关于香港航空降舱处理

买了联程上海曼谷来回商务，目测12/1最后一程HX258 一半一半概率全经济布局。

Billy boy 发表于 2019-11-21 18:43

和你理一下逻辑，你拿积分等同于货币去通过金鹏俱乐部去兑换港航的机票，金鹏俱乐部在这你可以当做一个代理商。但是降舱操作是因为航空公司调配原因，与代理商没有直接关系。无论你是签转还是改签都是要通过航空公司进行结算，票号是港航的，也就代表了走的是香港航空的结算系统，和海航有什么关系？海航的结算码是880，港航的结算码是851，我只看结算码来找航空公司。以上这段话可以说给港航听，语气强势点另外，你可以直接提要求，比如：鉴于你们这种不负责任的处事方式，实在是很难继续相信你们以及继续搭乘你们的航班出行，我要求可以签转到天津航空的某某航班

现实情况是，用海航积分兑换的港航票，票号是880而非851。。。。

Billy boy 发表于 2019-11-21 18:45

通常这种情况你要求签转，我没有试过港航。但是在海航可以索要400人民币的现金补偿，加改C

谢谢大神回答，我再问一下，付费票是代理买的(网站特卖)，港航客服一直跟我强调，要我找代理处理，那么赔偿或者改签也是要跟代理沟通吗？

太阳能电筒 发表于 2019-11-21 23:19

现实情况是，用海航积分兑换的港航票，票号是880而非851。。。。

那没办法，票号是谁的就找谁。880的票号港航没权限

阿Ben 发表于 2019-11-21 19:22

楼主可以参考我之前的一个帖子。但是退款至今未到账。

刚刚看了，对我很有帮助，谢谢你。其实我是比较想改签，如果能改签当天其他航班的商务舱，我也满足了。问题是港航一直在说，一张票是海航里程票，一张票是代理买的，不肯帮我改签。现在看当天另外一班机还剩2张商务，，，不知道拖到最后会怎样，，唉

辛苦楼主，期待你的情况更新

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太阳能电筒 发表于 2019-11-21 23:30

刚刚看了，对我很有帮助，谢谢你。其实我是比较想改签，如果能改签当天其他航班的商务舱，我也满足了。问 ...

就是态度一定要强硬，不能航空公司的问题让消费者买单。

blueluk 发表于 2019-11-21 22:48

港航账户就几亿了，比较慢

太可怜了。

我昨天也收到短信了 降仓 不过我是积分换的 这个时间本来就不好 正好给我改到中午去大阪

龙Don 发表于 2019-11-22 09:57

我昨天也收到短信了 降仓 不过我是积分换的 这个时间本来就不好 正好给我改到中午去大阪

也是kix?

龙Don 发表于 2019-11-22 09:57

我昨天也收到短信了 降仓 不过我是积分换的 这个时间本来就不好 正好给我改到中午去大阪

我是回程，本来是红眼航班，现在改到晚上10点到香港，也算满意了

blueluk 发表于 2019-11-22 10:18

也是kix?

是的

太阳能电筒 发表于 2019-11-22 16:10

我是回程，本来是红眼航班，现在改到晚上10点到香港，也算满意了

我也改到中午

龙Don 发表于 2019-11-22 20:14

我也改到中午

中午到大阪吗？恭喜恭喜