垃圾凯悦，垃圾陆家嘴逸扉

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pep780723 发表于 2021-1-6 10:21

五角场的一个月都没到

同没到，经验告诉我们没事不要住逸扉

没事住什么如家呢…

这给刷q1带来很多麻烦啊

退房五角场逸扉两周了，到现在还没给，也懒得找他们，下次不住了

Hyatthub 发表于 2021-1-6 10:48

不是说逸菲的都是手动录入嘛。

不是的哦，系统有会员号和邮箱，退房自动积分不会漏，手动录入是入住时信息不全的公司客退房手工补

陆家嘴逸菲一生黑！

第一次入住，半夜打电话问我要信用卡卡号，说房钱没收到，可我办理入住的时候就短信提示扣款成功了，就算你收不到，第二天早上不行吗？我要来退房的呀！房晚半个月到账，当时正好冲环球客，就差他家一晚，说是系统问题，算了，不计较。

第二次入住，从五角场逸菲过去的，人家给早餐，房晚到账也快。到他家，前台说集团规定没有早餐，提醒他环球客，没有！提醒他刚从五角场过来，人家给的。还是没有！集团规定的！之后再去五角场，五角场继续给早餐，问前台，不是集团规定没有么？前台说环球客有的。积分一周没到，三十晚送的免费住宿就停在29晚上收不到。打电话投诉，说是系统问题，都一个月了，你们用的是五角大楼的系统吗？解决方案：下次入住免费晚餐。算了，再也不会去了。结果给了五百分，真当是要饭的。

多打客服电吧

GunsN’Roses 发表于 2021-1-6 09:11

同情一下楼主，不过放心，SNP不会不给的。这家店我去住过N多次，SNP到账每次都出现问题，最长的一次拖了将近十天，亲测多给凯悦中国客服打电话比较有效，催前台作用不大。

老板你好

房晚到账这个属于系统问题，的确是存在的。但是打中国客服可以解决，只是自己勤快些。曾经也催促过2次，房晚最后也到了。按照经验来说，还是先问问系统里面有没有备注，逸扉的补登时间一般10个工作日，之前也等了快1个月，最后还是到了。当然如果要是急着用免房券，直接和GCC说明情况，请集团给与解决，相信还是会妥善解决的。个人观点，仅供参考。

住过3次都是找微信客服要的。。别动气