正式取消pssp满意度测评，**可以无法无天了

abcdabvd 发表于 2019-10-8 21:16

MU本部对下面CC的要求还是蛮高的其实但是各个分公司就一塌糊涂了

这说反了。很多分子公司的服务反倒要比总部要好。现在最烂的服务不过总部了，一团扶不上的烂泥。服务差的案例大多是出自总部

battle_2004 发表于 2019-10-8 20:56

因为你还是在冷嘲热讽一般地想着洗地。现在觉得东航好的还有几个呢？

说句实话就是洗地了？总局的要求是不用满意度来考核乘务员了，我说的也是这个，至于其他有的没的，对不起，别撒到我身上。东航服务、政策等等好和不好，跟我没关系，我也不吃东航这碗饭。东航版大概只有满口仁义道德的伪君子和真小人才能活下去吧，我话就撂在这里，爱说什么说什么，不奉陪

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淡定 旅客满意度换了个形式而已 95530表扬和投诉都是有用的 反馈渠道还在

battle_2004 发表于 2019-10-8 21:03

有什么离不开的。我base 021，照样能够转出去。只要自己下定决心就好了

转SQ不哈哈哈

国泰周年庆，限时多重礼遇，详见>>

abcdabvd 发表于 2019-10-8 21:16

MU本部对下面CC的要求还是蛮高的其实但是各个分公司就一塌糊涂了

分公司？总部这水平还不如江苏分公司好哇……

destiny8384 发表于 2019-10-8 21:44

分公司？总部这水平还不如江苏分公司好哇……

江苏是子公司哦

kai. 发表于 2019-10-8 21:30

说句实话就是洗地了？总局的要求是不用满意度来考核乘务员了，我说的也是这个，至于其他有的没的，对不起，别撒到我身上。东航服务、政策等等好和不好，跟我没关系，我也不吃东航这碗饭。东航版大概只有满口仁义道德的伪君子和真小人才能活下去吧，我话就撂在这里，爱说什么说什么，不奉陪

哦 不送。以后说话不要冷嘲热讽一样，这样的语调招黑

abcdabvd 发表于 2019-10-8 21:33

和服务没关系...公司对CC的要求和考核...本部比各分公司严格得多照本部cc的说法 别的分公司很多都是乱来的

本部不严。开开心心和无所谓无惧的人多的是

battle_2004 发表于 2019-10-8 21:03

有什么离不开的。我base 021，照样能够转出去。只要自己下定决心就好了

东航相对还算方便，包邮区航班相对多时刻较好，银卡金卡获得以及保级压力小，i仓便宜大约这些理由吧。吐槽的理由很多，餐食，服务等等。其实很多时候也没得选，对吧。出差多数时候还是看时间价格合适，如果刻意一定要选某航司航班时间长了公司也有意见。

毕竟不是一年100+次的大佬，能有个金卡银卡傍身已经很满意了，不敢要求再多。

ExpectoPatronum 发表于 2019-10-8 22:03

东航相对还算方便，包邮区航班相对多时刻较好，银卡金卡获得以及保级压力小，i仓便宜大约这些理由吧。吐槽的理由很多，餐食，服务等等。其实很多时候也没得选，对吧。出差多数时候还是看时间价格合适，如果刻意一定要选某航司航班时间长了公司也有意见。毕竟不是一年100+次的大佬，能有个金卡银卡傍身已经很满意了，不敢要求再多。

很多公司包括外企只允许员工乘坐经济舱。I舱再便宜哪怕低于Y舱，也不符合公司的购票政策而只能买Y舱。至于如何选航司，我相信公司也并没有特别的要求吧，票价合适并合规，差旅以为公司创造更多的收益而出行即可

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abcdabvd 发表于 2019-10-8 22:06

开开心心和无所谓是没什么关系的 不在考核范围内有很多细节一般人也不会注意的 但是本部的要求就是抓到了就倒霉 分公司就是随便

问题在于抓了也没效果，起不到警示作用，何况还没几个抓的。所以服务质量是越做越差。这是一系例的错误

难怪乘务员可以玩手串在飞机上

本身人家就不想服务你，靠着原来的勾勾叉叉考核来维持，还指望有好的服务?

abcdabvd 发表于 2019-10-8 22:18

很正常啊 抓了多了就有情绪了…情绪最后都扔给乘客而已…分公司就是p事都不管所以你感觉上服务好一点…总部就是各种细节抓得紧 cc只关注细节 至于乘客就随便了

所以总部的发展方向完全反了。还是没有把自己定位好的问题。要认清服务业终究是服务业，如何维护好与客户的关系，靠服务和细节取胜，这一课真该好好补补