人很亲和,也愿意倾听。
去年圣诞节我也是住了亲子套房,儿子很喜欢。中餐厅的酸笋鸡不错!
康熙。。。那我也要去体验一下满清大帝的服务。。。

钻石会员 鲜花42

Scfaijwc 2018-4-8 23:15:52  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
寒假去的,也是这个角度的亲子套,体验不错。

金卡会员 鲜花90

种草,可以考虑带娃去。
我也觉得现在对VIP客人早餐的点单服务很人性化。有时候娃起的迟,去餐厅好多菜可能没有了,这种情况下点单,就能保证可以吃的比较好。

白金会员 鲜花192

sky21 2018-4-8 23:38:10  | 显示全部楼层
上次我也见到这小伙子了,很不错,酒店还有免费接收机服务,整体服务一级棒,我家小朋友还一直念叨着酒店里的孔雀朋友

钻石会员 鲜花65

Tommyyy 2018-4-9 06:47:47  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
不错 送花

钻石会员 鲜花315

今晚过去体验。

银卡会员 鲜花1

秋小良 2018-4-9 11:00:59  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
好像跟我1月份住的是同一间,722吧,当时出门都是兔司机,哈哈

黑钻会员 鲜花13218

这家酒店好评,整体感觉很不错!很久以前入住过但是还不知道这个飞客茶馆故没有分享

钻石会员 鲜花93

回味 2018-4-9 12:13:44  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
康熙啊

钻石会员 鲜花50

回味 发表于 2018-4-9 12:13
康熙啊
是的,就是叫康熙。很帅的版纳小伙!

金卡会员 鲜花17

mlzfxlily 2018-4-9 16:42:53  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
以前住过的,服务员把我自带的电热壶刷的贼亮,我自己从来都没刷过这么干净,那时候还不知道怎么感谢。

蓝钻会员 鲜花2229

westxi 2018-4-10 04:37:53  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
请问附近有什么推荐的景点?
6月份去版纳是否太热了?

蓝钻会员 鲜花315

xiongtu 2018-4-10 15:51:10  | 显示全部楼层
谢谢分享~

钻石会员 鲜花315

yibaxinhuo 发表于 2018-4-8 23:03
很友好的一家酒店,特别是前台的客户经理康熙。带眼镜的文静男孩,一直以为是外地人,第三次入住时才知道是本地人,人很亲和,也愿意倾听。
去年圣诞节我也是住了亲子套房,儿子很喜欢。中餐厅的酸笋鸡不错!
康熙是汉族的。

蓝钻会员 鲜花456

xyjx2001 2018-4-19 11:56:09  | 显示全部楼层
你好LZ 亲子套谈心了吗
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