杭州希尔顿欢朋酒店拒绝入住，希尔顿中国取消订单。

支持楼主维权到底，花那么多钱住出的钻卡，是受委屈的吗。小白住成都欢朋，遇到带大面积血迹的床单，一开始酒店死不承认，反而诬陷我自己留的，还要给我打房费九折。后来在希尔顿客服、12315、各个ota平台评论，免了房费和一些额外费用.

支持维权，公司这操作典型的欺负人嘛……

准备退坑中，国内希尔顿问题太多了，明年估计不会保级了

打杭州旅游局投诉

大毛，中文客服没有权限，直接找美国大妈，要求赔偿10万分

直接报警处理吧

必须撕支持楼主 欢朋真的是太烂了 有问题很难维权 一定要坚持 索赔

peace啊 发表于 2021-4-18 02:34

恐吓威胁酒店都没用，他们都是死脸皮的人。碰到类似的问题我给大家出个方法，绝对管用，酒店绝对怕。 以下方法来自广州一名律师教给我的感觉到酒店没有解决问题的诚意的时候，打开手机开始录像，并提示酒店工作人员，已经进入录像采集证据的过程了。开始陈述发生的问题，并播报对应的北京时间节点，尽可能客观的陈述。礼貌性向酒店工作人员表述发生的问题属实，并告诉酒店目前酒店不愿意按照合同法和消费者保护条款55条执行，迫使我放弃对订单享有的一切相关合法权益，出于实际情况，我不得不预定周围的酒店，到目前为止，酒店已经承认了相关违法行为，但是仍然不愿意做出补救措施和赔偿行为，特拍摄视频记录发生的现状，以及告诉酒店我将由于酒店的消极行为导致的不得已自行预定其他酒店，后续将对酒店侵权行为造成的损失采取合法维权，包括但不限制于向辖区人民法院提起民事诉讼。视频最后提及一下当时的北京时间，然后可以离开酒店去住附近的酒店了，但是价格不能太夸张，一般不可以超过三倍当天实时房价或者对应房型门市挂牌房价。超过三倍部分，会被认定过度维权或者人民法院无法支持三倍以上的赔偿。后续这个视频可以作为诉讼时的第一证据，很有用，基本上告必胜

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大家转发微博 at 希尔顿和欢朋吧……

同情楼主，还是带着老婆去的，估计老婆也不希望楼主再住希尔顿了吧

要是我的话可能会接受canopy积分房，后续再联系美国客服主张退回这一晚的积分。

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杭州运河欢朋也挺烂的，前台办入住要看我手机，说最近倒卖的多。不理解会员名就是我的名，订的也是我的名，自己倒卖给自己么？

peace啊 发表于 2021-4-18 02:34

恐吓威胁酒店都没用，他们都是死脸皮的人。碰到类似的问题我给大家出个方法，绝对管用，酒店绝对怕。 以下方法来自广州一名律师教给我的感觉到酒店没有解决问题的诚意的时候，打开手机开始录像，并提示酒店工作人员，已经进入录像采集证据的过程了。开始陈述发生的问题，并播报对应的北京时间节点，尽可能客观的陈述。礼貌性向酒店工作人员表述发生的问题属实，并告诉酒店目前酒店不愿意按照合同法和消费者保护条款55条执行，迫使我放弃对订单享有的一切相关合法权益，出于实际情况，我不得不预定周围的酒店，到目前为止，酒店已经承认了相关违法行为，但是仍然不愿意做出补救措施和赔偿行为，特拍摄视频记录发生的现状，以及告诉酒店我将由于酒店的消极行为导致的不得已自行预定其他酒店，后续将对酒店侵权行为造成的损失采取合法维权，包括但不限制于向辖区人民法院提起民事诉讼。视频最后提及一下当时的北京时间，然后可以离开酒店去住附近的酒店了，但是价格不能太夸张，一般不可以超过三倍当天实时房价或者对应房型门市挂牌房价。超过三倍部分，会被认定过度维权或者人民法院无法支持三倍以上的赔偿。后续这个视频可以作为诉讼时的第一证据，很有用，基本上告必胜

学习了，有备无患

支持楼主维权成功，加油

欢朋怎能和万豪比

之前就这个欢朋，我同样都是好几家欢朋让朋友先ci自己会比较晚到店补身份证，就这个欢朋把入住人的信息弄成我朋友搞得我nsp都没法入账，等了一周中文app在线客服才给我补回去。明年也打算入坑万豪了，希尔顿的服务看各家酒店，差别真的不是一点两点，搞得我现在入住都先看论坛里评价，评价不好我都换其他的

WENDY1216 发表于 2021-4-17 23:37

楼主处理的可以的。我上次碰到一次洗澡直接冷水。四月初的山东。后来打了400电话，跟酒店沟通之后给免房了，也是欢朋。

只能说山东这家厚道，不能普遍适用的

欢朋第三方运营，hilton app里积分预定经常会有订单没对接好......大无语事件，同情楼主

学习了~换是我的话我觉得我也选择方案二住嘉悦里~最多最后看看能都陪点分不~