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国庆躲人之宝鸡海棠假日酒店:硬件ok,服务比较粗糙(图)

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准备错峰游西安,看到宝鸡海棠假日假期价格大幅降低,从400至不到300,对宝鸡印象不错且交通便利,因此入住几天。
先说优点:
【硬件设施】
位于新的市中心,比邻行政中心,距高铁南站6公里;周边高楼林立但人气和配套尚不如智选所在的老城区;但千米方圆内还是能满足生活所需。
步行可达渭河、代家湾公园,后者是鲜明的黄土高原特有的“塬”地形,值得一观。
国庆躲人之宝鸡海棠假日酒店:硬件ok,服务比较粗糙(图)
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酒店背山面水但朝向很奇葩,正好错过景观。
国庆躲人之宝鸡海棠假日酒店:硬件ok,服务比较粗糙(图)
6月正式开业,设施设计都较新,尤其客房面积很大,落地窗、浴缸都有。还有味道。
国庆躲人之宝鸡海棠假日酒店:硬件ok,服务比较粗糙(图)
【餐饮】
中餐厅菜口味很棒,早餐中规中矩,面只有臊子面一种,有个大妈做得好吃,胖叔叔做的就不好吃……自助晚餐内容实在,闪购只要98元。
国庆躲人之宝鸡海棠假日酒店:硬件ok,服务比较粗糙(图)
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【服务】
p卡,提前电话问候;订乞丐升一级;果盘很大;员工尤其前台培训比较到位
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再说说有待提升的地方:
1 厕纸很差……不细说了大家可以浮想联翩一下……
2 hk会有疏漏,常丢三落四,住到第四天也不主动更换床品;从不清洁浴缸。
3 空调恒温不能自控,反馈后坦承没开,但也没有任何补救措施如风扇之类。
4 早餐有很多男孩实习生特别没工作意识,藏在角落里聊天,可能当地很传统男孩不习惯做服务业?女生明显要主动和熟练很多。
5 续住时反映了一下问题,无人响应,退房时值班经理倒是主动说感谢反馈以后改进,下次升级套房云云。但像地巾漏放、床品更换等问题,完全应该即时处理,说明从意识上还未做到以客为本。
其他服务细节也蛮多的,比如中餐厅,结账后lz客气说个再见,服务员从鼻子里嗯了一声;早餐明档员工也是离开岗位扎堆聊天,要个蛋卷大家同时相视发笑(可能很少遇到吃蛋卷?),也是很奇特的体验……
【总结】
硬件ok,服务存在一些问题,不是因为人偷懒耍滑,而是相对闭塞的城市还不能适应现代酒店理念吧(几乎同时刚开业的皇冠、假日和前两年开业的智选,是仅有的国际品牌连锁)
国庆躲人之宝鸡海棠假日酒店:硬件ok,服务比较粗糙(图)
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鲜花 (1朵) 鲜花榜
Rockfishlee2017-10-10 08:24
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
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11 个评论

kevin139211  终钻会员  2017-10-10 01:27:15  | 显示全部楼层
多谢分享
鲜花 (1朵) 鲜花榜
leigh19132017-10-10 07:19
送了1朵鲜花:  感谢前辈!
aiseyo  终钻会员  2017-10-10 08:04:09  | 显示全部楼层
倒数第二段,其他细节。看完觉得已经不是服务员培训不到位的问题了。
wayne hung  钻石会员  2017-10-10 08:07:57  | 显示全部楼层
大部分都这样~软件跟不上
leigh1913    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
post_deleted
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国庆躲人之宝鸡海棠假日酒店:硬件ok,服务比较粗糙(图)
dk606  黑钻会员  2017-10-11 17:47:19  | 显示全部楼层
有时间时一游
lcq3421182  金卡会员  2017-10-24 09:00:52  | 显示全部楼层
看下我的帖子你就知道宝鸡的服务有多差

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